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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent la facilité d'installation et une bonne réactivité du service client. Les expéditions sont souvent conformes aux attentes, et la communication est jugée excellente.
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéTout était parfais !
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéLivraison assez rapide et produit correspondant a celui commandé Dommage de devoir payer un supplément pour que le cylindre corresponde a celui précédemment installé
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéMatériel reçu conforme à ma commande, livraison rapide , parfait
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéSite trés clair avec toutes les explications nécessaires. Livraison trés rapide , excellente communication.
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de ce site…
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéSite clair et simple.
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiétrès rapide
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéSite clair , bonne description des produits, j'ai obtenu de bonnes informations en envoyant des photos de ma baie vitrée, réponse rapide
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéProduit conforme, livré rapidement (manque un suivi de commande pour facilité la réception)
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéColis conforme à la commande, parfait
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéA ce jour toujours pas reçu ma commande, et ce malgré une réclamation faite sur le site. Je ne recommande plus les sites qui travaillent avec DPD, c'est l'assurance d'une livraison cahotique.
Réponse de protecthome.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de voir que votre colis a été livré le 27 août. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande. Après vérification, vous avez passé commande le 19 août et nous avons expédié votre colis le 20 août. Malheureusement, le point relais que vous aviez choisi était fermé, ce qui a entraîné une reprogrammation de la livraison. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction. Vous avez contacté notre service client le samedi 24 août, et nous vous avons répondu le lundi 26 août en vous informant des détails de votre livraison. En tant que revendeurs, nous dépendons de nos prestataires de transport pour le respect des délais de livraison. Toutefois, soyez assuré que nous avons immédiatement ouvert une réclamation auprès de la société de transport pour comprendre ce qui s'est passé et éviter que cela ne se reproduise. Nous souhaitons également vous assurer que ce type de retard est exceptionnel et que nous travaillons étroitement avec nos partenaires pour améliorer la qualité de service fournie à nos clients. Nous espérons que vous pourrez nous accorder à nouveau votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien correspond à la commande . Livraison rapide et dans les temps
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiésite très clair
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéLe service de PotectHome a été excellent, ce qui n'a pas été le cas du fournisseur Vachette qui a eu environ une semaine de retard. Retard très bien géré par ProtectHome.
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéVotre site est bon et facile d'accès. En revanche, pour un client Suisse comme moi c'était plutôt la galère. Heureusement qu'il y avait Julie qui a compris mon désespoir et qui a pu me guider pour finaliser mon achat.
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéDélai très court
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiébon rapport qualite /prix
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéTrès bien, livraison rapide
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéLe délais de la commande à la livraison a été rapide, le transporteur très efficace en donnant une plage réduite permettant de s'organiser pour la réception du colis.
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