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Résumé des avis
Pier Import est perçu comme un site fiable avec une navigation aisée, qui offre régulièrement de belles promotions. Les clients apprécient la qualité des meubles, souvent jugée supérieure à celle de la concurrence, et notent un bon rapport qualité-prix. La rapidité de livraison est également soulignée, avec un service réactif et à l'écoute.
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéTrès belle qualité de produit, je recommande.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Laura, nous vous remercions pour votre avis et sommes enchantés que la qualité du banc Melbourne soit conforme à vos attentes pour votre plus grande satisfaction. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéMalheureusement nous avons fait 200 Kms pour voir la table dans votre showroom et elle n'était pas visible. Nous n'avons donc pas pu valider la couleur de la table et avons commandé sans certitude.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Valérie, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses si vous n'avez pas pu voir la chaise bleu Oka au showroom ; Nous invitons les clients à nous consulter avant d'y aller surtout quand il y a des kilomètres en jeu. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéSite internet au top, je recommande.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Alexis, un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis si votre achat de tabourets bar Brisbane s'est révélé un succès. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéAcheter un meuble via internet est toujours délicat puisqu'il n'est pas possible de le voir en vrai. Mais la commande est arrivée dans le délai convenu, et était conforme aux photos du site et aux dimensions indiquées. Le seul bémol est la finition du meuble puisqu'il est arrivé poussiéreux et les instructions de montage étaient en anglais.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Emilie, un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis si les chevets Delhi sont bien le reflet du site. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéMa commande ne correspondait pas du tout au couleur vu, donc ne fonctionne pas à l’endroit initialement prévu.Dommage.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sylvie, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses si le visuel des étagères Cyclades n'a pas correspondu à votre attentes. En effet il s'agit de bois recyclé et les couleurs sont assez variables comme le montre les différentes photos présentées sur notre site. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéAu top
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Alexis, nous vous remercions pour votre avis. Nous apprécions que la table Melbourne et les chaise Tribeca soient conformes au descriptif et visuel du site pour votre plus grand plaisir. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéService client totalement inexistant après avoir reçu un meuble endommagé à l'intérieur mais il aurait fallu le signaler au livreur qui était pressé Bref dernière expérience et surtout faites attention car il n'y à aucun service client!!!!
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Florian, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le meuble Haag reçu endommagé. Vous avez ouvert un dossier et notre service vous a répondu que vous aviez un délai de 48h à réception du meuble pour nous aviser d'un problème et n'ayant pas respecté ce délai nous n'avons pu répondre favorablement à votre réclamation puisqu'elle était hors délai. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéTrès satisfait, j'ai même reçu ma commande 15 jours avant la prévision du site.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Stéphane, nous vous remercions vivement pour votre commentaire et sommes ravis si nous avons été réactif pour le traitement de votre bibliothèque Swing pour votre plus grand plaisir. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéJoli choix de meubles, les meubles sont de qualité
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Aurélie, un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous apprécions que la table à manger Calgary ait répondu en tout point à vos attentes tant qualité que visuelle. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéUn très gros retard dans la mise à disposition: on est passé de 12 semaines (ou 15) à 6 mois moins une semaine !! Mais le pire est que c'est moi, cliente, qui à chaque phase suis allée chercher l'information; jamais Pier Import n'a pris les devants et aucune proposition commerciale de compensation n'a été faite: désastreux
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Christine, merci pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour le retard fabrication et acheminement de la commode Maori intégrant notre collection de meubles personnalisables. Des impondérables peuvent intervenir sur ces meubles en provenant de Thaïlande. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéTrès très bien
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Fabienne, un grand merci pour votre avis. Nous sommes enchantés que les étagères Cyclades vous aient comblée. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéTrès beaux meubles livraison top ! Je recommande ce site
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Maryse, nous vous remercions pour cet excellent avis. Nous apprécions que votre expérience d'achat pour le buffet et meuble bar Roadies se soit révélé un succès pour votre plus grande satisfaction. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
Réponse de A. A.
C est moi qui vous remercie nous sommes très heureux de notre achat et nous avons eu que des compliments Cordialement
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéparfait
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Karine, un grand merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis que lvotre achat de fauteuil suspendu oeuf South Beach ait rempli tous les critères de satisfaction. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéJe suis ravie de mon achat une table magnifique
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Dolores, un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre achat de table à manger Brisbane se soit révélée une réussite. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéLe produit est arrivé bien emballé est dans les délais
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Céline, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes rassurés que la suspension Nova était bien protégée pour une livraison de qualité et dans les temps. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéService client de qualité
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sandrine, nous vous remercions pour votre avis. Nous apprécions que notre service ait pu vous aider dans votre achat de console Loft pour votre plus grande satisfaction. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté un meuble à chaussures. Points positifs : Le meuble est de qualité, pas de soucis. Possibilité de payer en plusieurs fois sans frais (heureusement car c'est un peu cher). Points négatifs : Délais de livraison très longs (j'ai acheté le meuble en janvier et l'ai reçu mi avril- en connaissance de cause mais je voulais vraiment ce meuble là). La présentation des meubles peut prêter à confusion au niveau des coloris. La couleur du meuble reçu ne correspond pas à ce que je pensais mais il était hors de question que je paie 5 euros pour recevoir un échantillon du bois ( le plus honteux de l'histoire je trouve) Il ferait mieux de présenter plus clairement leurs articles, avec les coloris indiqué à côté des images. Cela ne donne pas la sensation que la satisfaction de leur client soit prioritaire, mais qu'ils essaient de grignoter de l'argent avec des petits bouts de bois. Donc expérience un peu mitigée pour ma part...
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Stéphanie, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses si vous n'avez pas vu que les échantillons bois pour les meubles personnalisables, tel le meuble à chaussures Tradition, étaient remboursés lors de votre achat de meuble. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéla table est très jolie mais le service n'est pas à la hauteur du prix demandé. Nous avons commandé une table de près de 2000€, nous avons demandé le 3 fois sans frais et aucun retour de Pier Import pour nous confirmer la date de livraison de la table. Il a fallu que j'appelle. Nous avions demandé une livraison avec montage de la table, ça a été très long à arriver (presque 3 semaines) et le livreur ne propose pas beaucoup de flexibilité (ne livre que 2 ou 3 jours fixe pas semaine et bien sûr pas le mercredi). Qui plus est, les livreurs n'étaient ni équipés ni au fait pour monter la table, une autre source de stress. Heureusement, au final tout s'est bien passé, mais je trouve qu'au final c'est bien cher payé pour un service pas si professionnel que ça.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Frédéric, merci pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses si vous avez rencontré un problème avec le transporteur en charge de la livraison de la table Swing. Cependant nous n'avons pas trouvé de dossier à ce sujet et surtout le bon de transport est signé conforme sans annotation de votre part sur un dysfonctionnement potentiel. Toute remontée client est important pour apporter des améliorations si nécessaires. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéAucun problème pour trouver sur le site le produit désiré. Livraison rapide. Le livreur prévenu par une note sur l'emballage du produit que nous sommes encouragés à vérifier le produit dans l'emballage, donc réceptif. Produit très bien emballé. Aucun problème à signaler. Très satisfaits du produit.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sylvie, un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que l'achat de la table Calgary du début jusqu'à la fin se soit révélée une réussite. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéconforme
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Smahenne, nous vous remercions pour votre note et sommes ravis que le descriptif et visuel du site vous aient permis d'être satisfait de l'étagère Melbourne. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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