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Résumé des avis
Pier Import est perçu comme un site fiable avec une navigation aisée, qui offre régulièrement de belles promotions. Les clients apprécient la qualité des meubles, souvent jugée supérieure à celle de la concurrence, et notent un bon rapport qualité-prix. La rapidité de livraison est également soulignée, avec un service réactif et à l'écoute.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéSite sérieux et Livraison rapide
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Léa, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre appréciation. Pier import s'efforce de vous proposer des meubles de qualité expédiés sous 24/72 heures. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéPlus d'un an pour avoir une table basse. Tout ça sans aucune nouvelle de la part de Pier Import... Obligés d'appeler une multitude de fois pour avoir des infos vagues et souvent erronées.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Arnaud, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément subi par l'attente de la livraison de votre table basse. Contrairement à la grande majorité de nos articles qui sont disponibles et expédiés sous 24/72 heures, votre choix s'est porté en novembre dernier sur une table basse en cours de fabrication dont l'arrivage était annoncé pour fin mars. Le site de fabrication ayant du fermer pour raison sanitaire, il nous a été difficile de vous informer au mieux de la date de sa réouverture et de celle de la réception de votre table. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéLa table a un léger défaut visible sur le dessus, petite écorchure du bois d'environ 1 cm, ceci est très dommage car le produit est vraiment magnifique. Petite difficulté aussi rencontrée lors du montage, une fois la petite butée en place, les trous n'étaient plus trop en face... La livraison s'est faite rapidement, sans souci particulier.
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien Chaises hautes confortables mais un Poil déçue par la couleur plus marrón que je le pensáis
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéMeuble très beau et de bonne qualité, conforme à la description. Je regrette un peu le fait que le meuble soit livré sans être nettoyé (sciures à l'intérieur des tiroirs et des portes).
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéService client au top, attentif et réactif. Livraison rapide.
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéProblème de montage et de livraison.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Joël, nous sommes surpris par votre commentaire car vous n'avez pas souhaité contacter notre service après vente et notre service logistique pour nous faire part des problèmes que vous rencontrez. Cordialement, Christelle, service client Pier import
Réponse de A. A.
Je suis tout aussi de votre réponse.Vous ne pouviez pas ignorer mon problème puisque Geodis m'avait fait part qu'il avait ouvert un dossier litige. Quant au problème de montage, je l'ai découvert en montant le chevet. Je l'ai règle moi même et je n'avais donc plus aucune raison de vous contacter. Encore une fois il est de bon usage de contact et son client pour s'assurer que tout s'est bien passé et non l'inverse.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Joël, nous vous présentons toutes nos excuses car la réclamation faite via le transporteur ne nous est pas parvenue. Nous contactons GEODIS pour plus d'informations. Le but de ce mail envoyé par AVIS VERIFIES est effectivement d'avoir votre retour sur votre expérience. Notre service client reste à votre pour vous proposer une solution dès que vous rencontrez un problème. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiésite ergonomique, produit bien décrit
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéService client et Commande
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite du produit
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéSite marchand fiable , je commande sur le site depuis un bon moment. Jamais déçu
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéLa navigation sur le site est facile, la description des produits est en général bien détaillée et la livraison est assez rapide avec des produits bien emballés.
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéRAS tout c est bien passé, livraison dans les délais et article arrivé comme sur la description du site
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéTrès sérieux, franchement rien a dire de négatif
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéQualité du meuble conforme Livraison et emballage très soigné mais reçu colis abîmer mais le service client est réactif et agit en conséquence ne recommande
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéSérieux
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéBonne information préalable à l’achat. Livraison dans les temps - mais livraison au pied de l’immeuble, pour les colis lourds et volumineux, quand on est seule à la réception… il faudrait revoir ce point, car aucune possibilité (même payante) de se faire livrer dans la pièce ou au moins à l’étage…
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Fabienne, nous vous remercions pour votre commentaire qui nous encourage. Nous restons toutefois étonnés de cette information concernant la livraison. Lorsque vous avez passé votre commande, une page est dédiée au mode de livraison et vous permet d'opter pour une prestation à l'étage à l'intérieur de votre domicile. Il s'agit d'un forfait PREMIUM au prix actuel de 149 Euros. Les colis sont déposés par des déménageurs dans la pièce de votre choix, déballés et les cartons sont évacués. Cordialement, Christelle, service client Pier import
Réponse de A. A.
Certes, mais quand on achète une table (lourde et volumineuse) à 169€, payer 149 € pour avoir la prestation que vous évoquez, cela vaut-il vraiment le coup ? Si vous achetez pour 1000€ ou plus, ok. Je maintiens donc ma remarque, sans rancœur cependant - j’ai eu la chance de trouver un voisin costaud, et sympa, mais j’aurais pu être devant un vrai problème.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Fabienne, nous vous remercions pour votre réponse. Nous sommes heureux que vous ayez pu trouver une solution adaptée à votre situation. La prestation PREMIUM par 2 déménageurs minmium est un coût fixe et indépendant du prix payé pour votre commande. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéProduit de très mauvaise qualité et livraison insatisfaisante. N'achètera plus de cette société.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Paul, nous sommes surpris par votre commentaire car vous n'avez pas souhaité contacter notre service après vente pour faire valoir votre droit de rétractation. Nous n'avons pas non plus de trâce dans votre dossier du problème de livraison qui aurait généré cette insatisfaction. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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