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Résumé des avis
Pier Import est perçu comme un site fiable avec une navigation aisée, qui offre régulièrement de belles promotions. Les clients apprécient la qualité des meubles, souvent jugée supérieure à celle de la concurrence, et notent un bon rapport qualité-prix. La rapidité de livraison est également soulignée, avec un service réactif et à l'écoute.
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéQualité de service inadmissible. Pour une livraison de table, le transporteur ne respecte pas l'horaire de livraison prévu et ne livre pas. Je reçois quelques heures après un mail de Per Import me proposant une nouvelle livraison...payante ! Après de nombreux échanges avec le service clients, ce dernier me demande d'appeler le transporteur et de gérer la situation avec lui !!! Incroyable !!! C'est la 1ère fois qu'un site de vente en ligne me demande de gérer sa relation transporteur, incroyable quand on paye un service. Je me retrouve bloqué et obligé de payer la relivraison pour récupérer (enfin) ma table. Aucun sens de la relation client et du commerce. C'est la 1ère fois que je laisse un avis client de la sorte mais franchement ni fait ni à faire.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Gaetan, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le problème de rdv de livraison avec le prestataire de livraison. Nous avons instruit votre dossier et visiblement il y avait discorde sur le rdv de livraison entre vous et le transporteur ; en médiation et avec votre accord nous avons accepté de prendre à notre charge la moitié des frais de représentation, à titre commercial. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
Réponse de A. A.
C'est une proposition de votre part que j'ai été contraint d'accepter sans alternative, donc "imposée". En effet les frais d'annulation de la commande me coutaient plus chers. J'ai donc du repayer pour une livraison que j'avais déjà payé 1 fois car votre transporteur ne s'est pas présenté dans le délais annoncé. Je ne considère pas cela comme médiation. Aucun sens du service ni du commerce. Déplorable.
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéDélais d’expédition sous 3 jours non respecté Réponse rapide du service client et une fois la table expédiée rapidité de livraison en bon état Très satisfaite du produit
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Marie Dominique, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le retard d'expédition de la table Ottawa et sommes ravis qu'elle corresponde en tout point à vos attentes. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier Import
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide Meuble identique à la description. Parfait
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Christophe, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que la commode Atelier réponde à vos attentes et que l'expérience se soit révélée un succès. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéTout est clair sur le site, commande facile et fiable
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Isabelle, un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous apprécions que le site vous ait paru accessible et précis lors de votre achat d'étagères Melbourne. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéBon suivie de la commande
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Claude, un grand merci pour votre avis. Nous sommes enchantés si les informations envoyées tout au long de votre commande de fauteuil suspendu South Beach vous ont apportées toutes les précisions nécessaires. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et très beau meuble
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Philippe, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis si le buffet Cleveland a répondu en tout point à vos attentes. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéDe belles pièces, dommage qu'il n'y ait plus de magasins où les voir
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Nathalie, merci pour votre avis. Nous comprenons que les quelques magasins encore présents ne suffisent pas à couvrir toutes les régions de France c'est pourquoi nous sommes en plein déploiement de showrooms pour compenser les magasins qui font défaut. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéLe produit a été livré et il manque des pièces
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Isabelle, merci pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour le manquant signalé sur le banc Melbourne. Vous avez ouvert un dossier et notre service est en action pour vous fournir ce qu'il vous manque. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
Réponse de A. A.
Bonjour je vous remercie de votre réponse rapide. Êtes-vous en mesure de me dire quand est-ce que je vais recevoir le manquant ?
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéSatisfaite
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Esther, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que l'expérience d'achat pour le fauteuil suspendu South Beach se soit révélée une réussite. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéXxx
Réponse de pierimport.fr
Bonjour James, merci pour votre notation. Nous sommes enchantés si l'achat des fauteuils Medicis a été concluant. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon contact à chaque fois: bravo!! En revanche livraison non respectée 2 fois cf commentaires
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Dominique, nous vous remercions pour votre commentaire et apprécions que notre service ait pu vous aider lors de votre achat de canapé et vous renouvelons nos excuses pour le problème de rdv avec le transporteur local. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéDéçus par la coupe du chêne... quelques éclats sur le pied. Pdv livraison, delai, emballage: parfait
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Rachel, merci pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses si vous avez constaté des aléas sur la table basse Manhattan. Nous n'avons pas trouvé de dossier dans votre commande pour nous alerter de cela. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Alban, nous vous remercions pour votre avis et nous apprécions que l'expérience d'achat pour le meuble TV Allen se soit révélée un succès. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai juste pris une journée de congé pour pouvoir réceptionner mon buffet Sinon très bon service
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sophie, nous vous remercions pour votre avis. Effectivement lors de votre achat de buffet Oka vous avez opté pour une livraison standard qui se fait dans la journée . L'option de livraison Premium permet d'accéder à une prise de rdv avec créneau horaire. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
Réponse de A. A.
J'étais au courant et merci encore pour la livraison à plusieurs options. Bous avez été le mieux possible . Merci
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéproblème avec un article et toujours pas de nouvelles
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sébastien, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le problème rencontré avec la selette Ottawa. Vous avez ouvert un dossier et notre service vous a répondu que nous allions reprendre l'article. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéJ’attends toujours le remboursement des articles que j’ai refusé, parce qu’ils ne correspondaient pas a l’image vue sur votre site le jour de ma commande.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Pascale, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le remboursement qui tarde à venir pour les chaises Leeds que vous avez refusé au transporteur car le visuel ne vous convenait pas. Le dossier est bien en instruction et c'est le process de retour et contrôle qui prend du temps. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiésite bien fait, respect des délais, réactivité du service client en cas de problème. expériences de commande, produits de qualité, bref, on recommande!
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Christine, un grand merci pour votre message de recommandation. Nous sommes ravis si votre expérience d'achat pour la table Lucknow vous a donnée toute satisfaction. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéProduits conformes et de bonnes qualité. Livraison rapide
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Jean Michel, un grand merci pour votre avis. Nous sommes satisfaits si l'expérience d'achat pour la suspension Ralf a été une réussite. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéParfait !!
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Marie Lyse, nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes enchantés si la table céramique Ottawa vous a conquise. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéTable conforme et facile à monter Emballage soigné Satisfait de notre achat
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Mireille, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes ravis que la table basse Malaga ait rempli tous les critères. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
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