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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa rapidité d'exécution et la qualité des produits livrés, répondant aux attentes avec un service efficace et sérieux.
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifié0/5, le produit reçu ne correspond pas à la commande. Pour me dédommager on me propose un bon d'achat et de garder le produit reçu, soit de perdre 40€.. merci rue du commerce pour votre geste commercial. Le SAV ne voulait rien entendre. Ne recommande pas !!
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Le geste commercial reste une proposition qu vous avez d'ailleurs refusée. Vous avez demandé le retour et le remboursement de la commande et le nécessaire a été fait depuis le 27/07 comme le confirme le mail qui vous a été adressée. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, en effet j'ai refusé comment voulez-vous que accepte de perdre 40€ ? Un geste commercial aurait été de me proposer un bon pour une somme équivalente. Cependant votre SAV n'a rien voulu entendre donc pas obligation j'ai du demander un remboursement au bout de nombreuses discussions. Cordialement, Guillaume CHAREYRE
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéAucun souci rencontré.
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéTrès bon site d achat dont je suis très satisfait, j enlève juste une étoile concernant l emballage de certain produit qui sont un peut limite en protection.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide. Cool
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéLe colis est arriver dans les temps et le produit et de bonne qualite donc je mais 5
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéexpédition rapide et soignée
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison raoide
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéUn gros soucis du transporteur qui a retardé ma livraison a 3 reprise sans explication un peu déçu
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiébon site
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéRespect du produit et du contrat. Livraison en temps et en heure, bon point au livreur.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai renvoyé le téléphone au bout de trois jours le téléphone ne s'allume plus ! j'attends un téléphone Neuf qui fonctionne parfaitement.
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. En consultant votre commande, je constate que vous ne nous avez jamais contacté pour nous signaler votre problématique. De ce fait, pour pouvoir vous apporter une réponse, je vous invite à nous contacter rapidement depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html En vous remerciant. Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéVous êtes mieux organisé que certains sites merci
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison au top.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéUn bon suivi de commande, a la réception le colis n'avait aucun problème, et était soigneusement emballé. Je recommande
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéTraitement de la livraison vraiment pas sérieux, obligé de se battre pour un produit payé 1379€, cachez vous derrière vos conditions de ventes, votre service transport ne sait communiquer que par email auxquels je ne peux répondre que par votre système d'échange. Aucun appel de votre part alors que vous êtes responsable jusqu'à ce que le produit soit réceptionné par mes soins, renvoyer votre copie vous êtes a côté de la plaque !!!
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification sur votre commande, je constate qu'une enquête avait été ouverte. Notre service transport est un service back office, d'où vous avez été informé par mail sur le traitement votre dossier. Il a fait le nécessaire auprès du transport afin que votre vous soit livré. Bien à vous, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide mais produit Non conforme.
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navré d'apprendre cette situation. Par contre, après avoir pris le temps de consulter votre commande, je constate que vous ne nous avez jamais contacté pour nous signaler votre problématique. De ce fait, pour pouvoir vous apporter une réponse, je vous invite à nous contacter rapidement depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html En vous remerciant. Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, suite à votre message ci-dessus, j'ai rempli le formulaire de contact. Je n'ai pas reçu de réponse et mon avis sur le site n'apparaît pas, contrairement à ce que vous avez dit dans le mail précédent (comme quoi mon avis avec "Non conforme" à été publié)...
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, Nous n'avons, malheureusement reçu aucun mail via le formulaire https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Si votre message a été envoyé, il devra être visible dans la rubrique "Consulter mes messages". Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à refaire une demande pour expliquer ce qui différencie le produit reçu de celui qui a été commandé. Veuillez mettre en pièces jointe quelques photos du produit et surtout de l'étiquette avec les codes-barres (référence numéro de série). En vous remerciant de votre coopération. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonsoir, décidément le formulaire de contact n'est pas au point ! Lors de mon premier message je n'avais pas mis de photo et le message ne vous, est pas parvenu. Le 8/08/22 (=ci-dessus) vous m'invitiez à recommencer en joignant des photos. J'ai essayé plusieurs fois mais texte photo est trop lourd et impossible de finaliser. J'ai ré-essayé en commençant par les photos : c'est déjà trop lourd ! Impossible de faire une réclamation. Puis-je être dédommagée, SVP, de tous mes déboires avec le robot et avec le site. Voici réf du produit :Réf RBCO70/01 011 Metallic Chocolate 39001443. Batterie faible ne tient que moins de 30 mn au lieu de 120 mn. S'arrête net, ne retourne pas à sa base et perd alors toute programmation d'heure, de langue Française, de programmation. Merci de ce que vous pouvez faire. PS :je ne souhaite pas immobiliser mon appareil apoareil 8 semaines pour réparation.
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, Nous regrettons cette situation. Si vous n'arrivez pas à envoyer les photos étant donné qu'elles sont lourdes, je vous invite tout d'abord à nous transmettre une réclamation sans photos via le formulaire de contact : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html En vous remerciant. Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonsoir, Je viens de réussir à envoyer ma réclamation (sans photo, cela a fonctionné, comme vous me l'avez conseillé. Merci). J'attends maintenant la suite...
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, Notre service client vous répondra dans les plus brefs délais. Dans l'attente, nous vous souhaitons une bonne journée. Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéToujours aussi bon
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