Avis pour Mypiscine.com

Bonjour, Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison. Dès que nous avons été informés du problème, notre service client vous a contacté et a immédiatement proposé une solution auprès du transporteur, comme en témoigne notre échange du15/01/2026. Nous avons notamment proposé une nouvelle organisation de livraison, que vous avez choisi de refuser en indiquant ne plus souhaiter de contact avec ce transporteur. Malgré cela, nous sommes restés disponibles pour vous accompagner et trouver une solution alternative. Les dysfonctionnements évoqués relèvent du transporteur et sont indépendants de notre volonté. Néanmoins, nous avons fait le nécessaire pour intervenir rapidement et limiter les désagréments. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez reprendre contact afin de finaliser ce dossier dans les meilleures conditions. Cordialement, L’équipe MyPiscine

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour le retard rencontré lors de la première livraison avec DPD, indépendant de notre volonté. Nous sommes toutefois ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement et que la seconde expédition avec GLS ait permis de résoudre la situation rapidement. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, L’équipe MyPiscine

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée. Suite à votre avis, nous avons immédiatement ouvert une réclamation afin de pouvoir vous proposer une solution (remplacement ou prise en charge). Malgré plusieurs tentatives de contact, nous n’avons à ce jour pas obtenu de retour de votre part. Notre service client reste bien entendu à votre disposition et nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. Cordialement, L’équipe MyPiscine

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Suite à votre signalement, notre service client est immédiatement intervenu afin de trouver une solution rapide. À ce titre, un avoir vous a été accordé, sans nécessité de retour du produit, afin de limiter toute contrainte de votre côté. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et mettons tout en œuvre pour traiter ce type de situation dans les meilleurs délais, malgré les aléas liés au transport. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, Le Service Client MyPiscine

Bonjour, Nous sommes désolés pour le délai de traitement que vous avez pu constater. Suite à votre signalement concernant le colis incomplet, notre service SAV a bien pris en charge votre demande et a procédé à l’envoi de la pièce manquante. Nous regrettons si notre réponse n’a pas été suffisamment rapide à votre convenance et restons attentifs à améliorer continuellement la qualité de nos échanges. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, Le Service Client MyPiscine