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Avis pour Red-by-sfr.fr

Total: 122 289 avis depuis 07/12/2019

Des avis authentiques

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Basé sur 9 631 avis des 12 derniers mois

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La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Loyer I.

    21 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je n'ai pas réussi à joindre un conseiller avant de passer ma commande. Je ne l ai pas encore reçu

    Expérience du: 16 juin 2025

    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration face à la difficulté de joindre un conseiller avant votre commande. Nous sommes également désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous apprécions vos commentaires que nous prenons en compte pour améliorer notre service. Une fois tous les contrôles réalisés, le délai d'expédition est d'environ 2 jours en relais colis et 2 à 5 jours en livraison à domicile. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse. Cordialement, L’équipe red-by-sfr.fr

  • J. G.

    21 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bien

    Expérience du: 17 juin 2025

  • Christine B.

    21 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    C'est parfait!

    Expérience du: 16 juin 2025

  • Pierre D.

    21 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    simple et logique

    Expérience du: 16 juin 2025

  • Laure B.

    21 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout s'est bien passé.

    Expérience du: 16 juin 2025

  • Danielle H.

    21 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pas de PB de livraison et notre espace client semble me convenit...

    Expérience du: 14 juin 2025

  • Fabien S.

    21 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon rapport qualité prix. Je suis également très satisfait du service client... Merci 🙏

    Expérience du: 15 juin 2025

  • Ariane C.

    21 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    votre mail disait que que la ligne serait active le 18/06/2025, j'ai mis la Sim dans le téléphone de mon fils (handicapé mental) et à l'activation on me dit que ce sera effectif que le 21/06/2025. Mon fils ne peut pas rester sans téléphone. Pouvez vos faire plus vite SVP?

    Expérience du: 15 juin 2025

  • Zhaoyang J.

    21 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bon

    Expérience du: 15 juin 2025

  • Ahmed S.

    21 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Expérience du: 15 juin 2025

  • Camille M.

    21 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait et claire

    Expérience du: 15 juin 2025

  • Alan L.

    21 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Triste expérience au niveau SAV. Ma ligne extérieure a été arrachée , celà fait trois semaines. Premier appel a l'équipe RedTeam, arrivé d'un technicien sous trois jours (génial!) mais là tout se gate: le technicien ne peut pas monté à l'échelle seul, donc deuxième intervention avec l'option nacelle (soit) et retour du même technicien même situation et depuis plus rien. De succéssifs rendez vous téléphonique avec la RedTeam (7/7 jours)avec toujours la même réponse : nous relançons les services techniques en urgence et aucune suite. Donc depuis plus de net , plus de téléphone et plus de TV. Nous sommes une chambre d'hôtes et nous devons annoncer à nos hôtes qu'ils essayent les données mobiles (avec une très mauvaise réception). A chaque échange téléphonique toujours le même discours, c'est lamentable Force est de constater l'innéficacité de SAV RedSFR, je suis face à un systéme de procédures habérantes et complètement nulles. Le SAV et lamentable malgré la bonne volonté des opérateurs contactés et attention impossible d'avoir un autre contact et impossible aussi de contacter les services techniques. Que faire annuler mon abonnement et aller à la concurence qui elle va me donner une date de mise en service !!!!! RedSFR zéro pointé. Vous êtes avertis.

    Expérience du: 29 avr. 2025

    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

    Réponse de Alan L.

    Enfin, DEPANNE , un technicien est enfin venu, quelqu'un de très compétent. Le remplacement du cable a duré 1h !. C'est quand même malheureux cette durée d'intervention et plusieurs rappels avec des RDV téléphoniques avec des opérateurs pour qui leur champ d'action se limite à un PC. Nous verrons la suite. CDLT

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  • Gerard B.

    21 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    oui facilement

    Expérience du: 15 juin 2025

  • J. R.

    21 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    très facile d' application

    Expérience du: 11 juin 2025

  • Pascal B.

    21 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait très rapide

    Expérience du: 9 juin 2025

  • Herve L.

    21 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide, efficace!!! Merci

    Expérience du: 12 juin 2025

  • Frederic C.

    21 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Navigation facile et intuitive

    Expérience du: 13 juin 2025

  • Stephane L.

    21 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Navigation fluide sur le site

    Expérience du: 7 juin 2025

  • A. H.

    21 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Expérience du: 14 juin 2025

  • Geraldine M.

    21 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Clair, précis et rapide. Ayant la chance d'être en zone SFR, il s'est passé à peine 5 jours entre ma souscription et la mise en service. Im-pecc-able!

    Expérience du: 13 juin 2025

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