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Résumé des avis
Pier Import est perçu comme un site fiable avec une navigation aisée, qui offre régulièrement de belles promotions. Les clients apprécient la qualité des meubles, souvent jugée supérieure à celle de la concurrence, et notent un bon rapport qualité-prix. La rapidité de livraison est également soulignée, avec un service réactif et à l'écoute.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéparfait
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sandra, nous vous remercions pour le temps consacré à ce commentaire qui nous encourage. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéJe ne mets que 3 étoiles parce que la lampe que j'ai commandée est arrivée défectueuse, par contre le service client a été réactif et professionnel.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Francine, merci pour ce commentaire positif à l'égard de notre équipe qui a pris en charge votre réclamation. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cette avarie sur votre lampe. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTable et chaises de bar Melbourne je dis que les chaises sont magnifiques et facile à nettoyer comme c ‘est du velours, top la table très jolie aussi mais je suis planter ds la largeur trop étroite mais c’est de ma faute ! Mal regardé. Autrement rien à dire même la livraison. Impeccable
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Roselyne, merci beaucoup pour ce commentaire très positif. Nous sommes toutefois désolés que la dimension choisie ne convienne pas. N'hésitez pas à contacter notre service client pour envisager une rétractation. Votre délai de 14 jours est encore valable. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéJe pense qu'il serait judicieux de mettre au point un service de deballage et installation des meubles livrés chez les personnes âgées moyennant finances ,perso,j'ai payé 149 euros juste pour que les livreurs posent les chaises dans mon séjour et remportent les cartons d'emballage...,je trouve ça un peu cher pour le service rendu.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Catherine, nous vous remercions pour votre remarque. Lors de la saisie de votre commande vous pouvez opter pour une livraison par déménageurs (PREMIUM) qui comprend la livraison à l'intérieur de votre domicile (quelque soit l'étage), le positionnement des colis dans la pièce de votre choix, le déballage et la reprise des emballages. Ce service est actuellement proposé au prix de 149 Euros quelque soit le nombre de meubles. Si vous souhaitez ajouter l'assemblage, cela est également possible et le prix devient alors 259 Euros prenant en compte le temps passé par les 2 livreurs. Cordialement, Christelle, service client Pier import
Réponse de A. A.
Bonjour Christelle J'avais bien vu qu'il fallait débourser 259 euros pour que ce service soit rendu,je trouve ça hors de prix je pense que le prix devrait être adapté au travail à fournir,hors,déballer et monter 4 pieds de chaises,cela me semble exorbitant,les 2 livreurs en ont monté une,ils ont mis même pas 5 mns!!!ca fait cher de l'heure,vous ne trouvez pas? CORDIALEMENT
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Catherine, nous avons opté pour un montant forfaitaire unique quelque soit le nombre de meubles livrés. Un système de calcul de prix au cas par cas (nombre d'étages, facilité ou d'accès à la pièce, temps de montage par article, gestion des cartons...) n'est pas possible tant les paramètres sont nombreux. Bien cordialement Christelle, service client Pier import
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéPas d'écrou à visser dans 2 trou, pied abîmé post peinture( grosse trace de ponceuse..) , mauvais diamètre de clé pour les vis.Pour une table à ce prix là je m'attendais à mieux.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Andy, nous vous remercions pour ce retour d'expérience et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par les problèmes rencontrés. Vous avez contacté notre service client qui a pris en charge votre réclamation. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéConforme.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Guillaume, merci pour ce retour d'expérience concernant votre table de repas TASMANIE. Cordialement Christelle, service client Pier import
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéAchat facile. En revanche suivi de commande inexistant. Numero de suivi qui ne fonctionne pas, livreur qui appelle le jour J pour livraison 2h après, très mauvaise organisation.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Claire, nous vous remercions pour ce retour d'expérience concernant votre commande passée le 11 novembre et remise au transporteur sous 3 jours. Un mail vous a été envoyé au moment de l'expédition. Nous transmettons votre remarque à l'agence de livraison de votre département et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par leur organisation. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéConforme à notre envie
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Brigitte, merci de nous avoir consacré ce temps de réponse pour nous faire part de votre satisfaction suite à l'achat de votre table basse VARSOVIE sur notre site. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Mustafa, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire et nous sommes heureux de lire votre satisfaction suite à votre achat d'une commode sur notre site. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéConsole livrée sans visserie ni notice d'emploi ! il m'a fallu une semaine pour récupérer le materiel manquant.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Robert, merci pour ce retour d'expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par l'absence de visserie dans votre colis. Notre service client effectué cet envoi le jour de votre réclamation. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéLa livraison est surfacturée
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Patricia, nous vous remercions pour cet avis concernant l'incidence des frais de transport sur une commande de faible montant (19.50 Euros). Le tarif est une participation forfaitaire pour toute commande dont le montant est inférieur à 200 Euros. Au delà de ce montant, Pier import vous offre la livraison en rez de jardin. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Cécile, nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant la rapidité du traitement de votre commande. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéCommande traitée et livrée rapidement
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Rabia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction sur le délai de traitement de votre commande d'une suspension. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéService client très agréable et prends soin des clients. Livraison sans trop de problème.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Massarat, merci à vous pour ce temps consacré à nous faire part de votre expérience auprès de nos équipes. Nous sommes heureux de lire que la livraison reste dans l'ensemble satisfaisante. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéBon site Livraison rapide (3jours)
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Christophe, merci pour votre 'information favorable concernant votre expérience avec notre enseigne lors de l'achat de votre meuble TV. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéGénial, livraison hyper rapide et les articles sont conformes à leur description. Je recommande !
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sebastien, un grand merci pour ce retour d'expérience très positif. Pier import vous propose un large choix de meubles et d'articles expédiés sous 24/72 heures. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéArticle conforme à mes attentes en qualité et esthétique, très bien protégé dans un emballage spécifique. Délai non respecté, mais sans importance.Vous devriez préciser que le délai étant sous-traité, il est prévisionnel. Merci
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Martine, nous vous remercions pour ce commentaire positif. Nous sommes heureux de lire que la table vous apporte satisfaction. Celle-ci a été préparée et remise au transporteur sous 2 jours au lieu de 3 annoncés. La livraison s'effectue ensuite sous environ 1 semaine par l'un de nos transporteurs partenaire. Cordialement, Christelle, service client Pier import
Réponse de A. A.
Bonsoir, Différence habituelle entre le délai annoncé par le fournisseur, "départ usine" et celui compris par le client "rendu". Voir les conditions incoterms. Selon la loi, le délai doit être précisé sur la commande, avec ses conditions incoterms. ;=) Cordialement. Pascal Fronval
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Pascal, nous vous remercions pour cette précision. Par EXPEDIE SOUS 3 JOURS, nos conditions s'entendent Ex Works / Départ usine. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiésuperbe table
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Olivier, nous vous remercions pour votre avis enthousiaste sur votre table en bois recyclé BRISBANE. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Damien, merci d'avoir pris sur votre temps pour rédiger cet avis positif sur votre achat d'une table en céramique FLORENCE. Bonne journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour très bonne qualité et très jolie arrivée rapidement seul bémol très sale pr du neuf à par ça rien à dire je recommande bonne journée
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Monique, nous vous remercions pour le temps consacré à nous faire part de votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par l'état de la suspension, n'hésitez pas à contacter notre service client et à nous envoyer des photos. Bonne journée à vous également, Christelle, service client Pier import
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