Evaluations clients Labellemontagne Store
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD B.
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Très facile et rapide à prix attractif
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC P.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et vos 5 étoiles. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Super réactifs, à l'écoute pour chaque demande / message envoyé, compréhensifs face aux aléas que les familles peuvent avoir avec des enfants en bas âge... Prêt à effectuer un remboursement ou un échange de semaine. Du jamais vu en station ! Et que ça fait du bien cette compréhension humaine si rare ! Y a pas à dire, St François Longchamp, c'est à mes yeux la meilleure des stations, moi qui visite presque toutes les stations de Savoie et Haute-Savoie : Elle allie beau domaine largement suffisant pour tous niveaux, adultes comme enfants + des animations de qualités proposées par l'office pour tous les âges (super spectacle enfant où même les adultes se prennent au jeu présenté par Planetemomes ; pot d'accueil offert, concours divers, descente flambeaux, balades raquettes, anim sportives drôles...) + des resto, bars, pour tous les goûts et tous sympa + l'une des plus belle Balnéo des 2 Savoie !! + des activités indoor (bowling, ciné, spectacles...) et le comble : il y a encore l'esprit humain et bienveillant des hôtesses d'accueil et gestionnaires ! Un grand bravo à vous, vraiment.
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE B.
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prachtige locatie en verblijf, zeer dankbaar!
Avis du , suite à une expérience du par SOFIE V.
Réponse de labellemontagne.comSignalerHello, Thank you and see you soon on labellemontagne.com
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Logement confortable, accès facile à l’ensemble de la station au pied des pistes
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE P.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, En vous remerciant. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Facile et efficace
Avis du , suite à une expérience du par KARINE L.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et vos 5 étoiles. A bientôt, sur labellemontagne.com
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J'ai acheté deux places pour la luge sur rail, ma facture de 16€ le certifie. Cependant je n'ai reçu qu'un billet notifiant que je n'avais payé que 8€. La réclamation n'a servi à rien, on me répond ce que je sais déjà! !! Toujours pas de 2eme ticket !!!! Pas super sérieux!
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Votre confirmation de commande indique bien que vous avez acheté deux tickets de luge sur rails, nous vous avons renvoyé votre confirmation de commande qui comporte bien les deux tickets à 8€ l'unité, pour un total de 16€.
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Site bien pratique pour acheter son forfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, En vous remerciant. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Fin de saison au grand domaine avec un prix défiant toutes concurrences et une très bonne qualité de neige sur les versants avals du cheval noir. De plus Valmorel a fait un effort important en terme d'aménagement d'espaces picnic, très appréciable pour celles et ceux qui comme nous ont un régime alimentaire qui ne nous permets pas d'aller au restaurant et sommes donc contraint de prendre nos repas avec nous.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Achat rapide des forfaits en ligne et bonne promo, parfait! Il n’y avait plus qu’à retirer les pass à la borne 👍
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN H.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis que votre expérience sur labellemontagne.com se soit bien passée. Merci et à bientôt.
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Ultra simple et une opération marketing de fin de saison remarquable !
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE G.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience sur labellemontagne.com se soit bien passée. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
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Navigation fluide, très facile de recharger son forfait! Et la station est top!
Avis du , suite à une expérience du par LUC T.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et vos 5 étoiles. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE I.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Merci à vous et à très vite, sur labellemontagne.com
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aprés des difficulté pour la fin de la cde, cela a été très bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. A bientôt, sur labellemontagne.com
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je n'ai pas trouvé facilement le lien pour le forfait à 50% du samedi
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-CHARLOTTE D.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous vous en remercions. Nous allons la transmettre au service concerné.
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Le site n’est pas intuitif. À chaque fois il faut rechercher l’icône qui permet de commander les forfaits. De plus, il faut commander forfait par forfait et jours par jour ça prend plus de 15 minutes. En 2025, c’est un peu hallucinant.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE G.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous vous en remercions. Nous allons la transmettre au service concerné.
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Gros bug de plateforme... Impossible de prendre des forfaits pour les personnes nées avant 1999... On a mis du temps à comprendre quel était le bug, et par chance on a réussi en trichant sur les dates de naissance. Pour le reste, c'est ok.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Afin de comprendre davantage votre commentaire et de vous aider au mieux, merci de nous donner plus d'explications et de détails sur la situation. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 04 79 84 37 15 ou par mail à l'adresse : service-clients@labellemontagne.com
Réponse de Maryse GSignalerBonjour, en essayant de prendre nos forfaits hier soir, impossible d'aller jusqu'au bout de la commande, ce uniquement pour les personnes ayant une date de naissance avant 1999... On a du changer les dates de naissances pour pouvoir finir notre commande. Et encore, on a eu de la chance de comprendre d'où venait le bug.
Réponse de labellemontagne.comSignalerPouvez vous nous indiquer le message d'erreur qui s'affichait svp ? Ainsi que le type de forfait commandé? Merci pour de nous faire un retour par mail à l'adresse service-clients@labellemontagne.com bonne journée,
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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Facile et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Merci à vous et à très vite, sur labellemontagne.com
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En fin de saison une réduction serait la bienvenue
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. En ce moment et jusqu'à la fin de la saison, profitez du Printemps des pistes avec -30% sur les forfaits 1 jour et + sur le domaine skiable du Val d'Arly.
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Facile et pratique, on peut réserver avant de partir sans perdre de temps. Le site est intuitif
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD L.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis que votre expérience sur labellemontagne.com se soit bien passée. Merci et à bientôt.
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Super site qui permet de profiter des stations a des prix préférentiels
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS A.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Commande passée à 8h50 pour le jour même. Mail de confirmation reçu à 16h. L'opérateur du guichet m'a fait racheter un forfait à 9h20 après avoir vérifier et ma commande n'était pas enregistrée ... j'ai du racheter un forfait et j'ai donc payé 2 fois.
Avis du , suite à une expérience du par JOHAN N.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Afin de procéder au remboursement du doublon, n'hésitez pas à nous transmettre le numéro de commande en ligne ainsi que les duplicatas des forfaits achetés en caisse par mail à l'adresse mail : service-clients@labellemontagne.com. Nous sommes joignables également par téléphone au 04 79 84 37 15, Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, L'équipe Labellemontagne
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Dommage qu'on ne puisse pas commander les forfaits 4h00 pour 2,3 ou 4 jours à l avance.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN BERNARD B.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Afin de comprendre davantage votre remarque, n'hésitez pas à nous donner plus d'explications et de détails sur le déroulement de votre commande.
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Facilité pour commander les forfaits
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. A bientôt, sur labellemontagne.com
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COMMANDE EN LIGNE TRES FACILE
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE P.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et vos 5 étoiles. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Me connecter à mon compte je n'ai pas pu finaliser ma commande car les messages étaient votre panier a expiré. J'ai dû téléphoner et me connecter à la belle montagne sans m'identifier. Au bout de la troisième fois j'ai pu réserver mes forfaits
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Afin de vous aider au mieux et de corriger le souci, n'hésitez pas à nous transmettre les informations que vous avez renseignées lors de votre première tentative. Ainsi, notre service technique fera le nécessaire pour que vous puissiez commander vos prochains forfaits, en vous identifiant à votre compte Labellemontagne. Vous pouvez nous contacter à l'adresse mail : service-clients@labellemontagne.com.
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JE SUIS SATISFAIT
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience sur labellemontagne.com se soit bien passée. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
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Achat facile et tapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, En vous remerciant. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Super pratique la mémorisation des infos des personnes y compris le numéro du pass.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis que votre expérience sur labellemontagne.com se soit bien passée. Merci et à bientôt.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARILYNE I.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et vos 5 étoiles. A bientôt, sur labellemontagne.com
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On n'a pas toujours sa carte d'identité sur soi
Avis du , suite à une expérience du par RÉGINE H.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons en compte votre remarque. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Bien bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Page d’accueil agréable, facile d’accès Restez , ne changez pas
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis que votre expérience sur labellemontagne.com se soit bien passée. Merci et à bientôt.
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c'est compliqué pour ajouter un justificatif carte d'identité
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE S.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque qui va être signalée au service concerné.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Nous avons rencontré un problème en faisant la réservation sur un ordinateur. A la fin du processus impossible de payer avec le message suivant : produit non disponible ! C’est assez désagréable car on passe un temps fou à tout renseigné. Nous avons ensuite essayé sur une tablette en renseignant tout de nouveau. Il a été enfin possible de concrétiser
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons en compte votre remarque. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Très facile de réserver son forfait en ligne. Tout est fluide, pas de perte de temps de passer en caisse
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY G.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. A bientôt, sur labellemontagne.com
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👍👍👍Top
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY M.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et vos 5 étoiles. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN M.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Facilité d'achat et rapidité. Peut être une possibilité d'amélioration sur l'interaction du code de la carte dans le QR code près rempli.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE O.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons en compte votre remarque. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Simple d'utilisation. Et économie
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Merci à vous et à très vite, sur labellemontagne.com
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Facilité d'utilisation du module pour l'achat des forfaits. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER T.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et vos 5 étoiles. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Bonjour. La réduction est attractive sur le prix du billet. Mais la manipulation est un peu laborieuse quand on est censé se départir de contingences.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL P.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons en compte votre remarque. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Site très fonctionnel, facile à y
Avis du , suite à une expérience du par MARIE THÉRÈSE E.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, En vous remerciant. A bientôt, sur labellemontagne.com
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J'AI pris ma carte à recharger en photo ,encadré rouge donc erreur ,je recommence là encadré normal accepté, tout va bien je règle, je reçois la preuve par mail de confirmation d'achat de recharge ,mais une fois au télésiège ça ne marche pas ,le numéro ne correspondait pas à la carte ,;du voup ,obligée d'aller aux caisses centrales pour fairecalider et remédier à l'erreur
Avis du , suite à une expérience du par RÉGINE H.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés que la saisie du numéro de carte via l'appareil photo n'est pas fonctionnée. Afin de comprendre et d'améliorer le processus, n'hésitez pas à nous envoyer en photo votre carte forfait à l'adresse mail suivante : service-clients@labellemontagne.com. Ainsi, notre service technique pourra investiguer davantage à ce sujet pour optimiser le processus pour vos prochaines commandes.
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Au départ, c’est pas simple et pas intuitif. Mais au final, en cherchant on y arrive.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE C.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. A bientôt, sur labellemontagne.com
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En prenant la photo de ma carte, un mauvais numéro a été enregistré. Résultat lorsque je me suis présenté au portique de la remontée mécanique, j'ai été refusé. J'ai dû retourner à la caisse faire la queue pour que le personnel trouve une solution. 45 mn de perdu.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC N.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés que la saisie du numéro de carte via l'appareil photo n'est pas fonctionnée. Afin de comprendre et d'améliorer le processus, n'hésitez pas à nous envoyer en photo votre carte forfait à l'adresse mail suivante : service-clients@labellemontagne.com. Ainsi, notre service technique pourra investiguer davantage à ce sujet pour optimiser le processus pour vos prochaines commandes. Nous sommes joignables également par téléphone au 04 79 84 37 15, si vous souhaitez en discuter.
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commande effectuée sur le net. j'avais dejà des cartes de forfait que j'ai prises en photo via l'application pour attribuer une carte avec son numéro à chaque commande. les numéros pris en photos n'étaient pas correct , au moment du passage à la remontée, la carte rechargée ne fonctionnait pas, obligation de retourner en caisse et perdre 30 mn pour faire corriger l'erreur. un conseil, ne pas faire confiance à la photo et retaper entièrement le code
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous vous en remercions. Nous allons la transmettre au service concerné.
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N'ayant pas pu acheter mes forfaits en ligne à cause d'un bug informatique sur le site et n'ayant donc pas pu bénéficier de la réduction de -25%, le service client a été très réactif et m'a remboursé la différence.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE F.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que notre service client ait pu vous apporter une solution rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont précieux pour améliorer nos services. Merci encore pour votre confiance ! A bientôt, sur labellemontagne.com
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inadmissible de devoir envoyer sa CNI par internet. de plus pas de paiement PayPal possible. la connections au compte à ère refusée 3 fois avant d'aboutir. je ne comprend pas que le terminal de Pelinche ne soit pas accessible le mardi. voilà sinon station très bien organisée on reviendra.
Avis du , suite à une expérience du par GERALD L.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous vous en remercions. Nous allons la transmettre au service concerné.
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C’est simple d’utilisation, le site est plutôt bien fait, je dois bien le reconnaître. Malheureusement il y a trop de chose à remplir , où trop de pages à passer inutilement. Pour moi l’assurance devrait être obligatoire et également moins chère, ce qui permettrait d’être accessible à tous et d’avoir d’avantage de sécurité aux seins des pistes et des entourages. Sinon j’ai adoré votre offre pour les 30% de fins de saisons une véritable pépite qui à permis à ma petite famille de passer des moments inoubliables, encore merci !
Avis du , suite à une expérience du par JORDAN C.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons en compte vos différentes remarques. A bientôt, sur labellemontagne.com
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impossible d'utiliser correctement et facilement le code de réduction obtenu de notre CSE, chaque jour plus d'1 heure de tentative en commencant par lot puis pour chaque carte et au final appel de la hotline qui nous répond de payer le prix fort et faire une réclamation car problème informatique qui ne sera pas résolu dans la journée. Comment explique t on que ca dure depuis plusieurs années et qu'à force de tentative on peut aléatoirement en valider 1 de temps en temps et que les messages de rejet n'interviennent qu'au moment de payer ? voir que par moment même le code remise fini par être rejeté ? tentative faite avec plusieurs comptes Labellemontagne et plusieurs code de réduction CE puisque nous sommes 3 a avoir des CE partenaires !!! on est en vacances pour se détendre pas s'agacer sur du marketing tendancieux ou inapproprié ! dommage car la station et l'entretien des pistes est bien. furieux et dégouté par la gestion LBM, tout est fait pour nous faire payer le plus cher !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés pour l'achat de vos forfaits de ski. Notre service technique n'a pourtant pas trouvé de problème spécifique lié à votre commande. Peut-être qu’au moment de votre achat, un forfait était toujours en cours de validité sur votre keycard. Si ce n’est pas le cas, n'hésitez pas à nous en dire plus. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : service-clients@labellemontagne.com En parallèle, la demande de remboursement de la différence, du prix que vous auriez dû payer avec votre code CSE, a été transmise à la station. Cordialement, Service Clients
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Pas de problème sur Firefox, Impossible sur Chrome. Honor Magic Pro Andoid 14.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous vous en remercions. Nous allons la transmettre au service concerné.
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Très facile !
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD F.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Merci à vous et à très vite, sur labellemontagne.com
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Gain de temps !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Merci à vous et à très vite, sur labellemontagne.com
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Rapide, simple si seulement les adminstrations fonctionneraient comme cela.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et vos 5 étoiles. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Accès facile lorsque nous sommes informés des justificatifs à fournir.
Avis du , suite à une expérience du par NOELLE G.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Site regroupant toutes les informations utiles et nécessaires, Commande de la carte forfait ultra simple, retrait de celle-ci dans un des nombreux points de retrait encore plus simple
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC M.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience sur labellemontagne.com se soit bien passée. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
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Commande et borne d'accès sur place , top. Reste 1 peu cher pour une demie journée en fin de saison avec des pistes limite . Mais très satisfaite de l'achat en ligne + borne pour ne pas perdre de temps aux caisses
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA S.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. A bientôt, sur labellemontagne.com
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expérience client mauvaise. on arrive pas de panneau pour les parkings excentrés : heureusement nous sommes avec des connaisseurs ... le site internet plante (pourtant avec un telephone 5g). il faut entrer les dates naissance complètes des enfants .... c'est long et fastidieux. il faut entrer les références à 15 chiffres des cartes ski data.... encore plus long. le forfait 3 h à 48 € alors que le domaine n'est pas ouvert en intégralité c'est trop cher. Nous n'avons pas trouvé de toilettes ouverts sur les pistes.. Le fonctionnement du teletruc qui vous remonte en piéton comme en skieur vers les parkings est dit gratuit : donc nous avons logiquement badgé notre dernière remontée dans le temps des 3 h sans inclure cette remontée puisqu'elle est gratuite. Et bien, nous avons été bloqués. le badge te bloque et le personnel nous informe qu'il faut se rendre au guichet pour aller chercher un forfait gratuit... là on craque ! Heureusement vous avez de la chance d'avoir du personnel qui a du bon sens et un souci de la satisfaction client. on nous a laissé monter pour récupérer la piste qui mène au parking ( peplinche je crois) Enfin les files d'attentes au télésiège: c'est aussi un manque de bon sens, elles montent puis descendent avec des virage à 180° degrés, (en ski c'es pratique...). pas de guidage des clients pour compléter les sièges, de manière a diminuer l'attente, pas de file pour les petits donc on ne sait pas où les positionner pour qu'ils aient une barre de plus pour monter en sécurité. une simple enquête sur les pistes auprès des pratiquants permettrait de s'améliorer. bonne journée.
Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE C.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque qui va être signalée à la station concernée.
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Facile, pratique et intuitif. Plus besoin de faire la queue le matin et achat de forfait pour toute la famille qui prend à peine 3 minutes. Super système
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA N.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Facile de réserver ski et forfait en même temps, top
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER V.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis que votre expérience sur labellemontagne.com ce soit bien passée. Merci et à bientôt.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE B.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, En vous remerciant. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Très bien, fluide. Le code promo se met à la fin. Tout est clair et sans surprise
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis que votre expérience sur labellemontagne.com se soit bien passée. Merci et à bientôt.
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Votre site n’accepte pas en pièce jointe une photo (carte d’étudiant) de 4 Mo car top volumineux ! Cela nous a fait perdre beaucoup de temps pour finalement nous rabattre sur des billets sans réduction.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL S.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous vous en remercions. Nous allons la transmettre au service concerné. La taille maximale des pièces autorisée est de 3Mo, n'hésitez pas à utiliser un outil en ligne pour compresser vos documents et ainsi pouvoir bénéficier du tarif web. Cordialement,
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Toutes les fonctionnalités sont présentes mais le menu et les libellés ne sont pas clairs. On cherche souvent, surtout sur smartphone pour accéder à l’achat d’un forfait. Pourquoi parler de recharge et non d’achat.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous vous en remercions. Nous allons la transmettre au service concerné.
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Facile d’acces
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis que votre expérience sur labellemontagne.com se soit bien passée. Merci et à bientôt.
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Il y a un gros souci. On scanne automatiquement et les chiffres ne sont pas les bons. Résultat on doit payer 5 e de surplus de modif de forfait. Sérieux !? Franchement ….
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME R.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Afin de comprendre davantage votre commentaire et de vous aider au mieux, merci de nous donner plus d'explications et de détails sur la situation. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 04 79 84 37 15 ou par mail à l'adresse : service-clients@labellemontagne.com
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Site sur et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, En vous remerciant. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Navigation simple, pas besoin de création de compte. Avec une carte en possession bien pratique.
Avis du , suite à une expérience du par LAURINE M.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. A bientôt, sur labellemontagne.com
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4 # afin de ne pas s'endormir sur ses lauriers. Le site est plus rapide mais pas tout à fait cadré à mon tel s21. Sinon lappli est fluide. Des efforts ont été fait depuis l'an dernier.
Avis du , suite à une expérience du par PHIL C.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. A bientôt, sur labellemontagne.com
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L'informaticien a oublié de tester la validation du code avec le pavé numérique...et visiblement si on est né avant 1960 ... Tant pis 🤣
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
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Simple et rapide . En revanche, c'est dommage que toutes les offres ne sont pas accessible sur le site (ex: 2h découverte...)
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque qui va être signalée au service concerné.
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L'appli d'achat des forfaits en ligne marche mal, il a fallu que je recommence plusieurs fois. Sinon, on skie bien, malgré le peu de neige, ce qui reste ouvert est correct
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Afin de comprendre davantage votre commentaire et de vous aider au mieux, merci de nous donner plus d'explications et de détails sur la situation. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 04 79 84 37 15 ou par mail à l'adresse : service-clients@labellemontagne.com
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Très facile
Avis du , suite à une expérience du par SERGE F.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Merci à vous et à très vite, sur labellemontagne.com
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Aucun problème, clair et simple !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Site d'accès facile.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, En vous remerciant. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Bonjour, pendant mon utilisation, de nombreux problèmes point manifestement ce site n'est pas au point. Lors de mon premier achat le 8 au soir, cela a été laborieux mais j'ai réussi à revalider un forfait existant. Le lendemain matin je ne veux pas accéder au TS de l'homme de pierre, un forfait invalide. La préposée me conseiller d'aller à une cabane près du pré-au-bois, l'employé me dit qu'il faut que je rachète une carte à 2 € et payer 5 € pour la gestion. Je lui fais remarquer que la faute n'est pas de mon fait car la lecture du forfait à été par votre système. De plus mon achat a été validé et non pas refusé. Se déclarant être une remplaçante elle me conseille d'aller à la billetterie. Heureusement une personne au guichet me résous le problème sans coûts supplémentaires. Le lundi matin j'essaie de racheter un forfait pour la journée. À six reprises, au moment du paiement le logiciel bugge en indiquant il n'y a plus de forfait dans cette catégorie... je suis donc obligé de retourner à la billetterie pour faire revalider mon forfait et on m'exige de payer 2 € supplémentaires, alors que la faute est une fois de plus de votre fait. Je ne comprends pas non plus pourquoi j'ai été obligé de scanner ma pièce d'identité une fois de plus alors que j'ai déjà créé un compte dans lequel elle figure. Vous seriez bien aimable de recréditer mon compte de ce montant de 2 € indûment perçu par votre société. Merci Georges D.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de votre utilisation de notre site. Votre retour est précieux, et nous comprenons votre frustration face aux problèmes de validation de forfait et aux frais imprévus. Nous nous efforçons d'améliorer constamment notre système pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous allons contacter la station au sujet du remboursement des 2€ de frais, que vous n'auriez pas payé si tout avait bien fonctionné. Cordialement, Le Service Clients.
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Accès et navigation facile, suffisamment d'explications du début à la fin, à la portée de beaucoup de gens.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site facile d'accès et que nos explications vous ont été utiles. Merci pour votre confiance et à bientôt, sur labellemontagne.com
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Impossible de valider mon forfait senior Risoul le matin de la journée choisie
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Afin de comprendre davantage votre commentaire et de vous aider au mieux, merci de nous donner plus d'explications et de détails sur la situation. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 04 79 84 37 15 ou par mail à l'adresse : service-clients@labellemontagne.com
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Très pratique, paiement par téléphone, rapidité
Avis du , suite à une expérience du par DENIS F.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience sur labellemontagne.com se soit bien passée. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU B.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, En vous remerciant. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Facilite d’achat sur ce site
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et vos 5 étoiles. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Impossible de revenir en arrière pour corriger une option (assurance oar exemple). Il faut reprendre la réservation.au début. Fastidieux et source d'erreurs supplémentaires.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris en compte vos remarques et nous vous en remercions. Nous allons les transmettre au service concerné.
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Le site n'est pas simple d'utilisation notamment pour démarrer le rechargement
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE L.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous vous en remercions. Nous allons la transmettre au service concerné.
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Pratique pour recharger son forfait sans passer par les bornes.
Avis du , suite à une expérience du par LAURA R.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Très pratique de recharger le forfait en ligne mais pas facile de trouver le chemin d accès. …
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons en compte votre remarque. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Navigation rapide et facile a trouver informations. Au top
Avis du , suite à une expérience du par TETIANA R.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience sur labellemontagne.com se soit bien passée. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
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Mon Marie n'a pas eu le code de réduction avec le C E. Il est senior est ça n'a pas fonctionné
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L.
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Le cheminement n'est pas très clair. C'est très long pour acheter un simple forfait. La remise 2€ pourrait être un peu plus attractive. Le système d'enregistrement du numéro de carte par photo n'est pas fiable... Je n'ai pas pu passer le contrôle au télésiège, j'ai retourner à la billetterie.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE S.
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C’est dommage que sa ne garde pas enregistré les N de cartes
Avis du , suite à une expérience du par RENE B.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous vous en remercions. Nous allons la transmettre au service concerné.
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Tres facile d'accès... Simplicité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R.
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Achat simple et efficace même sur téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J ai pris 2 forfaits par internet dimanche 8 mars. J ai scanné le numéro de forfait et surprise le lendemain le 2e forfait portait le début du 1er et la fin du 2e donc invalide. Je suis retourné faire modifier et l employé m à annonce que ça arrivait souvent suite à un bug informatique mais m a ré facturé 5e. Pas cool !
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE V.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés que le scan du numéro de votre carte forfait n'est pas fonctionné. Nous transmettons votre remarque au service concerné.
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La réactivation du forfait par internet ne fonctionne pas il vous faudra repasser à la caisse c’est du grand n’importe quoi et les service client ne s’en préoccupe pas. À fuire!
Avis du , suite à une expérience du par HERVE S.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Afin de comprendre davantage votre commentaire et de vous aider au mieux, merci de nous donner plus d'explications et de détails sur la situation. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 04 79 84 37 15 ou par mail à l'adresse : service-clients@labellemontagne.com
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Rien à redire , facile , rapide , efficace
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience sur labellemontagne.com se soit bien passée. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
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Assez simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par HENRICK B.
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Tout était clair et facile pour la commande.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B.
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Achat simple er facile
Avis du , suite à une expérience du par ROGER T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un peu compliqué surtout au rechargeant d'une carte. Le fichier identité est tjrs trop gros....obligé de passer par pdg et autres magouilles pour réduire le fichier. Sinon tt est ok
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL D.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous vous en remercions. Nous allons la transmettre au service concerné.
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Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE B.
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service nickel aussi bien pour renouveler un forfait que pour récupérer au click & collect
Avis du , suite à une expérience du par CARINE M.
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Relativement facile mais le forfait 3h hors de prix par rapport au prix journalier
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE K.
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Parfait. Rapide ☺️
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE S.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et vos 5 étoiles. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Nous avions rechargé nos forfaits via le site pour une action plus rapide. Cependant, trop de bugs. Certaines cartes ont fonctionné et d'autres non. Donc obligé des pistes repartir a l'accueil pour refaire valider notre commande via le site.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Afin de vous aider au mieux et de corriger le souci, n'hésitez pas à nous transmettre tout le détail de ce que vous avez commandé lors de votre dernière tentative. Ainsi, notre service technique fera le nécessaire pour vos prochaines commandes. Vous pouvez nous contacter à l'adresse mail : service-clients@labellemontagne.com. Nous sommes joignables également par téléphone au 04 79 84 37 15, si vous souhaitez en discuter.
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Simple d'utilisation, rapide, permet d'éviter la perte de temps aux guichets. Site sécurisé. Excellent.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et vos 5 étoiles. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Pratique, simple et rapide 👍
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME M.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Intuitif et rapide par rapport à d'autres domaines du massif
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC S.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Merci à vous et à très vite, sur labellemontagne.com
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Simple, rapide et efficace . Pas besoin de retourner à la caisse pour recharger.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE R.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience sur labellemontagne.com se soit bien passée. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
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Dommage que les prix « Junior » soient identiques aux prix « Adulte »
Avis du , suite à une expérience du par INÈS P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Trop facile merci
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS S.
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Pratique et facile ! Bravo c'est top! Guillaume
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R.
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rapide et simple
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L.
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Lorsque l’on saisit les numéros de la skicard, il serait bien qu’un petit signal vert ou « validé » soit affiché pour être certain que tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons en compte votre remarque. A bientôt, sur labellemontagne.com
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il est déplorable de ne pouvoir acheter un forfait étudiant uniquement sur le site internet et non pas aux caisses comme auparavant ; de plus, il y a des dysfonctionnement : on paye, mais le forfait n'est pas déclenché !
Avis du , suite à une expérience du par LUC P.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous transmettons votre remarque au service concerné. Afin de comprendre pourquoi votre forfait ne s'est pas déclenché, merci de nous donner plus d'explications et de détails sur la situation. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 04 79 84 37 15 ou par mail à l'adresse : service-clients@labellemontagne.com
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Toujours obligé de fournir la piece d'identité à chaque achat de forfait. Elle n'est pas gardée en mémoire
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES J.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque qui va être signalée au service concerné.
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super fluide
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE G.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Merci à vous et à très vite, sur labellemontagne.com
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Très simple pour éviter la queue aux caisses.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et vos 5 étoiles. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Site très clair; Néanmoins j'ai été confronté à un bug : sur ma carte , j'avais acheté un forfait H&G en station, forfait que j'ai voulu transformer ou substituer en forfait "grand domaine " sur la même période, via internet ; Le site a bien pris en compte ma demande, commande validée, montant débité, mais nouveau forfait non utilisable ... il semblerait que le nouveau forfait ne se substitue pas à l'ancien sur un même badge ?! Réclamation pour remboursement en cours; A suivre
Avis du , suite à une expérience du par AMBRE D.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous vous en remercions. En effet, le fait de recharger un forfait sur une carte déjà chargée avec un autre forfait compromet son fonctionnement. Nous avons transmis votre demande au service concerné et nous restons disponible si besoin, cordialement,
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Le site est plutôt bien, mais il a été impossible de recharger des forfaits 3h Val d'Arly à plusieurs reprises, donc obligation d'aller en caisse, c'est dommage.
Avis du , suite à une expérience du par SARAH D.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Afin de vous aider au mieux et de corriger le souci, n'hésitez pas à nous transmettre tout le détail de ce que vous avez commandé lors de votre dernière tentative. Ainsi, notre service technique fera le nécessaire pour vos prochaines commandes. Vous pouvez nous contacter à l'adresse mail : service-clients@labellemontagne.com. Nous sommes joignables également par téléphone au 04 79 84 37 15, si vous souhaitez en discuter.
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Il faut rentrer chaque jour le justificatif d'identité pour obtenir la réduction senior
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES J.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous vous en remercions. Nous allons la transmettre au service concerné.
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Compte vite créé sans besoin d’1 mot de passe
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH K.
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Site très pratique pour renouveler facilement les forfaits. Par contre m, pas évident quand on doit commander des forfaits différents pour différentes personnes. Il serait bien aussi que l'assurance soir proposée avant de devoir compléter le nom du skieur. Ça éviterait de chercher inutilement.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Facile pour achat des forfaits (à condition d'avoir les cartes) - je déconseille pour la location de matériel.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE V.
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Toujours un plaisir de recharger son forfait sur votre site ! En plus avec vos promos exclu web c’est génial !
Avis du , suite à une expérience du par MARC D.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience sur labellemontagne.com se soit bien passée. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Réponse de Marc DSignalerJe suis très régulièrement sur votre domaine, c’est toujours un plaisir !
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Site très facile à utiliser. Pratique pour acheter les forfaits, plus besoin de passer par les caisses
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE H.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience sur labellemontagne.com se soit bien passée. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
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La meilleure note, les réservations sont simples a effectuer. Un grand merci encore
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL P.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Très rapide Génial
Avis du , suite à une expérience du par MILLABET R.
Réponse de labellemontagne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et vos 5 étoiles. A bientôt, sur labellemontagne.com
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