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Résumé des avis
Pier Import est perçu comme un site fiable avec une navigation aisée, qui offre régulièrement de belles promotions. Les clients apprécient la qualité des meubles, souvent jugée supérieure à celle de la concurrence, et notent un bon rapport qualité-prix. La rapidité de livraison est également soulignée, avec un service réactif et à l'écoute.
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéLa qualité des meubles est satisfaisante. Cependant, nous avons réglé un supplément de 119 €, pour bénéficier de la prestation dite "livraison Premium". Ce service n'a pas été exécuté, ni ordonné au transporteur par les services de PIER IMPORT. Après plusieurs échanges courriels, il nous a été proposé de nous rembourser la modique somme de 48 euros sur 119 euros perçus, au prétexte que le transporteur a bien déposé les meubles à l'intérieur de notre domicile. Par contre, le déballage prévu, la reprise des emballages, rien de cette prestation réglée n'a été réalisée. Mon conseil, est de ne pas commander cette prestation.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés pour ce désagrément rencontré. En lisant le dossier de votre réclamation, nous vous avons proposé de vous rembourser une partie de la livraison sachant que la prestation de livraison à l'intérieur de chez vous a été réalisée, que 2 livraisons premium ont été effectuées mais qu'une seule à été payée. Cordialement, Adeline, service client pier import
Réponse de A. A.
Madame Si vous reprenez le dossier vous constaterez 3 livraisons pour une commande unique . Le client serait il responsable de vos délais de mise à disposition des objets commandés et pour lesquels vous n ' avez pas de stock ? Avant tout commentaire de votre part je vous invite à reprendre l ' intégralité de nos courriels du 17 mars 2021 jusqu ' à la dernière livraison effectuée le 12 février 2022 . Avec mes remerciements . Nathalie ******* .
Réponse de pierimport.fr
Bonjour, Merci de votre conseil, mais la lecture de votre dossier a été fait. Et comme vous a dit ma collègue "Nous avons subi du retard indépendant de notre volonté". Cordialement
Réponse de A. A.
Je pense qu'il n'est plus nécessaire de correspondre puisque vous ne souhaitez pas admettre cette situation de prestation de livraison non réalisée et payée par le client. Vous confondez retard de livraison et prestation de livraison Premium. Le transporteur que vous mandatez n'effectue pas cette prestation sans votre ordre. Donc je confirme avoir réglé un service supplémentaire non réalisé. Bien sincèrement. Nathalie Normand.
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéMatériel conforme au descriptif et surtout, un service client au top !
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéRapide et ergonomique facile d'utilisation
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéBeaux produits sur site, bois epais, mais fer noir ou il manque de la peinture noire partout on dirait que le fer a ete raclé , déçue
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Jacqueline, Il est écrit dans le descriptif du produit que: la peinture volontairement imparfaite pour donner une style vintage / industriel Cordialement, Adeline, service client
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéProduit conforme , service client bien et rapidité de livraison. Bref aucune mauvaise surprise !
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéParfais délais respect.
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéVos articles sont originaux comme j'aime.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéLe site internet est agréable à facile à utiliser. Le délai de la livraison était conforme à ce qui était indiqué, en quelques jours j'avais mon lampadaire chez moi. Le suivi de la livraison est vraiment bien. J'ai reçu plusieurs mails et notifications, et le jour même le créneau horaire a été précisé.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéRien de particulier
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifié,,,,,-,-,,,,-,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiébien conçu, petit bémol sur l'annonce de livraison : 3 jours... livré effectivement en 12 jours un suivi uniquement quand l'envoi est effectué. Sinon livraison au top, avec livreur présent au déballage, affable et aidant, un grand merci à lui
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéJoli meuble d’appoint en bois de manguier. Belle finition. Colis arrivé dans les délais et en bon état.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéEnvoi rapide. Produit de qualité. Emballage soigneux
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiésite détaillé, commande livrée rapidement, produits reçus parfaitement emballés
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéentreprise très réactive
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéSite convivial et clair. Livraison impeccable. Produits originaux et de qualité.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéParfait, merci bien.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéPublicité mensongère: les colis ne sont pas expédiés sous 3 jours. Commande le 26/01, expédition le 3/02 après une réclamation téléphonique. Services de paiement annoncés non valide: impossible de payer avec American Express bien que ce mode de paiement figure dans les possibilités offertes. Service commercial: "vous pouvez appeler le service de livraison pour savoir quand sera livré votre colis mais attention le numéro est surtaxé" ! Un service dit "commercial" devrait être en mesure de donner des informations aux clients. Service de livraison: enfin prévenu le 9/02 que mon colis sera livré le 10/2 entre 8h00 et 18h00. Si pas possible, reprogrammer la livraison sur un autre jour entre 8h00 et 18h00... bref, impossible de bloquer une journée à attendre, je choisis donc d'aller chercher mon colis chez GEODIS à Perpignan. Je reçois un mail, trés bien, avec une adresse et des coordonnées GPS... erronées et pas de numéro de téléphone pour demander des précisions. J'ai fini par trouver, par hasard ! Bref, j'ai fait cet achat chez Pier Import à un prix plus élevé qu'ailleurs (258 € au lieu de 200€) parce que la livraison était plus rapide. Il est évident que je ne recommencerai pas cette erreur.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Vincent, Nous vous présentons toutes nos excuses pour les 2 jours supplémentaires concernant la préparation de votre commande. Cordialement, Service client pier import
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéDélai de livraison respecté; livreur efficace; produit bien protégé de belle qualité
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéBeau produit
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