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Résumé des avis
Pier Import est perçu comme un site fiable avec une navigation aisée, qui offre régulièrement de belles promotions. Les clients apprécient la qualité des meubles, souvent jugée supérieure à celle de la concurrence, et notent un bon rapport qualité-prix. La rapidité de livraison est également soulignée, avec un service réactif et à l'écoute.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéPrise en compte rapide de la commande Livraison rapide
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Jean Paul, nous vous remercions pour votre avis et sommes enchantés si votre achat bain de soleil s'est révélé une réussite. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéTable de très bonne qualité, matériaux impeccables
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Franck, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous apprécions que la table basse en céramique Lombardie ait répondu à tous vos critères. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné, contact de la part du service client parfait.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Françoise, un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis si l'écoute et la livraison ont été un plus pour votre achat de différents coussins. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéCommande facile , objets conformes et bien emballés , mais trop d'attente avant la livraison
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Kristin, merci pour votre avis. Nous sommes désolés si les 10 jours d'expédition pour les suspensions Ralf vous ont semblé longs. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéTrès déçu, par la livraison, un transporteur pas à la hauteur, et très déçu car le lendemain de ma commande, une promotion à -20%, et même pas un geste commercial. Enfin hormis que la marchandise corresponde à mes attentes, autrement très déçu par Pier import.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Olivier, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses si vous avez rencontré un aléa avec le transporteur pour votre achat de fauteuil suspendu toutefois nous n'avons trouvé aucun dossier dans votre commande pour nous alerter. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
Réponse de A. A.
La solution de facilite, pour votre réponse.
Réponse de pierimport.fr
Olivier, nous ne comprenons pas votre message aussi nous vous invitons à ouvrir une demande sur votre commande pour que notre service puisse y répondre de façon formelle. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéParfait, la qualité semble là, livraison sans souci, en emballé
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Véronique, un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis si la table Grenade a été livrée dans de bonnes conditions pour votre plus grande satisfaction. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéPas de soucis particulier, meuble reçu en bon état et bien emballé
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Wilfried, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis si votre expérience d'achat pour le meuble TV Delhi s'est révélée une réussite. bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéCommande reçue en temps voulu, parfait.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Agnès, un grand merci pour votre avis. Nous sommes enchantés si la lampe Ralf a rempli tous les objectifs. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéLe produit est bon, sa livraison un peu tardive.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Gérard, merci pour votre avis. Nous apprécions que le banc de jardin Summer ait répondu à vos critères et effectivement les fériés de mai ont perturbé les entrepôts et transporteurs nous nous en excusons. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéExpédition rapide Livraison au top Arrivée deja monte et ca j’adore Je recommande
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Nath, nous vous remercions vivement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis si du début à la fin votre achat de bain de soleil l'expérience a été concluante. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéTrès bonne qualité de ma ta le basse et très jolie une belle surprise
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Murielle, merci pour votre notation. Nous apprécions que les tables gigognes Melbourne soient en tout point conforme à vos attentes. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéAchat conforme en termes de qualité, format et couleur. Livraison très rapide. Parfait !
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sylvie, un grand merci pour votre notation. Nous sommes ravis si l'achat de la console Melbourne s'est révélée un succès. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéLes descriptifs des meubles sont réalistes
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Christine, nous vous remercions pour votre avis et sommes satisfaits si le descriptif et visuel du site ont été conformes au buffet Fiftees réceptionné. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéService Logistique vraiment pas au niveau. Autant le suivi du bateau heure par heure est plutôt sympathique, mais ensuite, pour caler la livraison c’est catastrophique. Il faut réserver une journée entière, et ce jour là (sur une plage 8h-18h) le livreur ne vous appellera que devant chez vous … En 2023, ne pas pouvoir donner une plage de 2h la veille, et ne pas appeler 10 min avant la livraison, ça n’existe plus … sauf chez Pier Import. Et dans mon cas, le 1er jour planifié n’a pas été respecté car …le livreur avait oublié de charger la marchandise. Et je n’ai été prévenu qu’en fin de matinée. Et pour couronner le tout, Pier Import m’a d’abord demandé de payer 86€ pour organiser une autre livraison…pour cause d’absence …un sketch J’ai fini par avoir ma table une semaine plus tard… Expérience à passer en caméra cachée en fait C’est dommage car la table est plutôt très bien. Léger bémol sur le mécanisme des rallonges.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Louis, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses si vous n'aviez pas vu que nous proposions plusieurs types de livraison et que la livraison standard ne correspondait pas à vos attentes pour votre achat de table à manger Olga. En vérifiant votre dossier nous contestons le fait de vous avoir fait payer une autre livraison. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
Réponse de A. A.
Bonjour, Je n’ai pas dit que vous m’aviez fait payer : vous m’avez d’abord demandé de payer. Ensuite en effet, quand vous avez eu la confirmation que c’était bien une cause transporteur, là, vous ne m’avez pas demandé de paiement. Sur le type de livraison : votre engagement est un délai de 15 jrs => sauf que concrètement cela s’est transformé en 1 semaine, car votre transporteur m’a contacté 2 jrs après avoir eu la marchandise, et qu’une livraison le lendemain n’était pas possible. Ni les jours fériés de mai etc… et donc l’obligation pour moi de poser une journée de congé, et au final pas de livraison etc… Après, je vous laisse voir ce que propose vos concurrents. En tout cas, merci pour vos excuses, car pour le coup, dans les échanges précédents, ce mot semblait bani. Après, si c’est une mauvaise expérience isolée, ce n’est pas catastrophique. À vous de voir si cette problématique se répète. Cordialement Louis Baudras-Chardigny
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Louis, nous comprenons que vous avez eu affaire à un dysfonctionnement ponctuel de transporteur local, nous l'avons recadré depuis et vous renouvelons nos excuses. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
Réponse de A. A.
Ok. Merci pour ce retour. Bonne fin de journée Cordialement Louis Baudras-Chardigny
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéTRES BIEN
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Ramy, nous vous remercions pour votre avis et sommes enchantés si votre retour d'expérience pour l'achat du fauteuil suspendu South Beach s'est révélé un succès. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéConforme et tres bien emballer Livraison super rapide
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Myriam, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que les fauteuils Dika et Mira répondent entièrement à vos attentes. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéRien à dire comme d’habitude 💯 % satisfait
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Lionel, un grand merci pour cet avis très favorable. Nous apprécions que l'achat du banc Oka se soit révélée une réussite. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéCommode arrivée cassée . La société propose de nous dédommager à hauteur de 40€ sur les 280€ payés . Un vrai scandale !
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Flore, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses si la commode Lorens a été cassée lors du transport. Vous avez ouvert une réclamation mais le délai de 48h était dépassé et notre service n'a donc pu instruire celle-ci en votre faveur. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
Réponse de A. A.
c'est bien dommage! cette commode a été livrée pour ma résidence secondaire. N'étant pas sur place je l'ai déballée que 8 jours après et donc je suis totalement pénalisée
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéRéponse suite réclamation pas satisfaisante
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Alexandre, merci pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses si la table basse est arrivée endommagée. Toutefois vous avez ouvert une réclamation et notre service a validé l'envoi d'un nouveau plateau pour remplacer celui abîmé donc nous ne comprenons pas votre insatisfaction. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéMeilleur rapport qualité prix
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Agnès, nous vous remercions vivement pour votre note. Nous apprécions que le fauteuil suspendu South Beach ait répondu en tout point à vos attentes. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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