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Résumé des avis
Pier Import est perçu comme un site fiable avec une navigation aisée, qui offre régulièrement de belles promotions. Les clients apprécient la qualité des meubles, souvent jugée supérieure à celle de la concurrence, et notent un bon rapport qualité-prix. La rapidité de livraison est également soulignée, avec un service réactif et à l'écoute.
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéJ’ai commandé une étagère où j’ai payé les frais de port, celle ci n’a été déballé je dois la renvoyer et je dois payer les frais de retour. Non je ne recommanderai le site Pier import.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Mira, Pier import offre la gratuité des frais de port pour tout achat dont le montant est supérieur à 200 Euros. Pour tout montant inférieur, une participation forfaitaire de 9.90 Euros s'ajoute pour le transport. Vous avez souhaité user de votre droit de rétractation car le poids de l'étagère de 10 kg mentionné sur notre fiche produit ne convient pas à votre mur, dans le cadre de cette procédure, les frais de port retour sont effectivement à votre charge. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéConforme à mes attentes
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéCette enseigne propose des produits qui correspondent à mes goûts et la livraison est toujours impeccable.
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéTable conforme à la photo, Pas de soucis de montage. Pas de soucis de livraison. Je ne regrette pas mon achat
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéExcellente
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifié1800€ de meubles commandés, un long délai d’1 an d’attente (tout n’est pas de leur faute mais il y a quand même une très mauvaise gestion des stocks). Geste commercial quasi nul (80€). C’est risible ! Et un service client où cela a toujours été à nous de le contacter pour savoir où en était la commande. Très agaçant. Livraison prévue dans la maison mais déposée au portail, livreur nous a dit « pas possible, moi c’est ici ! ». Encore un engagement non tenu ! Nous ne recommandons PAS Pier Import. Très mauvaise gestion de la commande de À à Z !!
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Mylinh, nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis en raison du retard de livraison de votre commande. Votre choix s'est porté sur des articles qui n'étaient pas en stock et le site de fabrication situé en Asie a connu des difficultés liées au COVID. Dans les 2 semaines qui ont suivi votre achat, nous vous avons pris l'initiative de vous informer d'un report de délai. L'arrivage s'est malheureusement décalé et à chacun de nos échanges, une solution de remplacement vous a été proposée, option que vous avez systématiquement refusée. Un geste commercial vous également été accordé. En raison de l'augmentation des coûts qui ont été engendrés par ce nouveau lot de fabrication, il n'a pas pu être du montant que vous espériez. Concernant la livraison, vous avez sélectionné la livraison en rez de jardin au moment de votre commande, elle s'est donc effectuée conformément à votre choix. Cordialement Christelle, service client Pier import
Réponse de A. A.
Bonjour, je me permets de répondre à votre réponse : nos meubles commandés étaient bien notés EN STOCK lors de notre commande. Les délais se sont allongés cause Covid peut être et n’y pouvez rien mais vos solutions de remplacement étaient que nous changions de meuble pour un autre style, et parfois même, des dimensions différentes. Alors oui, nous avons refusé vos propositions car elles ne nous correspondaient pas du tout. Pour le geste commercial, vous êtes une société relativement ancienne et importante pour avoir de la trésorerie. Et enfin, pour ce qui est de la livraison n’y a-t-il pas quand même une différence entre une dépose au portail et devant la porte d’entrée ? Votre service client téléphonique a toujours été gentil (aucun souci) mais à un moment il faut juste admettre que la société a failli. Point. Et ce, sur différents aspects. Cdt.
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéLivraison arriver aujourd'hui le 8 septembre 2022 . Commande bien emballer et protéger.
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéBon produit conforme à la description. Cependant, livreur pressant pour ne pas attendre la vérification du contenu du colis.
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéLe service client a l écoute , le site est clair, aucune surprise
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéService livraison nullissime. Votre prestataire sous traitant livreur nous a fait attendre 15 jours sans avertir ni contacter. Sur le site geodis il était noté une livraison à chaque nouveau jour qui passe!! On ne peut pas être chez nous à vous attendre de 8 h à 18h 15 jours de suite quand même. Le livreur a fini par venir sans prévenir au hasard?? Par chance nous étions là et il a presque fallu s'estimer content qu'il vienne selon ses dires...bref mauvaise expérience qui freiner beaucoup un éventuel nouvel achat.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Catherine, nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés par le retard de livraison de l'agence de votre département. Nous avons ouvert une réclamation auprès de ce prestataire. Vous avez souhaité procéder à l'annulation de votre commande qui vous sera intégralement remboursée. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéService client réactif et même proactif pour régler mon sujet de date de livraison contraint par les vacances d’été. Relation suivie et personnalisée très agréable et qui met en confiance. Agréablement surprise.
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéparfait à tout niveaux
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéEtant jeunes nous allions au magasin Pier Import à Tourville la rivière très heureux de vous retrouver en ligne
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéRas , de la la commande à là livraison, aucun souci et très rapide
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéProduit conforme à la description. Efficacité , rapidité de livraison
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéLivraison conforme au date prévue. Emballage soignez Produit qui colle bien à la description
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien,quelqu'un m'a téléphoné car je n'avais pas réservé un créneau pour ma livraison avec le transporteur (je n'avais pas reçu de mail de leur part), enfin le suivi est bien fait.
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéBonne expérience
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