Avis pour Leslipfrancais.fr

Bonjour Christophe, Nous venons de prendre connaissance de votre message et nous sommes sincèrement désolés si la livraison n'est pas à la hauteur de vos attentes. Nous faisons immédiatement remonter votre remarque auprès du Service Concerné car tout retour client est bon à prendre pour nous améliorer. Un email relatif à votre réclamation vous sera prochainement envoyé par notre Service Client. Nous vous souhaitons une belle et agréable journée.

Bonjour Jacques, Nous venons de prendre connaissance de votre message et nous sommes sincèrement désolés si vos boxers ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Toutefois, il n'y a pas de braguette sur un boxer. Si vous souhaitez une ouverture il faut prendre un modèle à poche. Sur notre site, il correspond au modèle FERDINAND. Si toutefois, le produit ne vous convient pas en l'état, vous pouvez, si vous le souhaitez, retourner ces derniers directement sur notre site et demander un remboursement, un avoir ou un échange. Attention, les produits doivent être retournés en parfait état : non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine (boîte, papier de soie, pochette). Si vous aviez commandé un pack, il faudra le renvoyer dans son intégralité. Pour enregistrer votre retour, voici comment procéder : - Connectez-vous à votre espace client - Cliquez sur "Mes Commandes" - Sélectionnez la commande contenant l'article que vous voulez retourner - Cliquez sur "Demander un retour" - Sélectionnez l'option souhaitée : échange, avoir ou remboursement - Indiquez en commentaire la raison de votre retour (cela nous permet d'avancer) : est ce la taille ? le produit qui ne vous correspond pas ? la couleur ? - Validez, une étiquette Colissimo est générée. - Imprimez cette étiquette et collez là sur le colis, elle vous permet de nous retourner votre produit à nos frais. L'échange vous est proposé uniquement dans le cas d'un échange de taille sur un même produit, la commande d'échange est générée automatiquement dès le dépôt de votre retour à la poste ou en point relais (sous réserve de stock disponible). Pour les avoirs et les remboursements un email de confirmation vous sera envoyé. Comme indiqué sur notre site, les demandes sont traitées dans un délai de 14 jours maximum à réception de votre colis à notre entrepôt. Nous vous souhaitons une belle et agréable journée.