Avis pour Kitsolaire-discount.com

Je n'ai pas souvenir qu'on m'ai envoyé de schéma de câblage et je n’en trouve pas de trace.... Cela m'étonnerait fort ou alors, je ne l'ai pas vu. Je me retrouve avec un kit incomplet: entre autres, je n'ai que des cable de 4mm2 alors qu'il en faut des bien plus gros pour relayer le coffret avec l'onduleur notamment... La notice de l’onduleur et uniquement en Anglais alors que c’est une marque Française ! Cherchez l’erreur ! Celle de la batterie est uniquement en Espagnol ! J’ai été mal conseillé quand au système de fixation des panneaux : en effet, on ne m’a jamais parlé de jonction de rail, ce qui fait que je ne peux pas monter mon kit tel qu’il est ! On ne m’a pas non plus parlé de clip câble, pour éviter que les câbles pendent, ni des embouts de rail. On ne m’a pas non plus conseillé sur le nombre de pates de fixation. J’en ai pris que 10 alors qu’il m’en faudrait une sur chaque fermette, c’est à dire 16 ! C’est vraiment pas sérieux tout ça !

Bonjour cher client, Vous devez vérifier dans vos mails indésirables (comme beaucoup d'autres) des informations envoyées par les commerçants. Les notices en FR sont en ligne sur page du produit, nous pouvons vous l'envoyer par mail. La section/longueur des cables, le nombres des corchets/fixations, nos conseillers peuvent vous donner les conseils de base, du fonctionnement, etc, la quantité exacte restera à vous de déterminer. Nous ne pouvons pas connaitre tous les détailles de votre installation. S'il vous en manque des pièces de fixations, vous pouvez faire votre calcul et nous en passer une nouvelle commande. Bonne journée. L'équipe service client

Vous êtes bien gentils, mais si je passe une nouvelle commande, ça va me couter les frais d'expédition que j'aurais pu éviter si j'avais été bien conseillé, autrement dit, si vous aviez fait votre travail. ... De plus, je n'étais pas au bout de mes surprises, puisque, quand j'ai déballé l'onduleur, il n'y avait pas de CD avec. Il devrait pourtant être fournis, d'après le notice... De plus, je constate avec stupéfaction en lisant la liste des onduleurs compatibles avec la batterie que j'ai acheté, que l'onduleur n'est pas dans cette liste. J'espère que la liste n'est pas exhaustive et que celui-ci l'est bien, sinon, je suis pas dans la m...

Bonjour, Nous sommes navrés de votre expérience. En effet, le manuel indique un CD, mais le fabricant ne fournisse plus de CD (comme beaucoup d'autres), si vous en avez besoin, nous pouvons vous l'envoyer un de notre réserve. Notre onduleur fonctionne avec ces batteries lithium sans difficulté, vous avez la garantie via la facture. Bonne journée Cdlt

Bonjour, Je veux bien un CD, en effet. Pour l'onduleur, je vais bientot être fixé de toute façon, je vais pas tarder à mettre l'installation en route... J'espère vraiment que je n'aurais pas de problème. J'ai répondu à votre email. J'espère avoir une réponse également. Didier Roques