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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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Anthony A.
20 août 2025
Avis vérifiéIl est vraiment facile de naviguer sur Red SFR, ainsi que trouver l’offre qui convienne et finaliser les opérations.
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Mathieu C.
20 août 2025
Avis vérifiéSite assez intuitif. Dommage que les smartphones entre 80 et 130€ sont en rupture de stock depuis 2 mois. Je n ai pris que la sim du coup
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Cedric P.
20 août 2025
Avis vérifiéTrès bien à première vue
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Gabriel P.
20 août 2025
Avis vérifiéSimple, mais trop d’infos à donner (carte d’identité à scanner), livraison esim trop longue, achetée le 13 Août, livrée le 19…
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Christian P.
20 août 2025
Avis vérifiéTrès difficile de souscrire à l'offre fibre RED BY SFR. ...Il ne faut pas entrer son adresse mais l'adresse de raccordement ..Encore faut il le savoir...Quant à l'adresse de facturation on ne sait pas quelle adresse il faut indiquer...il y a beaucoup d'inconnu non expliqué..Ensuite on se demande pourquoi le site met en adresse le 1er étage ensuite très difficile de modifier car en mettant par ex rez de Chaussée le système ne le prends pas en compte...et si on s'aperçoit de l'erreur après avoir validé la commande...on ne peut pas revenir dessus....il faut alors annuler la commande et attendre minimum 15 jours pour passer une autre commande....En plus les conseillers ne donnent pas tous le même conseil..ols sont en contradiction les uns les autres....et quand un.conseiller prend votre commande il vous dit qu'il va rappeler le lendemain pour finaliser la commande mais il ne vous rappelle pas bien qu'il vous a donné une date de rendez vous avec le technicien....mais sans vous donner un numéro de commande., commande qu'il s'avère qu'il n'a pas enregistrer .....Quand vous réclamez pour passer une nouvelle commande sans attendre les 15 jours le conseiller vous dit de commander chez un autre opérateur...ceci n'est pas sérieux et vous nincitez pas les clients potentiels à venir commander chez RED BY SFR..Je suis très mécontent...
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre souscription à notre offre fibre. Votre expérience est importante pour nous et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous allons faire remonter vos commentaires pour améliorer notre service et faciliter la compréhension de nos démarches. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Franck T.
20 août 2025
Avis vérifiéSimple et fonctionnelle.
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Dominique B.
20 août 2025
Avis vérifiéAprès le choix du forfait l’enregistrement de la commande est simple et rapide. L’envoi de la carte SIM est posté le jour même C’est tout bon 👍
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Alexis C.
20 août 2025
Avis vérifiéFluide et surtout qui va a l essentiel. Pas de perte de temps.merci
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G. B.
20 août 2025
Avis vérifiéL'utilisation d'un scan pour la pièce d'identité est très pénible
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
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Sebastien H.
20 août 2025
Avis vérifiéSite pratique et bien conçu
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Jean pierre B.
20 août 2025
Avis vérifiéExcellent suivi.
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Jean claude P.
20 août 2025
Avis vérifiéNickel
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Darasy H.
20 août 2025
Avis vérifiéJ'ai essayé de prendre un forfait mobile Red By SFR, leur app et site internet sont tous les deux désastreux : impossible de faire la commande jusqu'au bout. Il faut virer les développeurs de SFR.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre application et site internet. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister dans votre démarche. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Dominique C.
20 août 2025
Avis vérifié20 sur 20
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Ella olivia M.
20 août 2025
Avis vérifiéLe conseiller Sébastien aghular est bien
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Christian F.
20 août 2025
Avis vérifiéInformations claires durant le process d'achat. Documents CGV, etc fournies et mails communiqués. Plus qu'à voir l'installation et respect de la date et de l'horaire
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Marlene G.
20 août 2025
Avis vérifiéPour le moment aucuns soucis. J'attend de recevoir ma carte SIM
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Eric C.
20 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Badia B.
20 août 2025
Avis vérifiéPartait dans la démarche et les explications. Merci cordialement
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Fabien C.
20 août 2025
Avis vérifiéAutant il est facile d’acheter, autant il a été impossible de résilier mon offre actuelle. Je ne sais donc pas si cela se fait automatiquement ou si j’ai des démarches à faire.
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