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Résumé des avis
Pier Import est perçu comme un site fiable avec une navigation aisée, qui offre régulièrement de belles promotions. Les clients apprécient la qualité des meubles, souvent jugée supérieure à celle de la concurrence, et notent un bon rapport qualité-prix. La rapidité de livraison est également soulignée, avec un service réactif et à l'écoute.
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéSite sympa, de produits. Envoi rapide par contre livraison cata de la part du transporteur (société externe) et service client aimable et rapide
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Alexandra, nous vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par la prestation de notre partenaire transporteur sur votre localité et nous vous remercions pour ce commentaire qui relate la bonne prise en charge de nos équipes. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéArticle commande sur internat arrive 17 semaines plus tard Je commande une sellette je recois des etageres. Apparemment reprise impossible Carton emballage non conforme Pas de solution de trouver avec le s a v pour l instant
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Elie, nous vous remercions pour ce commentaire et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré par cette inversion de livraison sur votre article fabriqué à la commande sous un délai de 12 à 15 semaines. Vous êtes en contact avec notre service client qui organise la reprise et revient vers vous rapidement. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéQualité et variété.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Annie, nous vous remercions pour cet avis et nous sommes ravis que vous appréciez la richesse de notre offre. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifié👍👍👍
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Richard, nous vous remercions pour cette notation maximale suite à votre achat d'un fauteuil suspendu ainsi que pour votre recommandetion. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéLe meuble est conforme à nos attentes et le délai de livraison respecté.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sandrine, merci à vous pour ce retour positif sur le respect de nos délais de livraison. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec ce site Pier Import. Commande reçue avec une suspension cassée qui a été remplacée très rapidement. Bonne réactivité du site. Merci Pier Import.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Aurélie, merci à vous pour ce commentaire et votre confiance. Notre équipe se tient à votre entière disposition. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéParfait tout simplement
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Richard, nous sommes ravis de lire votre commentaire suite à votre commande d'étagères murales MELBOURNE et nous vous en remercions. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu ce que j'ai commandé. J'ai fait la réclamation par mail depuis deux jours aucune réponse et aucun numéro de téléphone pour les joindre
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sabrina, nous vous remercions pour ce commentaire. Celui-ci nous étonne car vous avez contacté notre service client le 5 janvier à 14h47 et une réponse vous a été adressée le jour même à 16h01. Concernant notre numéro de téléphone il s'affiche en haut de toutes les pages de notre site. le voici à nouveau: 02 38 28 06 06. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et soignée. Produit conforme aux photos
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Jean-Philippe, nous vous remercions pour cet avis concernant la rapidité de notre prestation suite à votre achat d'un banc de salle à manger. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéQualité du produit top
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Anne-Marie, nous sommmes heureux de lire que vos tables gigogne SWING vous apportent entière satisfaction. Merci à vous de mentionner leur qualité. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéTrès belle qualité et respect de la date de livraison 👍
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Eric, nous sommes heureux que vos tables PALERME rencontrent votre adhésion et nous vous remercions pour cet avis positif qui souligne leur qualité. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéService impeccable, article bien emballé dans des emballages de bonne taille.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Gabrielle, nous vous remercions pour votre appréciation positive sur notre qualité de service et de livraison. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai déjà recommandé ce site à mes proches et mes connaissances
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Nora, vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre retour d'expérience a été diffusé auprès de vos connaissance. C'est que vous avez apprécié nos services et la réception de votre table basse Delhi. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiésite agreable
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Corinne, un grand merci pour votre avis. Nous sommes ravis que la navigation sur notre site ait été visuellement agréable nous essayons d'agrémenter au mieux celui-ci afin qu'il soit des plus convivial. A très vite, cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéNavigation facile sur le site. Qualité des produits. Le seul vrai problème est que la garantie de bon état des articles ne fonctionne que si le déballage est fait à la livraison. Or AUCUN livreur ou facteur n'attend le déballage, ils posent et ils partent. De toute façon, on ne déballe pas des meubles sur un trottoir au pied d'un immeuble ??
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Marie-Emmanuelle, nous vous remercions pour cet avis favorable concernant la qualité de notre site et de nos produits. Le seul moyen de déterminer la responsabilité d'une avarie est le contrôle à réception auquel de nombreux chauffeurs se soumettent conformément à la réglementation. Pour une livraison à l'intérieur de votre domicile, une prestation PREMIUM vous est proposée. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
Réponse de A. A.
Bonjour, le prix pratiqué pour la livraison premium est aberrant et disproportionné par rapport aux sites comparables. Cordialement
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Marie-Emmanuelle, nous prenons note de votre remarque et nous rappelons qu'il s'agit d'un prix forfaitaire unique quel que soit le nombre de meubles commandés. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéMeuble reçu avec le plateau dessus bomber et fendu dessous au niveau de la vis, tiroir fendu et pas droit. Je ne comprends pas qu’il ne soit pas vérifié avant emballage. Une horreur, très mauvaise qualité qui ne mérite en rien son prix exorbitant. 1ere et dernière commande chez PierImprt
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Corinne, nous vous remercions de cette information et nous vous présentons toutes nos excuses pour le problème que vous décrivez. Toutefois nous sommes surpris de ne pas avoir de réclamation dans votre dossier. Nous vous invitons à contacter notre service client. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéNavigation site ok sans difficultee. Détails produit, visualisation ok Relation client par retour email ok. Produits confirme description.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Claire, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que votre recherche sur notre site ait été facile et que le descriptif était conforme pour votre range bouteilles. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéje suis satisfaite de la commande, seul bémol le délai de livraison qui a été rallongé, en plus il a fallu appeler pour avoir des renseignements à ce sujet
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Béatrice, merci pour votre précieux commentaire. Nous apprécions que la table Palerme vous donne pleinement satisfaction et nous vous présentons nos excuses pour le retard d'arrivage de 2 semaines dont a fait l'objet votre commande. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéJ’ai commandé une table et des chaises pour Noël Rien à redire pour les chaises. Par contre la table était endommagée. Le plateau en aggloméré était à moitié arraché des longerons auxquels se fixent les pieds. Pourtant à réception j’ai bien contrôlé que les cartons étaient intacts et les ai même entrouvert pour vérifier que tout était en ordre. Aucun soucis du transporteur. Par contre après plusieurs minutes à déballer les éléments pièce par pièce qui étaient tous soigneusement emballés j’ai découvert la malfaçon. J’ai donc écris au service après vente pour leur faire part du problème, service qui m’a donc répondu que puisque je n’avais mis aucune réserve sur le bon de transport ils ne feraient rien pour moi. Je suppose donc que lors de la prochaine réception je monterai tout immédiatement pour vérifier qu’il ne manque aucune pièce avant de signer le BL au livreur. C’est vraiment lamentable
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Nicolas, nous vous remercions pour ce commentaire et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément que vous décrivez. Un seul contrôle de l'état du carton n'est pas suffisant. Le seul moyen de déterminer la responsabilité d'une avarie est la vérification de l'article avant de signer votre bon de livraison. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien, je recommande.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Guy, merci beaucoup pour cette recommandation qui fait suite à votre achat d'un petit buffet cannage MALAGA. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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