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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéUne première commande d'installation de la fibre restée sans effet : rdv fixé et confirmé pour le passage du technicien qui n'est pas venu et aucune explication. Contact avec un conseiller qui a constaté le problème et annulé cette commande pour en créer une nouvelle. Là tout s'est déroulé correctement tant l'information à chaque étape du processus que l'installation elle-même. plutôt satisfait malgré le raté de départ.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéAucun SAV - aucun interlocuteur - contraint d'annuler avant d'avoir commencé - Un cauchemar !!
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
Réponse de A. A.
Trop tard et de toutes façons ce numéro gratuit n'existe nulle part !! sauf quand il est trop tard !!!une vaste hypocrisie !
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéDommage que la tv ne soit pas gratuite.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéLe service après vente est inutile, il n'y a rien de cohérent entre chaque personnes du sav. J'ai demandé un échange du téléphone car il buggait, et on m'a baladé entre les différents services pour au final me le faire renvoyer sans échange. Je suis très déçu
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéNous sommes vraiment satisfaits, pas cher et pratique, je conseille vivement !
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéLa commande n’a jamais été livré très déçu
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiétrés bien pour le moment pas de factures suplémentaire......
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai pris un forfait avec le site igraal ou il y avait un cashback de 10euros. A ma grande surprise sur a refusé le cash cashback sans raison. Merci beaucoup pour les fausses promotions
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéMon ancienne ligne venait de SFR pro. Le site de Red ne m'a pas bloqué pour prendre ce nouvel abonnement. Pour un autre motif j'ai appelé le service client qui m'a dit que ma commande n'était pas valide. Il m'a dit de faire une résiliation, sachant que de plus il n'y avait pas de boite à lettre là où la carte SIM devait être livrée, l'annulation devrait être automatique. un mois après, je reçois toujours des mail disant que je n'ai pas restitué ce que j'ai souhaité résilié.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
Réponse de A. A.
Bonjour. Je n'ai pas besoin d'aide pour passer une nouvelle commande. Je veux juste être sûr que cette commande est bien cloturée, que vous avez bien reçu en retour de courrier la carte SIM, et que rien d'autre me sera demandé. Cordialement.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéLe téléphone se coupe de temps en temps et redémarre.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTres bon service et rapide
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