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Résumé des avis
La marque homeserve.fr est souvent saluée pour sa rapidité et son efficacité dans la prise en charge des interventions, avec des techniciens professionnels et agréables. Les clients expriment leur satisfaction quant à la qualité des prestations réalisées.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéparfait pour une pose complexe, bon travail et courtois
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéIntervention très rapide un week-end de paques
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéLorsque j'appelais LDE-SUEZ Samedi dernier à cause du blocage de mon robinet central, je signalais à l'hôtesse que j'ai constaté une goutte à goutte sous mon évier dans la cuisine. Elle m'a proposé de me diriger vers une entreprise de dépannage. Et c'est ... HomeServe, dont je viens de ... rompre le contrat l'année dernière car, en dehors de l'incident que j'ai eu en 2016 avec HomeServe, je n'ai jamais eu de problème de fuite depuis le début du contrat. Mon interlocuteur de chez HomeServe (M. Etienne ?) semble me reconnaître tout de suite et me propose des conditions favorables pour le renouvellement de mon contrat, tout en m'envoyant un plombier dans les deux heures qui suivent pour colmater la fuite.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéAprès déclaration du sinistre le partenaire prend RDV pour le dépannage
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéRapidité et efficacité L'intervention c'est bien déroulé
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour après attendu 10 jours un technicien qui a été hospitalisé on trouve un autre prestataire qui n’est motivé on avait deux fuites au même moment on vous explique c’est deux interventions donc accord sans fixer le deuxième. Vous avez épuisé votre crédit d’intervention et vous propose un devis que j’accepte a la condition que cela un autre prestataire chose faite. Le nouveauA prestataire fait le travail sujet réglé mais mitigé entre le film brazil et le monde réel. Je croise les doigts pour nh avoir un autre problème
Réponse de homeserve.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, je vous confirme notre engagement à revoir tous ces éléments avec les différents intervenants pour les sensibiliser à notre charte qualité. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes, restons à votre disposition et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéRapidité efficacite
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiénavigation intuitive, rapide, clair....
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéC’était parfait
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiédevis et intervention proposés meme si je n'etais plus client. la fuite a bien ete reparée en 25min environ. technicien sympatique. prestation un peu chere
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéRéactivité et qualité de l'intervention étaient au rendez-vous ! C est important de se sentir en confiance.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation A l'écoute rapide et efficace
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéTres bon technicien qui est venu déboucher mon évier, très sympathique, agréable et très ponctuel, super intervention,du très bon travail,souriant et très professionnel et à l écoute.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéL'intervention d'HOMESERVE a été immédiate, avec un contact très aimable. Malheureusement l'entreprise qui a été mandatée dans un premier temps a été inefficace et malhonnête. A ma demande un autre intervenant a été dépêché par Homeserve qui a été parfait: intervention minimale et résultat performant.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéA l'heure, aimable trail bien fait et de bons conseils
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéRéaction rapide de la part d'HomeServe . Compétence et professionnalisme de l'intervenant.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéRegrette!! qu'il a fallu 8 jours pour terminer les travaux.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil téléphonique. Très bonne prise en charge des réparations par du personnel compétent (5 étoiles sans hésiter)
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéBonne prestation , travail soigné. Bonne qualité des produits
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéHOMESERVE C EST BIEN !
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