Avis pour Leslipfrancais.fr

Bonjour Emmanuel, Merci pour votre message. Le packaging est un sujet compliqué, qui nous donne du fil à retordre car nous souhaitons répondre au mieux aux besoins de l'ensemble de nos clients. Mais une chose est claire : aujourd'hui, ce n'est pas parfait, vous avez entièrement raison. La bonne nouvelle, c’est qu'on avance sur ce sujet, qui nous tient à cœur pour des raisons écologiques évidentes, et fait donc partie de nos priorités : aujourd'hui, c'est la mission de plusieurs membres de l'équipe. Voici ce sur quoi nous avons déjà changé : La pochette d'expédition : nous avons développé un nouveau modèle en papier kraft recyclé et recyclable, bien plus écologique que l'enveloppe en papier bulle qui existait avant. Nous écoulons donc les stocks que nous avions déjà et qui sont, au fur et à mesure, remplacés. Le carton et le bon de livraison dans votre commande : ils sont en cours de suppression. Là encore, nous écoulons encore les derniers stocks pour ne pas gaspiller. Le sac dans lequel sont glissés vos produits en boutique : lui aussi passe au même papier kraft. Ensuite : la fameuse boîte bleue. Beaucoup de nos clients aiment offrir ou recevoir Le Slip Français dans cette belle boîte et la réutiliser. Si cette dernière est 100% recyclable, nous travaillons cependant à une alternative encore plus écologique. En attendant que nous trouvions la solution idéale, vous pouvez : • Les déposer dans le bac de déchets recyclables ; • Vous rendre dans l'une de nos boutique (hors partenaires revendeurs) pour y déposer vos boites ; • Renvoyer les boites à l'adresse suivante : Logtex - Retours - Slip Français Parc Logistique de L'Aube - Entrée Sud 1 Rue des Lacs 10800 MOUSSEY France Métropolitaine N'hésitez pas si vous avez d'autres questions, Je vous souhaite une belle et agréable journée 🙂

Bonjour Christophe, Nous venons de prendre connaissances de l'avis laissé suite à votre expérience et nous sommes sincèrement désolés si celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Après consultation de notre base de données, il semble que vous n'ayez jamais pris contact avec notre Service Client pour lui faire part de la déception relative à votre commande. Comme son nom l'indique le Service Client est là pour répondre aux réclamations de tous nos clients et vos retours bons ou mauvais nous intéressent, car ils nous permettent de nous améliorer constamment. Un email relatif à votre réclamation va prochainement vous être transmis par notre Service Client. Nous vous souhaitons une belle et agréable journée.

Bonjour Pablo, Nous venons de prendre connaissance de votre message et nous sommes sincèrement désolés si votre expérience n'est pas à la hauteur de vos attentes. En effet, comme vous l'a indiqué ce jour notre Service Client, une palette entière à destination du Luxembourg a été mis en retour vers notre entrepôt et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Votre colis a été réexpédié de notre entrepôt le 12/07 et vous sera prochainement livré. Un geste commercial vous a également été attribué pour nous faire pardonner du délai de livraison non respecté par le transporteur. Encore toutes nos excuses. Nous vous souhaitons une belle et agréable journée.