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Avis pour Sfr.fr

Total: 112 286 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 3 275 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

SFR est apprécié pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations. Les clients soulignent une navigation fluide et un service rapide, avec une satisfaction générale élevée.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon service
Expérience du: 10 juin 2024
A. A.
18 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Very good
Expérience du: 10 juin 2024
A. A.
18 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La vendeuse m'a dit des choses et finalement c'était totalement différent...
Expérience du: 10 juin 2024
A. A.
18 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien expliqué, il suffit de suivre les instructions
Expérience du: 9 juin 2024
A. A.
18 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La nouvelle version de SFR Home (SFR MAISON) n'est pas compatible avec les anciens détecteurs... Résultat : il faut tout racheter! l'abonnement est moins cher mais comptez au moins 2 ans pour commencer à rentabiliser... :-(
Expérience du: 9 juin 2024
A. A.
18 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personne très agréable compréhensible et qui comprend le besoin du client
Expérience du: 10 juin 2024
A. A.
18 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
service clients a la hauteur
Expérience du: 10 juin 2024
A. A.
18 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapidité, information, simple
Expérience du: 9 juin 2024
A. A.
18 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Un peu compliqué, mais au final, on s'y retrouve
Expérience du: 8 juin 2024
A. A.
18 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Simple et rapide
Expérience du: 10 juin 2024
A. A.
18 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien reçu personnels compétent et sympathique
Expérience du: 10 juin 2024
A. A.
18 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Correct
Expérience du: 9 juin 2024
A. A.
18 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
je trouve que c'est facile sur l application j ai es eu aucun problème pour changer mon forfait
Expérience du: 10 juin 2024
A. A.
18 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 9 juin 2024
A. A.
18 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait
Expérience du: 9 juin 2024
A. A.
18 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai été super bien accueilli , elle a pris le temps de réparer mes erreurs , et de me commander mon fold 5 en me proposant la meilleur offre , je repars même avec un rdv pour la fibre . Merci a st André
Expérience du: 10 juin 2024
A. A.
18 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'attends la commande
Expérience du: 10 juin 2024
A. A.
18 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
CT de bonne qualité tant sur la clarté (pas de friture ni coupure de la ligne) que sur les explications données.
Expérience du: 10 juin 2024
A. A.
18 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La conseillère a été parfaitement désagréable. Elle s'est tellement énervée qu'elle criait au téléphone. Une honte. Quand j'ai résilié ce contrat qui ne me convenait finalement pas, je suis tombée sur une autre conceillère, absolument charmante.
Expérience du: 10 juin 2024
A. A.
18 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Efficace le traitement via la plateforme
Expérience du: 10 juin 2024

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

Avis soumis à un contrôle.

Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

Voir notre charte de transparence

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