Avis pour Risoul

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et votre fidélité de longue date à la station. Nous comprenons votre déception et la lassitude que vous exprimez après plusieurs années de fréquentation. Le renouvellement et la modernisation du parc de remontées mécaniques font partie de nos priorités. À ce titre, un télésiège débrayable 6 places a été mis en service récemment sur le front de neige, représentant un investissement important destiné à améliorer le confort, la fiabilité et la fluidité des flux skieurs. La gestion d’un domaine skiable implique des choix techniques, économiques et environnementaux sur le long terme, avec des programmes d’investissement planifiés et progressifs. Nos équipes assurent par ailleurs un suivi et une maintenance quotidienne rigoureuse de l’ensemble des installations afin de garantir la sécurité et la qualité de service. Nous regrettons que votre expérience récente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons sincèrement pouvoir vous convaincre, à l’avenir, des améliorations engagées pour l’évolution du domaine. L'équipe de Risoul Labellemontagne

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, d’autant plus que vous indiquez avoir apprécié la station. Nous comprenons parfaitement la frustration que peut générer ce type de situation, notamment lorsqu’elle concerne l’organisation de votre séjour. Concernant les forfaits plurijournaliers achetés sur notre site internet, ceux-ci sont valables sur des jours consécutifs, comme indiqué dans nos conditions générales de vente accessibles lors de l’achat. Cette règle est identique à celle appliquée dans la majorité des domaines skiables. Cela étant, nous regrettons profondément le ressenti que vous décrivez quant à l’accueil et aux échanges avec nos équipes. L’écoute, le respect et la pédagogie font partie de nos priorités, et votre retour a été transmis aux services concernés afin d’améliorer la qualité de nos réponses, même lorsque le cadre réglementaire ne permet pas de dérogation. Concernant votre réclamation, si vous n’avez pas reçu de réponse, nous vous prions de nous en excuser. Nous vous invitons à nous contacter de nouveau via notre service client afin que votre demande puisse être étudiée et qu’une réponse formelle vous soit apportée. Nous regrettons que cette expérience ait terni votre séjour et espérons pouvoir, à l’avenir, vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. L'équipe de Risoul Labellemontagne

Bonjour, Merci pour votre message. Suite aux chutes de neige nocturnes, nos équipes de damage sont bien intervenues tout au long de la nuit. Le domaine dispose de deux équipes de damage qui travaillent en continu de 18h à 8h30 afin de préparer les pistes dans les meilleures conditions possibles. Lorsque les précipitations se poursuivent ou sont importantes durant la nuit, il n’est cependant pas toujours possible de redamer l’intégralité du domaine avant l’ouverture. Les équipes priorisent alors les axes principaux et les secteurs les plus fréquentés, afin de garantir avant tout la sécurité et la qualité de ski. Les conditions de montagne étant naturellement évolutives, nous faisons chaque jour le maximum pour offrir la meilleure expérience possible, en tenant compte de la météo et des contraintes techniques tout en assurant la sécurité de l'ensemble de nos clients. Merci de votre compréhension et bonne continuation. L'équipe de Risoul Labellemontagne