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Résumé des avis
Les avis clients soulignent la bonne qualité des meubles Pier Import et la variété des choix disponibles. La livraison est souvent rapide et conforme aux attentes, et de nombreux clients expriment leur satisfaction à l'égard de leurs commandes.
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Gisèle S.
7 août 2025
Avis vérifiéTrès beau canapé. Livreurs très sympathiques
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Gisèle, nous lisons avec satisfaction que votre canapé HOVE répond à votre attente et nous vous remercions pour ce commentaire soulignant la qualité des conditions de sa livraison. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Marie-José W.
7 août 2025
Avis vérifiéLe meuble est superbe, la livraison à été au top dans les délais prévus. Je suis super contente.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Marie-José, nous sommes ravis de lire votre enthousiasme suite à la réception de votre armoire en bois d'hévéa GALA et nous vous remercions de nous le faire partager via cet avis. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Caroline M.
7 août 2025
Avis vérifiéProblème avec un coussin mais réponse rapide pour dire qu'ils m en envoyaient un autre sans aucun problème. En effet je les reçu quelques jours après. Très bon service après vente, et produit commandé tout à fait conforme au produit du site.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Caroline, merci beaucoup pour votre notation maximale et pour vos compliments sur notre réactivité. Passez d'agréables moments dans votre fauteuil suspendu SOUTH BEACH. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Evelyne M.
7 août 2025
Avis vérifiéLivraison très rapide
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Evelyne, merci beaucoup pour ce commentaire qui souligne l'efficacité de notre service logistique. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Amélie L.
7 août 2025
Avis vérifiéDans un premier temps, les colis ne m'avaient pas été livrés car au moins l'un d'entre eux était "abîmé". Cela peut arriver, et j'ai apprécié la facilité avec laquelle on pouvait communiquer via messagerie avec le service "client". Entre un remboursement et une réexpédition j'ai opté pour cette dernière, et viens de recevoir mes fauteuils de jardin.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Amélie, merci pour ce témoignage sur la qualité de notre accompagnement et pour votre aimable compréhension suite à cette avarie. Profitez bien de l'été et de vos fauteuils de jardin SUMMER. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Dominique K.
7 août 2025
Avis vérifiéLa qualité est au rendez-vous ; je recommande !
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Dominique, un grand merci à vous pour cette recommandation. Nous sommes ravis de lire que vos chevets MELBOURNE vous donnent pleine satisfaction. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Evelyne M.
7 août 2025
Avis vérifiéMis à part l attente 2 mois de retard
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Evelyne, nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre notation maximale. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Sylvain D.
7 août 2025
Avis vérifiéService client très réactif et très apprécié
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sylvain, toute l'équipe de notre service client vous adresse ses meilleurs remerciements pour vos appréciations encourageantes. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Sophie J.
7 août 2025
Avis vérifiéTable de bonne finition conforme à ma description, livraison et délai dans les temps
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sophie, nous vous remercions pour ce retour d'expérience positif suite à votre commande d'une table à manger extensible FJORD. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Marian D.
7 août 2025
Avis vérifiéLe colis est arrivé pendant que j'étais absente (en vacances) et a été réceptionné par une personne de confiance. A mon retour j'ai constaté que les 2 articles reçus étaient abimés. Le miroir était emballé que dans du polystyrène très fin un carton et il était entièrement cassé quand j'ai ouvert l'emballage. Le lampadaire était emballé dans un simple carton sans aucune autre protection et montre pas mal de bosses/enfonçures. J'ai contacté le service SAV qui m'ont répondu qu'il fallait leur notifié toute anomalie des colis au plus tard 48h après réception des ceux-ci. J'ai expliqué que j'étais en vacances au moment de la livraison et qu'une autre personne a réceptionné les colis sans les contrôler/ouvrir. Je leur ai envoyé des photos des emballages très pauvres ainsi que des articles cassés mais malheureusement ils n'ont pas répondu à mes demandes et ils ont clôturé le dossier sans aucun geste de leur part. C'est vrai que je ne leur ai pas faire part des anomalies dans les temps, sachant que 48h est très peu surtout en période estivale - mais quand on regarde les emballages des articles , ils peuvent arrivé que cassé! 500€ dans la poubelle de mon côté! Site internet à fuir donc et SAV qui n'est pas à l"écoute du client.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Marian, nous sommes navrés de lire votre commentaire mais vous nous avez contactés 10 jours après la livraison de vos articles. Aviez-vous demandé à votre personne de confiance d'ouvrir les colis et de nous appeler en cas d'avarie ? Dans quelles conditions les colis ont ils été stockés pendant ces 10 jours ? Pier import vous permet de conserver vos articles pendant vos absences. Nous aurions ainsi pu livrer à votre retour de congés. En espérant avoir l'occasion de vous donner satisfaction lors d'un prochain achat. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
Réponse de Marian D.
Bonjour, Quand vous vérifiez dans quelles conditions vos articles sont emballés vous comprenez très bien que c'est suite au transport que les articles se sont abîmés e pas suite au stockage pendant 10 jours!
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Marian, nous réalisons un suivi des avaries et apportons des corrections lorsqu'un article est particulièrement concerné. Dans votre cas, 2 articles très différents ont été abimés. Le controle à réception est essentiel et s'il est impossible au moment de la livraison il doit être effectué dans les 48 heures. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
Réponse de Marian D.
L'emballage des articles était intact à l'extérieur, il n'y avait pas d'anomalie à voir. On ne peut pas constaté à l'emballage carton extérieur qu'un miroir est cassé ... Non plus pour un lampadaire qui n'a même pas une autre protection que le carton extérieur. Vous pensez vraiment que le stockage a fait que les articles sont cassés/abîmés???
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Marian, nous insistons sur l'importance du controle à réception. Il est impératif d'ouvrir les colis en présence du transporteur avant de signer son bordereau. En cas d'avarie, vous avez ainsi la possibilité de refuser les colis. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Eve C.
6 août 2025
Avis vérifiéAu problème au niveau de la commande et de l'envoi
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Eve, nous vous remercions pour votre notation de 5/5 concernant votre commande d'une table à mangere BRISBANE. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Frederic T.
6 août 2025
Avis vérifiétres content de l'achat de la table par contre erreur de stock sur un autre article qui en fait n'est pas dispo...
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Frédéric, merci beaucoup pour cette notation maximale concernant votre achat sur notre site. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la rupture de votre coussin et nous avons procédé à son remboursement. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Dominique D.
6 août 2025
Avis vérifiéCommande et produit conforme à l’annonce en ligne
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Dominique, merci à vous pour ce témoignage sur la conformité de notre offre suite à votre commande de chaises OKA. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
Réponse de Dominique D.
ok cordialement
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Franck M.
6 août 2025
Avis vérifiéje n'ai pas rencontré de pb et la livraison correspondait à ma commande
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Franck, nous vous remercions pour cet avis positif en retour suite à votre achat de tables MELBOURNE. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Stéphanie O.
6 août 2025
Avis vérifiéRas tout s’est bien passé
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Stéphanie, merci à vous pour ce commentaire attestant du bon déroulement de votre commande d'une table basse SWING. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Norbert P.
6 août 2025
Avis vérifiéJe suis ravi de mon achat
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Norbert, merci beaucoup pour ce message de satisfaction en retour. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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C. I.
6 août 2025
Avis vérifiééchange et serieuxlivreur
Réponse de pierimport.fr
Bonjour, nous vous remercions pour cet avis positif sur la qualité de nos livraisons. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
Réponse de C. I.
Merci et belle soirée . Corinne
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Paul B.
2 août 2025
Avis vérifiéCommande conforme et recue rapidement, produit de qualité ; je recommande.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Paul, un grand merci à vous pour cette recommandation. Nous sommes ravis de lire que votre table en céramique OTTAWA remporte votre adhésion. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Mathieu G.
2 août 2025
Avis vérifiéUn colis endomager j ai demander le remboursement effectuer sans probleme
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Mathieu, nous vous reniuvelons toutes nos excuses pour cette avarie pendant le transport. Votre commande est en cours de remboursement. En espérant avoir l'occasion de vous servir lors d'un prochain achat. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Monic C.
2 août 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Monic, nous vous remercions pour ce qualificatif en retour suite à votre achat d'une table CREEK accompagnée de chaises TAJ. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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