Aller sur le site
Résumé des avis
Homeserve.fr est reconnu pour sa rapidité et son efficacité lors des interventions, avec des techniciens professionnels et agréables. Les clients apprécient la prise en charge immédiate et la qualité du travail.
-
Jean claude C.
7 avr. 2025
Avis vérifiéNous avons appelé pour un dépannage le dimanche 23.03.2025 à 9h30, mais déjà c'est un robot qui répond et donc n'arrive pas à enregistrer le bon problème mais qui nous dit qu'un dépanneur va nous appeler dans les 2heures!!! Nous avons donc été bloqué toute la jrnée car sans nouvelles du plombier!!! J'ai rappelé le lundi matin (avec difficulté car tjrs un robot) mais j'ai réussi à avoir quand même une personne humaine qui a pris mon problème en compte et qui a demandé à la société "Alt-Eau" de me contacter, chose qui a été faite dans la matinée du 24.03.2025 et pour me dire qu'un dépanneur viendrait le 25.03.2025 entre 11h et 13h. Donc une attente de 48h. Je pense qu'il aurait été sérieux de nous prévenir de cette attente, sans que l'on ait besoin que ce soit nous qui rappelions.
Réponse de Homeserve.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle
Réponse de Jean claude C.
Bonjour, très satisfaite de la réponse qui m'a été donnée, et sans problème dorénavant je refais confiance à Home Serve. La personne (Nawelle) qui nous a contacté est très professionnelle. Sincères salutations J. Carayon
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Dominique C.
7 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien , rapidité d'intervention . service nickel je recommande sans aucun pb
-
Jacques M.
7 avr. 2025
Avis vérifiéBon service
-
Henri P.
7 avr. 2025
Avis vérifiéTB, seule critique, c'était un samedi et j'ai dû attendre lundi matin pour utiliser mes WC
-
Gerard S.
7 avr. 2025
Avis vérifiépersonnel consciencieux,et professionnel.
-
Viviane C.
7 avr. 2025
Avis vérifiétout était parfait. ma notation le prouve.
-
M. A.
7 avr. 2025
Avis vérifiéDe l'appel pour l'intervention à la finalité de la réparation, tout a été respecté et des explications m'ont été fournies.
-
Francoise T.
7 avr. 2025
Avis vérifiéun service parfait rapide
-
Francoise M.
7 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne intervention, satisfaite de vos services
-
Patrick L.
7 avr. 2025
Avis vérifiéParfait, mais un peu long à joindre un interlocuteur..
-
Erik M.
7 avr. 2025
Avis vérifiéUn service efficace et rapide.
-
Colette L.
7 avr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite.
-
Francine V.
7 avr. 2025
Avis vérifiéPar téléphone, prise en charge rapide, efficace. Le technicien était rigoureux, soigneux, ponctuel, ses explications étaient très claires.
Réponse de Homeserve.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l’efficacité de notre service, ainsi que le professionnalisme de notre technicien. Nous avons à cœur de vous offrir des prestations de qualité et de vous fournir des explications claires. Encore merci pour votre confiance, et au plaisir de continuer à collaborer avec vous ! Najete de l'équipe HomeServe
-
D. R.
7 avr. 2025
Avis vérifiétoilette
-
Joelle M.
6 avr. 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide
-
A. C.
6 avr. 2025
Avis vérifiéPourquoi contacter un artisan d'un département éloigné ?
-
Francis A.
6 avr. 2025
Avis vérifiéla personnes très aimable et professionnelle. Le travail a été très proprement et rapidement sans nous déranger dans nos occupations . Je recommande fortement.
-
Jean marc L.
6 avr. 2025
Avis vérifiéintervention non réalisée. Délai d'intervention inacceptable. Horaire et jour d'intervention non respectés
Réponse de Homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées lors des différents échanges téléphoniques avec nos services permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
-
Michel J.
6 avr. 2025
Avis vérifiéfacilité de contact et délai d'intervention rapide
-
P. M.
6 avr. 2025
Avis vérifiétres bonne relation et beaucoup ecoute sur nos problemes rencontrés.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
