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Résumé des avis
Pier Import est perçu comme un site fiable avec une navigation aisée, qui offre régulièrement de belles promotions. Les clients apprécient la qualité des meubles, souvent jugée supérieure à celle de la concurrence, et notent un bon rapport qualité-prix. La rapidité de livraison est également soulignée, avec un service réactif et à l'écoute.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéTrès déçu par la qualité d’une table basse à 500€ Service après-vente pas vraiment compréhensible
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Fatna, nous vous remercions pour votre commentaire, nous ne voyons pas d'échange avec notre seervice après vente sur votre commande d'une table basse SHEFFIELD mais uniquement sur votre commande d'un miroir. Nous sommes désolés de lire que la qualité de cette table en bois recyclé ne retient pas votre attention. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéProduit tres bonne qualité, livré rapidement
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Muriel, nous sommes heureux de lire que la qualité de votre banc de jardin SUMMER vous apporte satisfaction et nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps pour nous faire part de cette appréciation positive. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéExpédition rapide, article de qualité, emballage soigné.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Victoria, un grand merci à vous pour cette notation maxiamale suite à votre achat d'une table PALERME. Nous sommes heureux d'avoir pu vous servir rapidement. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai effectué l’achat de 6 chaises sur le site internet et depuis l’achat de ces chaises je n’ai rencontré que des problèmes et le service clients m’a répondue ne pas comprendre mon mécontentement. Pour résumer: Délais annoncés sur le site mensongers car il est noté un délai de 2/3 jours puis après avoir finalisé ma commande cela se transforme en plus de 3 semaines. 3 chaises défectueuses sur 6; ces dernières sont bancales. Plus de 500 euros dépensés et en plus j’ai fait la bêtise d’aller acheter un fauteuil dans cette enseigne soit une dépense globale de plus de 700€. Des échanges interminables avec le service clients qui grand seigneur me propose 10% ou l’échange des chaises après les avoir démontées, emballées (évidemment j’ai du matériel de transporteur chez moi), de prendre un nombre de photos depuis le début ( je suis également photographe) Et évidemment je n’ai que ça à faire dans ma vie. Et pour finir il faut que je me transforme en manutentionnaire durant mon week-end, et à lire le service clients; cela est normal et ils ne comprennent pas mon emportement. Pour faire simple je souhaitais acheter 6 chaises livrées dans un délai de 2/3 jours et non défectueuses!!!!!! Le positionnement et les réponses (et non réponses) font preuve d’une grande malhonnêteté et d’un non respect du client.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Anne-Sophie, comme déjà indiqué sur un échange précédent, le délai mentionné était pour 1 lot et non 3 lorsque vous avez passé la commande. Vous trouverez cette information sur votre confirmation de commande. Dans le cadre de la reprise de vos chaises déféctueuses, un réemballage est effectivement nécessaire, sans protection, le transporteur n'accepte pas de reprendre les meubles. Nous sommes vraiment désolés pour le problème que vous avez subi et nous vous présentons toutes nos excuses. Toutefois il n'est aucunement question de manque de respect ou de malhonneteté de notre part dans le traitement de votre réclamation. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéTrès belle table, conforme à nos attentes et à un prix raisonnable !
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Martin, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps pour nous faire ce commentaire positif sur l'achat de votre table TORONTO. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéBonjour J'ai reçu des meubles de tons différents alors que c'est la même collection. Il y a des rayures et des défauts de colle. Pour organiser le retour c'est difficile et c'est à mes frais. C'est une aberration!!! Je ne recommande pas Peir import
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Virginie, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Vous êtes actuellement en cours de discussion avec notre service client qui vous demande des photos des problèmes que vous décrivez. Dès réception, une réponse pourra vous être apportée. Seule la rétractation implique un retour à vos frais. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai commandé des chaises et le service de livraison est vraiment contraignant. On ne peut pas choisir un créneau et ils passent sans arrêt quand je suis au travail (ne serait-il pas plus simple de se mettre d’accord pour éviter de faire perdre du temps au livreur et de dépenser de l’essence pour rien/ polluer gratuitement ?). Voyant le bazar que c’est, j ai demandé au site de reprendre les produits et on m’annonce que je dois payer 69€ de frais (alors que j’ai payé 12€ pour me faire livrer). Aujourd’hui, je n’ai toujours pas mes chaises et on me menace de payer ces frais si je ne les récupère pas. Bravo le professionnalisme ! Plus jamais je commanderai sur ce site.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Esra, merci à vous pour cette information. Les transporteurs ne peuvent pas conserver un article plus de 10 jours, un accord sur le jour de livraison doit être trouvé dans ce délai, si ce n'est pas le cas, ils effectuent un retour à l'expéditeur avec des frais. Vous avez pu convenir ce jour d'un nouveau jour de livraison. Nous sommes désolés que ce petit souci de prise de rendez-vous vous détourne de nos collections Pier import. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéExtra
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Cinzia, merci beaucoup pour cet avis très favorable suite à votre achat de tables basses gigognes. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéLivraison et délais un petit peut trop long, si non Produit bien emballé et conforme à la commande, " Sauf la Couleur du verre ?"
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Maurice, nous vous remercions pour cet avis positif et nous vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par le retard de livraison de votre console. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question sur cet article. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéproduit mal finis très déçu obligé de faire intervenir un spécialiste pour réparer le produit mal soudé par contre j ai apprécié le geste commercial dû a la malfaçons
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Serge, nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne subie par votre meuble TV MELBOURNE et nous vous remercions de souligner que notre service client a su vous accompagner. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéTRES BIEN SERVICE SERIEUX
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Isabelle, nous sommes ravis de lire votre commentaire sur la qualité de notre service et nous vous en remercions. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiétres bien
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Laurence, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps pour nous adresser ce commentaire positif suite à votre achat d'un buffet haut CANADA. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéle meuble est arrivé cassé ! le carton d'emballage était mou et protégeait très mal le meuble... Je n'ai pas mis très très mauvais car vous avez accepté de le reprendre, j'attends la suite (soit remboursement soit renvoi d'un nouveau colis)
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Laurent-Henri, nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cette avarie et nous vous remercions pour cet avis. Le remplacement de votre meuble TV est en cours. Belle journée, Christelle, service client Pier import
Réponse de A. A.
Bjr, savez-vous dans quel délai la livraison du nouveau meuble est prévue ? Comment serai-je averti ? Ai-je une démarche à effectuer ou dois-je attendre que le service livraison me recontacte. Merci, bonne journée. Bien cdlt, LHV.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Laurent-Henri, le meuble TV Padang est disponible en stock, la reprise de votre meuble ayant été effectuée, le meuble de remplacement devrait bientôt pouvoir être remis au transporteur. Belle journée, Christelle, service client Pier import
Réponse de A. A.
Merci ! Bonne journée, LHV.
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéSite correct
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sébastien, merci pour votre appréciation favorable suite à votre achat d'un buffet GALA. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéfinition pas top
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Laetitia, merci à vous pour cette note de 4/5 suite à votre achat d'étagères aux bordures naturelles. La finition appliquée est un vernis mat transparent pour ne pas altérer le style authentique du bois. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Maurice, nous vous remercions votre notation maximale et pour votre commentaire. Nous sommes heureux que votre table haute vous apporte satisfaction. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéSatisfaite envoie rapide
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Christine, nous vous remercions pour ce commentaire qui souligne la rapidité avec laquelle nous avons pu livrer votre fauteuil suspendu SOUTH BEACH. Nous sommes ravis qu'il vous apporte satisfaction. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéL'utilisation et les informations de ce site est très clairs. Il est très sérieux et fiable.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Michel, merci beaucoup pour cet avis positif sur le sérieux et la fiabilité de notre site. Nos équipes restent à votre entière disposition. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéJe suis ravie de mes achats 🤗 Bien emballé et envoi rapide..
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Elisabeth, c'est un plaisir d'avoir pu vous satisfaire sur votre commande de luminaires. Un grand merci à vous pour cette appréciation qui nous encourage. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéCommande passée facilement. Traitement et livraison rapides.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Pascale, merci à vous pour ce retour positif concernant votre commande de luminaires sur notre site. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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