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Résumé des avis
Pier Import est perçu comme un site fiable avec une navigation aisée, qui offre régulièrement de belles promotions. Les clients apprécient la qualité des meubles, souvent jugée supérieure à celle de la concurrence, et notent un bon rapport qualité-prix. La rapidité de livraison est également soulignée, avec un service réactif et à l'écoute.
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéNous avons eu un problème au montage de l'applique, une des 2 parties en verre à rajouter n'était pas percé. LA conseillère nous a fait remettre le tout dans sa boite et surprise nous n'avons pas eu besoin de renvoyer ce colis. Elle nous a commandé une nouvelle applique et à la livraison nous ferons l'échange des paquets. bravo
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéCommande passée le 8 août, il y a eu un souci sur l'article et le transporteur l'a renvoyé. On nous a demandé si nous souhaitions un remboursement ou un renvoi. Au vu de la réactivité et comme le meuble nous plaît vraiment, nous avons opté pour un renvoi. Depuis plus rien et personne ne nous répond depuis début septembre. Je ne doute pas de la qualité des meubles mais pour pouvoir l'évaluer il faudrait déjà savoir si nous allons enfin recevoir notre meuble 😕
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Elodie, nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard que vous subissez. Une erreur s'est malencontreusement glissée dans l'adresse de réexpédition. Votre nouveau buffet vous sera prochainement livré. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéTop
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéLes meubles sont supers MAIS le transporteur.... Entre l annulation de la livraison (attendue entre 12h et 16h, appel d annulation à 19h!!!!), Le report d une semaine et service non assuré (option déballage) car arrive trop tard (19h00 pour annonce avant 16h00) ... Au prix de la livraison c'est déplorable. Remboursement partiel de Pier Import mais ne suffit pas, à mon sens pour que je recommande
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Céline, nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis lors de votre livraison. Un remboursement de 90 Euros sur 129 Euros payés vous a été accordé, la livraison ayant eu lieu à l'intérieur de votre domicile. Certaines localités plus retirées sont plus difficiles à intégrer dans des tournées de livraison, surtout lorsque l'accès doit être réalisé uniquement par un petit camion. Cordialement, Christelle, service client Pier import
Réponse de A. A.
Certes, j'ai précisé votre geste commercial dans ma remarque, toutefois ça ne change en rien mon point de vue, ma table est superbe mais si vous savez que la région est mal desservie pour la livraison, il conviendrait de revoir le tarif (il suffit de regarder les avis sur ce transporteur pour se faire une idée du service) Cdt .
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéTable magnifique, de belles qualité et finition. Je suis ravie de cet achat.
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéProduit conforme un peu de retard à cause des vacances
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéSATISFAIT DE LA TABLE ET DU SERVICE APRES VENTE
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéGrand choix de produits recyclés Informations complètes sur les produits et leur origine Je suis ravie de mes achats
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéJolie article
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéRespects des délais, qui je trouve sont assez rapides
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéDes meubles certes de bonne qualité mais un parcours du combattant pour la livraison. Des délais plus que largement dépassés pour un meuble de la commande (5 mois). Aucun contact ni information si le client n’est pas à l’initiative et à la relance. Et pour terminer, aucun geste commercial compte tenu du non respect des délais (pourtant annoncés clairement sur le site) sur une commande de plus de 2600 €. Cela donne à réfléchir. Peut largement mieux faire.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Boris, nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments subis suite au retard de la livraison de votre bibliothèque. Celle-ci n'était pas en stock au moment où vous avez validé votre achat. Le site de fabrication a malheureusement du fermer plusieurs semaines en raison du COVID sans pouvoir anticiper la date de réouverture en fonction de l'état sanitaire. Votre bureau et vos tabourets ont pu être livrés sous quelques jours. Votre achat a été réalisé au moment du BLACK FRIDAY avec un taux de remise exceptionnel. Cordialement, Christelle, service client Pier import
Réponse de A. A.
Vous me demandez mon avis, je prends donc le temps de vous le donner. Avez-vous seulement lu mon message ? Qu’il puisse y avoir des impondérables ? Oui, personne ne le conteste et les raisons invoquées peuvent être tout à fait légitimes. Alors je le redis: sans de multiples prises de contact à mon initiative, je n’aurai sans doute jamais reçu d’informations. Un minimum de communication bienveillante ne peut sans doute pas nuire à de bonnes relations vendeur/client ou bien fais-je fausse route ? Quant à un geste commercial de votre part qui porterait sur le contenu discutable des informations liées à la livraison ainsi qu’au délai de livraison lui même, je ne pense pas qu’il ait un quelconque rapport avec le Black Friday. Rassurez- vous, je n’attendais rien, je ne suis donc pas déçu. Cordialement
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Boris, il nous est effectivement difficile de vous donner une date lorsque le site de fabrication fermé pour cause de COVID ne sait lui même pas la date de sa réouverture. Votre achat ayant déjà été fortement remisé il ne nous était plus possible de vous accorder de geste supplémentaire. Nous espérons toutefois que les meubles vous apportent satisfaction et que vous avez pu apprécier de recevoir rapidement les articles qui étaient disponibles en stock. Cordialement, Christelle, service client Pier import
Réponse de A. A.
Je pense que nous pouvons clore là nos échanges. Cordialement
Réponse de A. A.
Je pense que nous pouvons clore là nos échanges. Cordialement
Réponse de A. A.
Vous me demandez mon avis, je prends donc le temps de vous le donner. Avez-vous seulement lu mon message ? Qu’il puisse y avoir des impondérables ? Oui, personne ne le conteste et les raisons invoquées peuvent être tout à fait légitimes. Alors je le redis: sans de multiples prises de contact à mon initiative, je n’aurai sans doute jamais reçu d’informations. Un minimum de communication bienveillante ne peut sans doute pas nuire à de bonnes relations vendeur/client ou bien fais-je fausse route ? Quant à un geste commercial de votre part qui porterait sur le contenu discutable des informations liées à la livraison ainsi qu’au délai de livraison lui même, je ne pense pas qu’il ait un quelconque rapport avec le Black Friday. Rassurez- vous, je n’attendais rien, je ne suis donc pas déçu. Cordialement
Réponse de A. A.
Vous me demandez mon avis, je prends donc le temps de vous le donner. Avez-vous seulement lu mon message ? Qu’il puisse y avoir des impondérables ? Oui, personne ne le conteste et les raisons invoquées peuvent être tout à fait légitimes. Alors je le redis: sans de multiples prises de contact à mon initiative, je n’aurai sans doute jamais reçu d’informations. Un minimum de communication bienveillante ne peut sans doute pas nuire à de bonnes relations vendeur/client ou bien fais-je fausse route ? Quant à un geste commercial de votre part qui porterait sur le contenu discutable des informations liées à la livraison ainsi qu’au délai de livraison lui même, je ne pense pas qu’il ait un quelconque rapport avec le Black Friday. Rassurez- vous, je n’attendais rien, je ne suis donc pas déçu. Cordialement
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéJ’adore le produit que j’ai reçu et que je trouve d’une belle qualité
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéLe site internet est très réussie avec de belles photos et des informations produits très bien détaillés et expliqué.
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande / Service Livraison parfait
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéle site est correct, c'est-à-dire qu'il correspond au service minimum qu'il doit rendre.
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéAbsence totale d'information proactive concernant des délais de livraison retardés (livraison initialement prévue mi-mai, repoussée à mi-septembre, soit 4 mois!), il faut appeler systématiquement pour qu'on nous informe.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Guillaume, nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments subis par ce retard de livraison indépendant de notre volonté. Votre choix s'est porté sur un meuble qui n'était pas en stock au moment de votre achat. Le site de fabrication situé en Asie a été fermé quelques semaines à cause du COVID. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace. Service client très réactif et à l’écoute !!
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéParfait
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