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Résumé des avis
Les avis clients soulignent la bonne qualité des meubles Pier Import et la variété des choix disponibles. La livraison est souvent rapide et conforme aux attentes, et de nombreux clients expriment leur satisfaction à l'égard de leurs commandes.
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Salim F.
24 juin 2025
Avis vérifiéConforme dans l’ensemble même si le rendu visuel ne correspond pas vraiment au produit présenté sur le site (produit reçu est trop rectangulaire et moins naturel que sur le site).
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Salim, merci à vous pour ce témoignage sur la conformité de nos articles. Votre choix s'est porté sur une table haute bordures naturelles. Chaque article est unique. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Emma D.
24 juin 2025
Avis vérifiéTrès belle commande, reçu au bout de 15 jours comme indiqué
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Emma, un grand merci à vous pour ce retour d'expérience positif qui souligne le respect de nos engagements. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Nicolas G.
24 juin 2025
Avis vérifié.bon sauf la livraison
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Nicolas, merci pour votre commentaire soulignant la qualité de notre prestation. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée lors de la livraison de votre table à manger OTTAWA. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Jacques C.
24 juin 2025
Avis vérifiéParfait modèle conforme à catalogue
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Jacques, nous sommes ravis de lire que les fauteuils de jardin MACAO répondent à vos attentes. Passez un bel été. Cordialement, Christelle, service client Pier import.
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Lebouil B.
24 juin 2025
Avis vérifiéIl manque une petite cale de bois dans Un tiroir
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Bruno, merci à vous pour cette note de 4/5 en retour. Vous n'avez pas souhaité nous contacter pour nous signaler cette absence de cale. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Frédéric C.
24 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon site Reponse rapide livraison très soigné Livraison plus rapide que prévu
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Frédéric, nous vous remercions pour ce retour d'expérience positif et pour vos appréciations. Nous sommes ravis d'avoir pu vous servir rapidement. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Christian F.
24 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Christian, merci beaucoup pour votre appréciation suite à l'achat de bain de soleil en teck SUMMER. Profitez d'agréables moments de détente. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Denis J.
24 juin 2025
Avis vérifiéSite efficace
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Denis, merci à vous pour cet avis qui fait suite à votre commande d'un fauteuil suspendu SOUTH BEACH. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Sylvie G.
24 juin 2025
Avis vérifié5 très bien
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sylvie, merci infiniment pour votre notation maximale qui fait suite à votre achat d'une commode façon valises PUNO. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Frédéric B.
24 juin 2025
Avis vérifiéMeuble conforme à la description, de bonne facture, pas de mauvaise surprise.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Frédéric, merci beaucoup pour votre témoignage concernant la qualité de votre buffet OKA. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Jean-Marc L.
24 juin 2025
Avis vérifiéUn délais donné de 5 à 8 semaines pour une table Ottawa. Arrive difficilement au bout de 12 semaines. Le livreur Geodis change en permanence les horaires tout au long de la journée et vous laisse avec une palette alors que vous vivez en appartement. En vous disant # elle fait partie de la table#. Lamentable
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Jean-Marc, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard de 2 semaines (commande du 31 mars expédiée le 11 juin) et pour la gêne occasionnée par ce décalage. Votre choix s'est porté sur une livraison en formule ECO sur palette au pied de votre résidence à l'extérieur. Nous espérons avoir l'opportunité de vous donner meilleure satisfaction sur un prochain achat. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Denis B.
24 juin 2025
Avis vérifiéLivraison prévue en 8 semaines maximum mais livré après 13 semaines. De plus le montant est encaissé au moment de la commande 😤😤😤
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Denis, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce report de 3 semaines concernant l'expédition de votre console BRISBANE. Effectivement afin de valider la réservation de l'article, l'encaissement est réalisé au moment de la commande. Il est possible d'opter pour un paiement en plusieurs fois sans frais. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Jean louis S.
24 juin 2025
Avis vérifiéSite convivial et efficace
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Jean-Louis, nous vous remercions pour vos compliments suite à votre commande d'une table DENVER. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Loïc N.
21 juin 2025
Avis vérifiéNous avons commandé une table conforme à ce que nous avions vu en showroom et sur internet, donc pas de souci de ce côté-là. En revanche, après la réception, nous avons constaté une sorte de fissure sur le plateau, qui est assez gênante visuellement. Nous avons pris le temps de faire des photos et de les envoyer au SAV, en espérant une réponse professionnelle. Malheureusement, nous avons été déçus par la manière dont notre demande a été traitée : on nous a répondu, malgré les photos à l’appui, qu’il s’agissait simplement du bois qui avait “travaillé”. Ce genre de réponse est peu rassurant, surtout pour un meuble neuf censé être de qualité. Si le bois présente déjà ce type de défauts dès la livraison, c’est légitimement inquiétant pour sa tenue dans le temps. De plus, le rappel appuyé du fait qu’il fallait vérifier lors de la livraison, ce que d’ailleurs nous avons fait, a été très mal perçu. Lors du déballage avec le livreur, la rayure n’était pas flagrante, d’autant plus que ce type de défaut peut très bien passer inaperçu à première vue. En résumé : nous avons décidé de garder la table, surtout pour éviter les démarches de retour compliquées et contraignantes (un seul créneau possible entre 8h et 12h, ce qui mobilise une demi-journée). Le transporteur, d’ailleurs, avait été ponctuel et professionnel. Mais l’expérience globale reste très décevante. Nous avions envisagé d’acheter les chaises assorties, mais au vu de la qualité de service après-vente, nous allons clairement nous tourner vers une autre enseigne.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Loïc, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps pour nous adresser ce retour d'expérience et nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous donner satisfaction. La collection MELBOURNE se veut au plus proche du naturel du bois et c'est ce qui fait son succès. Chaque article est par conséquent unique et chaque ressenti également. Pour cela, il vous a été proposé de faire valoir votre droit à la rétractation qui vous aurait permis d'être remboursé. Nous comprenons que cela puisse cependant comporter certaines contraintes logistiques. Nous espérons toutefois pouvoir vous accompagner sur un futur projet déco. Belle journée. Christelle, service client Pier import
Réponse de Loïc N.
Bonjour, Merci pour votre retour, mais je vous avoue que je commence à être un peu agacé par le discours systématique sur le “caractère naturel du bois”. Je ne suis pas idiot, et c’est d’ailleurs précisément pour cela que j’ai choisi une table en bois. Mon insatisfaction ne vient pas du fait que le bois ait des aspérités ou des singularités naturelles, mais du fait qu’il y a une fissure qui ne devrait clairement pas être là. Quant à la solution proposée — le droit de rétractation — elle est loin d’être satisfaisante : elle implique pour moi des démarches contraignantes et surtout des frais à ma charge, y compris les frais de livraison initiaux qui, eux, ne sont pas remboursés. Donc en résumé : je me retrouve avec un produit défectueux, et en plus pénalisé financièrement si je veux m’en séparer. Ce que je critique ici, c’est le manque d’écoute réelle et l’absence totale de remise en question de votre part. Se contenter de dérouler une trame pré-écrite, sans considérer le fond du retour client, donne une impression de mauvaise foi et d’un service client qui préfère se protéger plutôt que d’accompagner. Les photos sont assez explicites vous auriez pu proposer à minima un geste commercial Je tenais à vous faire part de mon ressenti. Cordialement, LN
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Loïc, votre demande est en cours d'étude. Notre service après-vente vous contactera via de votre espace client. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Thierry L.
21 juin 2025
Avis vérifiéles chaises correspondent bien à notre attente , nous avons trouvé l'assise un peu ferme mais la fonction est bien respectée
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Thierry, merci à vous pour cette indication précieuse sur l'ergonomie de vos chaises. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Sébastien T.
21 juin 2025
Avis vérifiéCommande impeccable, les chaises sont très belles comme sur les photos
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sébastien, nous sommes ravis de lire que vos chaises MALMOE vous réjouissent et nous vous remercions pour ce commentaire. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Bernard M.
20 juin 2025
Avis vérifiéRas
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Bernard, nous vous remercions pour votre notation maximale. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Patrick F.
19 juin 2025
Avis vérifiéProduit répondant parfaitement à la présentation. Bon rapport qualité/prix
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Patrick, merci à vous pour cet avis positif sur les chaises de la collection MALMOE. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Ginette B.
19 juin 2025
Avis vérifiéproduit conforme et très bien emballé
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Ginette, nous vous remercions de nous faire part de votre avis sur la qualité de notre prestation suite à votre commande d'une table basse BROOKLYN. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Myriam B.
19 juin 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Myriam, merci à vous pour cette belle appréciation suite à votre achat de chaises MALMOE. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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