Avis pour Leslipfrancais.fr

Bonjour Corinne, Nous venons de prendre connaissance de votre message suite à votre expérience dans l'une de nos boutiques. Nous sommes sincèrement désolés si vous n'avez pas reçu un accueil chaleureux et à la hauteur de vos attentes de la part notre boutique, car j'en conviens, cela ne reflète absolument pas la qualité de notre Relation Client qui se veut être très réactif, efficace et aimable. Nous comprenons votre mécontentement et nous en avisons immédiatement le Service RETAIL qui s'occupe des boutiques. Il serait fort dommage que vous restiez sur cette mauvaise impression, car nos vendeurs font le maximum pour vous laisser le souvenir d'une belle expérience chez nous et pour cela, nous espérons vous revoir très vite. Nous vous souhaitons une belle et agréable journée.

Bonjour Philippe, Merci pour votre message. Le packaging est un sujet compliqué, qui nous donne du fil à retordre, car nous souhaitons répondre au mieux aux besoins de l'ensemble de nos clients. Mais une chose est claire : aujourd'hui, ce n'est pas parfait, vous avez entièrement raison. La bonne nouvelle, c’est qu'on avance sur ce sujet, qui nous tient à cœur pour des raisons écologiques évidentes et fait donc partie de nos priorités : aujourd'hui, c'est la mission de plusieurs membres de l'équipe. Voici ce sur quoi nous avons déjà changé : La pochette d'expédition : nous avons développé un nouveau modèle en papier kraft recyclé et recyclable, bien plus écologique que l'enveloppe en papier bulle qui existait avant. Nous écoulons donc les stocks que nous avions déjà et qui sont, au fur et à mesure, remplacés. Le carton et le bon de livraison dans votre commande : ils sont en cours de suppression. Là encore, nous écoulons encore les derniers stocks pour ne pas gaspiller. Le sac dans lequel sont glissés vos produits en boutique : lui aussi passe au même papier kraft. Ensuite : la fameuse boîte bleue.  Beaucoup de nos clients aiment offrir ou recevoir Le Slip Français dans cette belle boîte et la réutiliser. Si cette dernière est 100% recyclable, nous travaillons cependant à une alternative encore plus écologique. En attendant que nous trouvions la solution idéale, vous pouvez : • Les déposer dans le bac de déchets recyclables ; • Vous rendre dans l'une de nos boutiques (hors partenaires revendeurs) pour y déposer vos boites ; • Renvoyer les boites à l'adresse suivante : Logtex - Retours - Slip Français Parc Logistique de L'Aube - Entrée Sud 1 Rue des Lacs 10800 MOUSSEY France Métropolitaine N'hésitez pas si vous avez d'autres questions, Nous vous souhaitons une belle et agréable journée.

Bonjour Charlotte, Nous venons de prendre connaissance de votre message et nous sommes sincèrement désolés si l'article acheté n'est pas conforme à vos attentes. Nous vous invitons à faire constater le problème/défaut auprès de la boutique ou transmettre une photo de l'article auprès de notre Service Client via l'adresse suivante : bonjour@leslipfrancais.fr Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Nous vous souhaitons une belle et agréable journée.