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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent la facilité d'installation et une bonne réactivité du service client. Les expéditions sont souvent conformes aux attentes, et la communication est jugée excellente.
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéBonne expérience client : choix, commande, livraison
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéEnvoie rapide et le produit était bien emballé.
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéTrès facile d’utilisation
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifié2eme commande sur le site pour une serrure ABUS de même catégorie que la 1ere et avec les même caractéristiques que mes anciennes clés. Commande reçu avec une semaine de retard mais prévenu par email du retard fournisseur . Je recommande toujours ce site pour vos achats de serrure, pas déçu !
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéMatériel de qualité et bons conseils repones rapides à mes questions
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon service , réactif à un petit problème de livraison, très professionnel, je les remercie
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéTRès bien.
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéSite agréable, choix important, livraison rapide et produits bien protégés
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéparfait ,excellent matériel , livraison rapide; fonctionnent parfaitement.
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéDeuxième commande, toujours aussi satisfait.
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiésite très bien documenté
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiécommande passé 13 mars 2024 avec délais annoncé de 3 semaines reçu le 19 mai avec une multitude de contact avec le service client et petit geste commercial du service client pour le retard de commande . le matériel que j ai commander est de bonne qualité et correspond a ma commande. le site reste intuitif . peut s amélioré sur les délais de livraison.
Réponse de protecthome.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant aux produits commandés et à notre site internet. Vous avez passé commande le 13 mars pour 2 cylindres Abus P12RPS avec une option supplémentaire afin d'avoir les mêmes clés. Ce type de commande personnalisée nécessite une fabrication spéciale au sein des usines du fournisseur dont le délai est estimé à 20 jours ouvrés en moyenne. En effet, la livraison de votre commande a été retardée exceptionnellement par deux événements : - Le changement de taille souhaitée de votre part a retardé la demande de fabrication chez le fournisseur - Le fournisseur nous avait envoyé seulement 1 cylindre initialement, ce qui a retardé l'expédition de la totalité de votre commande et nous le regrettons. La satisfaction de nos clients étant une priorité, c'est pour cela que notre service client vous a fait bénéficier d'un geste commercial à titre de dédommagement. Malgré les multiples relances faites par notre équipe auprès du fabricant, nous n'avons pas été en mesure de raccourcir votre attente et nous le regrettons. En tant que revendeurs, nous sommes entièrement tributaires des fournisseurs concernant les commandes personnalisées comme la vôtre et subissons également les retards potentiels. Notre équipe a réceptionné votre commande complète le 16/05 et cette dernière vous a été livrée 48h après. Nous vous rassurons, habituellement les délais donnés par le fabricant lui-même sont respectés. Sachez que nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et espérons que cet incident n'entamera pas votre confiance en notre entreprise. Bien cordialement, L' équipe ProtectHome.
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme. Très satisfait du produit
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéParfait … avant même le délais annoncé !
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéParfait!
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéexcellente communication
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéLivraison conforme et en avance de 8 jours sur les prévisions. Suivi impeccable. Site â recommander.
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéreaction a la commande rapide ainsi que la livraison transporteur felicitations merci
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