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Résumé des avis
Pier Import est perçu comme un site fiable avec une navigation aisée, qui offre régulièrement de belles promotions. Les clients apprécient la qualité des meubles, souvent jugée supérieure à celle de la concurrence, et notent un bon rapport qualité-prix. La rapidité de livraison est également soulignée, avec un service réactif et à l'écoute.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéSuite à ma commande, il y a eu un souci sur un élément de ma console que Pier import a résolu en 2ou3 jours par un nouvel envoi par colissimo. Cette société est très professionnelle et facilement joignable par téléphone.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Yves, merci à vous pour cette note favorable accordée à nos équipes dans le cadre du traitement de votre réclamation. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cet incident. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
Réponse de A. A.
Bonsoir Christelle, normal, la note que je vous ai accordée est en rapport avec la rapidité avec laquelle vous avez résolu l'incident et sans faire aucune difficulté. D'autre part, je suis très content de ma console Je vous souhaite ainsi qu'à vos collaborateurs de très bonnes fêtes de fin d'année. Bien à vous. Yves
Réponse de pierimport.fr
Bonsoir Yves, toute l'équipe Pier import vous remercie et vous souhaite en retour de très belles fêtes ainsi qu'une heureuse année 2023. Bien à vous Christelle
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéCette fois expédition rapide.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Benjamin, nous sommes ravis d'avoir pu vous expédier rapidement ce confiturier CARAVELLE et nous vous remercions de cet avis qui le souligne. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiétop
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Alexia, nous sommes enchantés d'avoir pu vous apporter satisfaction lors de votre achat de chaises JAVA. Merci à vous pour cet avis encourageant. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéNous avons commandé une table Melbourne 240cm le 4 décembre, livraison le 14 décembre donc déjà les 3 jours d’expédition on en est loin . A l’arrivée le livreur était d’une humeur exécrable, désagréable au possible. On déballe la table dans le camion, toutes les lambourdes cassées et sur plateau un poc en plein milieu. Nous refusons le colis et demandons au service après-vente un échange le plus rapidement possible n’ayant plus de table pour les fêtes. Ils sont dans l’impossibilité de nous livrer une autre table et nous remboursent . J’insiste qu’il reste 10jours avant Noël et que le site dit l’expédition sous 3 jours. Ils me répondent oui l’expédition peut peut-être faite sous 3 j mais pas la livraison.Grosse chaîne, qui a pour but d’engranger sans satisfaire le client .
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sylvie, nous sommes navrés pour cet incident et pour la confusion entre "expédition" et "livraison". Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permet de le préciser. Nous préparons sous 3 jours et ensuite s'ajoute le temps de l'acheminement par le transporteur. Ce délai peut varier selon la destination, le volume de l'article et le mode de livraison choisi. Nous aurions apprécié pouvoir vous apporter satisfaction pour Noël. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiésite excellent colis soigné livraison rapide meuble de qualité je suis ravie de mon achat je recommande ce site 20/20
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Maryse, un grand merci à vous pour votre recommandation et votre commentaire encourageant suite à votre achat de décorations de Noël sur notre site. Passez de très belles fêtes de fin d'année. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
Réponse de A. A.
Bonjour Christelle, en fait les décos étaient très belles, mais je suis vraiment hyper contente de la table basse elle est magnifique je ne sais pas si j'ai écris le message pour la table ou il fallait ? Je vous souhaite de merveilleuses fêtes de fin d'année. Cordialement MG
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéCommande correspond au catalogue et service livraison impeccable
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Jacques, merci à vous pour ce commentaire qui souligne l'adequation de nos produits aux visuels que nous présentons et la qualité de la prestation lors de la livraison de votre fauteuil suspendu. Belle journée, Christelle, service client Pier import
Réponse de A. A.
Lorsque le service est là, il faut le dire.nous regrettons ne plus avoir votre enseigne en Belgique
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéBonne réception. Super livreurs!
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Julie, merci pour cette appréciation concernant la prestation réalisée par nos livreurs lorsqu'ils vous ont apporté votre table MELBOURNE. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéRien à dire. Super emballage, livreur sympathique, livraison comme prévue !
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Véronique, nous sommes ravis que la livraison de votre suspension vous ait donné entière satisfaction et nous vous remercions pour ce commentaire positif. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéProduit bien emballé Livraison dans les délais Bonne qualité des chaises Conforme au visuel
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Isabelle, merci pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de cet avis positif concernant votre expérience lors de votre achat de chaises OKA sur notre site. Belle journée, cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéC’est dommage qu’il n’y ait pas plus de choix dans cette collection
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Maria, merci pour votre avis concernant la collection qui a retenu votre attention. N'hésitez pas à contacter notre service client pour être conseillée sur le complément que vous pouvez apporter au meuble et à la lampe que vous avez déjà commandée. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéMa bibliothèque est arrivée très abîmée. Le livreur est parti et le colis n'a pas pu être vérifié. J'ai contacté le service après vente.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Hélène, nous vous remercions pour cette information et nous vous présentons toutes nos excuses pour le comportement du livreur. Un contrôle à réception est effectivement impératif pour déterminer les responsabilités d'une avarie. Notre service client vous a fait une proposition qui, nous l'espérons, vous donnera satisfaction. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
Réponse de A. A.
Bonjour Christelle,je n'ai pas vu la proposition du service client. Pouvez-vous me la faire parvenir ? Cordialement Hélène Bugelli
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Hélène, vous retrouvez cette proposition dans le fil de vos échanges sur votre compte client Pier import, à la suite de votre précédent message. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéRéactif - Efficace
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Annick, merci beaucoup pour cet avis positif sur la prestation de nos équipes. Nous sommes heureux d'avoir pu vous livrer rapidement vos décorations de Noël. Passez de très belles fêtes. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Charlotte, merci à vous pour cette note maximale et ce commentaire d'encouragement qui font suite à votre commande d'une table de salle à manger OKA. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéRéception rapide. Le transporteur a laissé le temps de vérifier la commande. Beaucoup de messages pour informer du suivi de la commande. Très satisfait de la qualité de service de Pier Import.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Denis, nous vous remercions pour ce commentaire illustrant le bon déroulement de votre livraison. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une prestation de qualité. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéO k
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Jean-François, merci pour la note que vous avez accordée à notre enseigne suite à l'achat par vos soins d'une table extensible AUSTIN. Belle journée, Christelle
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéProduit cher Très mauvaise qualité Livraison gratuite sur le trottoirs...
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Pierre, merci pour cet avis. La livraison offerte en rez de jardin s'effectue au pied de votre résidence à l'extérieur. Il vous est possible d'opter PREMIUM pour une livraison à l'intérieur de votre domicile au prix forfaitaire de 149 Euros. Nous sommes désolés que la table et la suspension n'aient pas rencontré votre adhésion. Une reprise de votre table a été convenue. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéEtagères reçues en très mauvais état. Aucun retour du service client après demande de remboursement. Je ne recommande pas du tout
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Morgane, nous sommes navrés de lire que vos étagères murales en bois recyclé ne rencontrent pas votre adhésion et nous vous remercions pour cette information. Notre service client vous a proposé d'user de votre droit de rétractation. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéLe site est très bien fait avec un large choix de produits. Forcément, vu la présentation, j'ai finalement commandé. Tout c'est bien passé et je repasserai commande d'ici peu !
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sébastien, nous sommes ravis de lire que nos collections rencontrent votre adhésion et nous vous remercions pour cette notation qui nous encourage suite à votre commande d'un ensemble table, banc et chaises en bois recyclé. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéPropose de joli produit
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Jérémy, nous sommes ravis que les collections que nous proposons vous plaisent et notamment la table haute BRISBANE que vous avez commandée. Merci à vous pour ce commentaire. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTout s'est bien passé, de la commande à la livraison. Mais je n'ai pas encore monté l'étagère, je la trouve déjà jolie. Merci
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Brigitte, merci à vous pour cet avis concernant votre étagère. Nous sommes heureux de lire qu'elle vous a déjà conquise. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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