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Résumé des avis
Pier Import est perçu comme un site fiable avec une navigation aisée, qui offre régulièrement de belles promotions. Les clients apprécient la qualité des meubles, souvent jugée supérieure à celle de la concurrence, et notent un bon rapport qualité-prix. La rapidité de livraison est également soulignée, avec un service réactif et à l'écoute.
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéSite très clair Livraison dans les temps Marchandises très bien emballees
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Didier, merci beaucoup pour ce commentaire positif qui nous encourage à vous proposer une prestation de qualité. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
Réponse de A. A.
Bonjour Je ne souhaite pas être publié Je veux garder l anonymat
Réponse de pierimport.fr
Bonjour, seul votre prénom apparait afin de préserver votre anonymat. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Marilys, Merci à vous pour ce commentaire et cette notation maximale suite à votre commande de chaises pivotantes OKA. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéNavigation sur le site aisée, on trouve facilement ce que l’on cherche
Réponse de pierimport.fr
bonjour Isabelle, merci à vous pour ce retour d'expérience positif sur la qualité d'utilisation de notre site. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiébien
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Renée, merci pour cet avis positif suite à votre commande d'un lot de tables basses en rotin. Belle journée, Christelle, Service client Pier import
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiélivraison rapide, meuble conforme à la photo.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Jean-Luc, nous sommes ravis que votre commode ATELIER remporte votre adhésion et nous vous remercions pour ce commentaire qui souligne également la rapidité de sa livraison. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéProduit parfait. Les livreurs ne sont pas contents lorsque on leur demande d’attendre un court instant pour vérifier l’état d’un meuble à son arrivée au pied du domicile. Ça râle….pourtant cela devrait être même à l’initiative même du chauffeur que de proposer cette nécessaire vérification. Être chauffeur -livreur ne doit pas se limiter à la conduite d’un camion en écoutant de la musique ! Le travail commence au contact du client , destinataire du produit. Une refonte de ce métier devrait se faire pour pouvoir ,´sans hésiter, renouveler l’expérience d’un achat en ligne sans les contraintes ( grimaces , remarques , yeux levés au ciel…) auxquelles est soumis le client quand il demande à vérifier son achat en le déballant devant le livreur . Le livreur devrait se soumettre sans faire de remarques à la nécessité d’un tel contrôle !
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Thierry, nous vous remercions pour ce retour d'expérience concernant la livraison de votre fauteuil et nous vous présentons toutes nos excuses pour l'attitude de ce livreur en particulieur. Heureusement, la majorité d'entre eux adopte un comportement tout à fait correct et se soumet au contrôle réglementaire des colis. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéFrais de livraison exorbitant pour un colis d’à peine 1 kilo
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Corinne, nous vous remercions pour votre commentaire. Les frais de livraison sont un montant forfaitaire quel que soit le poids de votre commande. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison et article conformes. Rien à redire.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Isabelle, nous sommes heureux d'avoir pu vous servir rapidement suite à votre achat d'un meuble secrétaire BRISTOL. Nous vous remercions pour ce commentaire. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, site internet bien fait, pratique. Tarifs compétitifs, service client à l’écoute, disponible , sympathique , même chose pour les livreurs.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Alain, nous vous remercions pour ce très agréable retour d'expérience concernant la qualité de notre prestation lors de votre commande d'un buffet GALA. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéreçue pas le bon il manque l'étagère tu millieu
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Daniel, nous vous remercions pour ce commentaire et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré. Vous avez contacté notre service client qui reste dans l'attente de vos photos. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéSite très visuel aucun souci pour choisir équipe à l écoute aucun problème pour commander rapidité de livraison simplement incroyable merci
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Eric, un grand merci à vous pour ce commentaire positif faisant suite à votre commande d'une table à manger MELBOURNE. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
Réponse de A. A.
De rien c tout à fait légitime étant donné que nous avons trouvé notre bonheur chez vous et surtout un tel suivi cordialement mr et mme *******
Réponse de pierimport.fr
Merci à vous
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Fabienne, un grand merci à vous pour cette note maximale suite à votre achat sur notre site. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiémeubles de qualité et service client tres agréable et réactif
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sophie, merci à vous pour cet avis positif sur la qualité de nos articles et sur la prise en charge de nos équipes. Nous sommes heureux que votre lampadaire vous apporte satisfaction. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéJ’ai passé une commande pour 3 articles, un luminaire à plus de 400 euros, une table à plus de 1000 euros et 6 chaises à plus de 650 euros, le tout bénéficiant d’une remise à l’occasion du BLACK FRIDAY. Le luminaire composé de 7 globes a finalement été retourné car il présentait rayure, fissure et défaut esthétique de fabrication. Dommage car c’était une belle pièce, Pier Import n’a pas souhaité effectuer l’échange des globes concernés mais m’a proposé l’envoi d’une nouvelle suspension sans me garantir l’aspect de cette dernière, la fabrication artisanale ne permettant pas de livrer un produit sans imperfection…. Concernant les chaises, l’une d’entre elles avait un patin cassé, après l’avoir signalé j’ai reçu un patin neuf de taille différente et la chaise était bancale. Après de nouveaux échanges j’ai finalement reçu 4 patins identiques, certes d’occasion mais au moins la chaise n’est plus bancale. Avant de commandé la table j’ai pu m’apercevoir que je pouvais bénéficier de 20% car elle existait dans la outlet avec des défauts de peinture sur le plateau que j’aurais pu repeindre facilement. J’ai fait le choix de la commander neuve sans défauts afin d’en profiter pour les fêtes de fin d’année. Malheureusement elle a été livrée, déballée et renvoyé le jour même pour des défauts de peinture et rayure sur le pied. Après avoir contacté le SAV j’ai accepté la deuxième livraison, après les fêtes, malgré une nouvelle fois des défauts de peinture et un impact sur le pied. La proposition de SAV était soit un remboursement de 100 euros (10%), soit l’annulation de la commande et le retour dans son carton d’emballage d’origine. J’ai eu beau expliquer au SAV qu’il était plus facile et certainement moins coûteux de repeindre un plateau que de reprendre le pied abîmé ( en rapport avec la table proposée dans la outlet) il n’ont pas voulu proposer une autre alternative. Dommage de ne pas proposer l’échange du pied, livré indépendant du plateau. J’ai opté pour la première proposition compte tenu de l’état du carton du plateau déchiré lors du déballage et aussi parce que je m’étais organisé pour implanter cette table dans ma salle à manger.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Cyrille, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps pour nous faire part ce retour d'expérience et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Vous avez pu être en contact avec notre service client qui a pris en charge vos réclamations. Il ne nous est pas toujours possible de ne remplacer qu'une pièce. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéCommande bien reçue dans les délais prévus. Horaire de livraison annoncé. Livreur très serviable.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Bernard, nous vous remercions pour ce commentaire agréable sur la qualité de notre prestation de livraison dans le cadre de votre commande d'une table ALTA. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéCommande reçu dans les temps, très bien emballé car fragile.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Denis, nous vous remercions pour ce retour d'expérience positif qui fait suite à l'achat d'une suspension LUCKNOW avec des globes en verre. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéBeaux meuble et très bien emballés
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sandrine, nous sommes heureux de lire que nos collections vous apportent satisfaction et nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps pour nous faire part de votre avis. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéBon service et bonne qualité de produit
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Bernard, merci pour ce commentaire positif qui nous encourage suite à votre achat d'une commode style industriel ATELIER. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéun très bon service dans des conditions difficiles juste avant noël
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Didier, merci beaucoup pour ce commentaire qui souligne la qualité de notre prestation lors de la réalisation de votre commande de tables basses ZALA fin décembre. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent service et article, très pro, à l'écoute et disponible, he vais certainement recommander chez eux
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Jérôme, un grand merci à vous pour votre fidélité. Notre équipe se tient à votre disposition et est heureuse d'avoir pu vous accompagner sur cet achat d'une lampe à poser CYCLADES. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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