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Résumé des avis
Pier Import est perçu comme un site fiable avec une navigation aisée, qui offre régulièrement de belles promotions. Les clients apprécient la qualité des meubles, souvent jugée supérieure à celle de la concurrence, et notent un bon rapport qualité-prix. La rapidité de livraison est également soulignée, avec un service réactif et à l'écoute.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéSite très accessible et commande facile. Envoi rapide et emballage de qualité.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sandrine, merci à vous pour ce retour d'expérience très favorable sur l'accessibilité de notre site et la facilité avec laquelle vous avez pu commander et recevoir rapidement votre meuble TV BURGOS. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide, colis arrivé sur palette en très bon état !
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Margot, merci pour cet avis positif nous faisant part de votre expérience sur la qualité de la livraison de votre table AUCKLAND. Bonne journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéLes produits restent onéreux pour la qualité des meubles
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Martine, nous prenons note de votre remarque et nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps pour nous en faire part. Nous sommes désolés que votre table SYRACUSE ne rencontre pas totalement votre adhésion et nous vous informons que vous disposez d'un droit de rétractation valable 14 jours après avoir reçu votre article. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéCde passée par fil
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Eric, nous vous remercions pour cet avis favorable suite à votre commande d'un meuble d'entrée vestiaire BILBAO passée au téléphone auprès de notre service client. Christelle, service client Pier import
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéService parfait, je recommande
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Marie, Merci beaucoup pour cet avis positif et votre recommandation. Nous sommes ravis d'avoir pu vous servir lors de votre achat de meubles LOLA. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéCommandée le lundi livraison le vendredi
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Béatrice, merci à vous d'avoir pris sur votre temps pour nous envoyer ce commentaire concernant notre rapidité d'expédition de votre table OKA. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéPier import demande de vérifier le colis à la sortie du camion , mais cela n'ai pas possible de regarder en détail quand les pièces du produit sont super bien emballées et scotchées, du coup je pense que c'est mal vérifié en amont, du coup je me retrouve avec un tabouret bancal, merci Pier Import pour votre politique !
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Delphine, nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément que vous décrivez. La vérification est nécessaire pour détecter une éventuelle avarie et en déterminer ainsi la responsabilité. Nous ne trouvons pas de réclamation dans votre dossier et nous vous invitons vivement à contacter notre service client pour nous faire part de ce souci. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifié1er achat assez peu concluant : commandé 6 chaises, reçu une avec un pied présentant un défaut de fabrication et l'autre avec assise abîmée due à l'emballage car un pied a marqué très fortement l'assise.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Chantal, nous vous remercions pour votre information et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés sur 2 de vos chaises. Vous avez contacté notre service client qui a pu vous dédommager. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiénavigation assez aisée
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Bernard, nous vous remercions pour ce commentaire positif concernant la facilité que vous avez éprouvée à naviguer sur notre site lors de votre commande d'une table basse AUCKLAND. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéService au top, relation client au top lors d'un problème de livraison colis perdu. Personnel très sympathique et réactif.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Claude, un grand merci pour cet avis positif sur la qualité d'intervention de nos équipes. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce contretemps de livraison. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéJ aime le côté exotique et surtout le côté écologique !
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Patricia, nous sommes enchantés par la lecture de votre commentaire et nous vous en remercions. Notre enseigne a effectivement à coeur de vous proposer des meubles fabriqués sans couper d'arbres et labellisés F.S.C (forêt protégée) comme c'est le cas pour votre meuble TV BRISTOL. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéCommande en ligne facile, descriptif complet, je recommande !
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Chantal, un grand merci pour votre recommandation et votre avis positif sur la qualité du contenu de notre site internet. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéLa table est arrivée abîmée et sans pieds pier import m'a juste remboursé 40 euros
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Virginie, nous vous remercions pour cet avis et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément subi lors de l'envoi de vos tables basses. Nous avons procédé à l'expédition des pieds manquants (patins). Cordialement, Christelle, service client Pier import
Réponse de A. A.
Je n'ai jamais reçu les pieds de la table et le remboursement de 40 euros pour la grosse table basse me paraît ridicule elle est enfoncé à plusieurs endroits le livreur l'a constaté... merci de revoir le remboursement Cordialement
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Virginie, les pieds ont été expédiés le 29 novembre. Nous transmettons votre commentaire au service concerné pour vérification. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéProduit mal emballé , console refusée pieds cassés. Par contre remboursement efficace service client au top !
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Jean-Pierre, nous vous présentons toutes nos excuses pour l'incident de livraison que vous avez subi et nous vous remercions pour ce commentaire favorable sur la qualité de la prise en charge de cet incident par nos équipes. Cordialement, Christelle, service client Pier import
Réponse de A. A.
C'est Jean-Yves et non Jean-Pierre :) :)
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Jean-Yves, avec toutes mes excuses pour cette erreur. Cordialement, Christelle, service client Pier import
Réponse de A. A.
Pas de soucis ! Bonne soirée :)
Réponse de pierimport.fr
Merci. Bonne soirée à vous également. Christelle, service client Pier import
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéTout a été parfait, tant le meuble que la livraison ainsi que le délai annoncé, un très bon suivi qui donne confiance! nous reviendrons c'est sur!
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sabine, merci beaucoup pour votre confiance et pour ce commentaire qui nous encourage à continuer à vous proposer des meubles contemporains ainsi qu'une qualité de service tout au long du processus de votre commande. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéParfait - RAS
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Audrey, merci d'avoir pris sur votre temps pour nous faire part de votre expérience satisfaisante suite à votre achat d'une console BRISBANE en bois recyclé. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéLe personnel est très à l’écoute , et suis parfaitement leurs clients . Très professionnel bravo
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Bärbel, un grand merci à vous pour vos félicitations et encouragements adressés à nos équipes. Notre service client reste à votre écoute du lundi au vendredi de 10h à 18h au 02 38 28 06 06. Bien à vous, Christelle, service client Pier import
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéTout était parfait
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Marie-Laure, nous sommes heureux d'avoir pu vous vous servir au mieux lors de l'achat de vos chaises de bar MELBOURNE et nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps pour nous faire part de votre satisfaction. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéLa société est à l’écoute des besoins et des demandes. De la commande à la livraison il y a un vrai suivi. Je n’ai pas eu à faire de SAV. S’agissant de ma commande fauteuils Melbourne, elle est conforme au descriptive.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Samir, un grand merci à vous pour ce commentaire positif relatant votre expérience au contact de nos équipes. Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 10h à 18h au 02 38 28 06 06. Nous sommes très contents que les fauteuils MELBOURNE répondent pleinement à votre besoin. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéJoli et conforme à mes souhaits
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Philippe, nous vous remercions pour le temps consacré à cet avis. Nous sommes heureux de lire que votre étagère MEMPHIS est conforme à vos attentes. Belle journée, Christelle, service client Pier import
Réponse de A. A.
Bonsoir C'est normal j'ai trouvé le service impeccable et l'étagère de haute qualité? Et suis encore plus ravie de mon achat que le service client prenne le temps de me répondre. Virginie
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