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Résumé des avis
Pier Import est perçu comme un site fiable avec une navigation aisée, qui offre régulièrement de belles promotions. Les clients apprécient la qualité des meubles, souvent jugée supérieure à celle de la concurrence, et notent un bon rapport qualité-prix. La rapidité de livraison est également soulignée, avec un service réactif et à l'écoute.
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéTable commandée et livrée très vite en revanche quelques minutes avant la livraison le livreur m’appelle pour me dire qu’il faut du monde pour porter la table car elle est très lourde. Je suis toute seule avec mon bébé… compliquée de trouver du monde… le livreur comprend et accepte de la ramener jusqu’à la maison tout seul avec son chariot et me demande de signer le bon de livraison que je signe aussitôt. Sans vérifier bien sûr la table car impossible douvrir un colis de 60 kgs avec un bébé dans les bras. Quand mon mari arrive le soir on l’ouvre pour découvrir que tous les carreaux de la table sont tombés. On envoie des photos au SAV qui me di de la réparer et ils nous font une remise. On monte la table, et on commence à se rendre compte de la mauvaise qualité. Peinture qui tombe et carreaux qui continuent de se décoller. On passe une journée entière à acheter les matériaux, enlever l’ancienne colle et recoller les carreaux un par un. A la fin la remise proposée est de seulement 25% et selon le SAV c’est de ma faute pour ne pas avoir ouvert le colis en présence du livreur!!!!
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Angelica, nous sommes désolés pour l'incident que vous avez rencontré. Effectivement il est impératif de controler en présence du transporteur pour pouvoir refuser un article ayant subi une avarie. Vous avez commandé une table de 60 kg en optant pour une livraison en rez de jardin. Ce choix ne semble pas être le plus approprié à la situation que vous décrivez si vous n'aviez pas prévu d'être accompagnée le jour de la livraison. Nous vous proposons également une livraison par déménageurs avec déballage par leurs soins et cette livraison PREMIUM aurait certainement été plus adaptée. Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 10h à 18h pour vous renseigner sur les conditions de livraison proposées par Pier import avant de passer votre commande. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiéproduit non conforme à la photo
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Nicole, nous sommes surpris par votre commentaire car vous n'avez pas souhaité contacter notre service après vente pour nous signaler cet incident. Nous espérons que la table vous apporte toutefois satisfaction. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiéOui je recommande Pier Impor
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiéColis arrivé en très bon état, bien emballé, enchantée de ma commande, table tv très belle, comme sur le site
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéCommande livrée dans les délais et conforme à mes attentes
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéMobilier de qualité, organisation et suivi de livraison respectée. Très satisfaite
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéJe recommande.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéMeubles de bonne qualité et extrêmement bien emballés : bravo.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéTrès bonne qualité de meubles. Bon emballage pour le transport. Attention à ne pas céder au transporteur pour la signature avant d'avoir déballé. Il s'est montré trèèèèèès insistant !!!
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Marine, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux de lire que la qualité de la collection VOLGA vous donne entière satisfaction. Comme vous le précisez il est effectivement impératif de déballer devant le transporteur avant d'apposer votre signature. C'est le seul moyen de déterminer les responsabilités d'une éventuelle avarie et de pouvoir refuser un article qui aurait été endommagé. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéNous avons un problème électrique avec l’article SUSPENSION X7 GALETS Argenté, une ampoule ne s’allume pas. Qu’est ce que nous devons faire pour trouver une solution?
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Maedeh, nous sommes désolés pour le problème electrique que vous rencontrez. Vous avez contacté notre service après vente qui vous propose une reprise avec remboursement. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiés'adapte très bien dans mon intérieur pourtant de style ancien
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de l’emballage
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiélivraison rapide bien emballé.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéDélai respecté , livreur très professionnel,
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéTrop long dans la 'ivraison
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