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Résumé des avis
La marque www.protecthome.fr est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent l'excellent rapport qualité-prix, la simplicité de commande, et la diversité des options disponibles. Le service est jugé attentif et rapide, renforçant la confiance des acheteurs.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéLe site rien à dire, bien conçu simple et clair. Il y a juste leur livraison DPD à améliorer. Ma première commande, DPD ont gardé mon colis 10 jours sans livrer. J'étais obligé de me déplacer dans leurs locaux à Gennevilliers pour le récupérer. Et pour la seconde livraison ils se sont donné le droit de remplacér mon point relais qui est à 50m de chez moi et que j'avais choisi. Par celui qui arrange leur livreur, et qui se trouvait à plus d'un km de mon domicile.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéBon produits et livraison rapide. Prix très compétitif.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiébon service client très réactif suite a une erreur d'envoi échange effectué rapidement site a recommander
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéChoix important sur matériel de qualité. Menu pour définir le besoin très bien fait
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiécommande reçu rapidement
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéSite intuitif, très bien fait, service client à l'écoute et réactif
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéRecherche rapide et claire
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéPas de soucis
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéTrès content, super site, prix attractif, livraison rapide, je recommande.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéchoix important. contact téléphonique possible.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigner.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour, c'est la première fois et la dernière fois je commande chez vous car vous ne recepecte pas la délai de la livraison vous disent que soit en 24h/ 48h mais ce n'est pas vrai
Réponse de protecthome.fr
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, notre but étant de fournir à nos clients un service de qualité, votre retour est d'une importance capitale pour nous. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience de livraison n'ait pas été plus positive. En effet, vous avez passé commande de 7/12, mais celle-ci n'a été expédiée que le 11/12 en raison du week-end. Néanmoins, votre commande est bien désormais disponible au point relais sélectionné. Suite à la lecture de votre commentaire, nous vous avons immédiatement contacté et proposé un geste commercial en guise de dédommagement en raison de ce retard inhabituel. Conformément à votre souhait, une nouvelle demande de notation va vous être envoyée afin de mettre à jour votre expérience. Nous espérons que ce petit incident n'entamera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-Ouest, car nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Bien cordialement, L'Équipe ProtectHome.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon contact ! Rapide et efficace.
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéSite clair avec un large choix, prix correct et livraison vraiment rapide
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de mon achat.
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéLe cylindre acheté fonctionne bien et les clefs également. Cependant je pensais recevoir 5 clefs et je n'en ai reçu que trois. D'après le service client cela figure sur la fiche produit. J'ai relu la description et je tombe toujours sur 5 clefs. 3 ne me suffisent pas. Il faut davantage de clarté dans vos descriptions.
Réponse de protecthome.fr
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, notre but étant de fournir à nos clients un service de qualité, votre retour est d'une importance capitale pour nous. Comme indiqué par téléphone ce jour, le nombre de clés pour une commande sous carte est bien indiqué sur notre site, mais mériterait certainement d'être mis plus avant. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, un geste commercial vous a été octroyé en guise de dédommagement. Conformément à votre souhait, une nouvelle demande de notation va vous être envoyée afin de mettre à jour votre expérience. Nous espérons que ce petit incident n'entamera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-Ouest. Sachez que notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9 h 30 à 17h et sera ravi de vous conseiller sur une éventuelle future commande. Bien Cordialement, L'Équipe ProtectHome
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéCommande conforme, expedition rapide
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