Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Aix-en-Provence propose une large variété de plats, toujours appréciés pour leur fraîcheur et leur qualité. Les clients soulignent également un accueil sympathique et des horaires pratiques.
-
E. C.
29 août 2025
Avis vérifiéC'était très bon. Simplement vous avez changé la recette des mochis et j'ai trouvé l enveloppe de riz trop epaisse
-
A. L.
28 août 2025
Avis vérifiéc'était parfait!
-
M. B.
28 août 2025
Avis vérifiéLivraison rapide. Produits moins qualitatifs que d'habitude.
-
X. M.
28 août 2025
Avis vérifiéLes sushis sont toujours excellents mais nous avons eu de nouveau un problème de livraison: commande pour 20h45 parce que je ne serai pas joignable avant mais le livreur appelle à 20h29 sans laisser de message puis il ne se passe rien avant que je sois obligé d'appeler sushi shop à 18cts/minutes. La personne que j'ai alors au téléphone me dit que l'établissement n'est pas responsable alors dès lors que la commande est partie alors qu'il ne semble que l'établissement est responsable de la satisfaction des clients qui se retrouvent sans repas... Au final, je suis obligé de rappeler, j'ai une autre personne qui gère différemment et ma commande est finalement livrée près d'une heure et demi après l'heure initiale...
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
-
N. S.
23 août 2025
Avis vérifiéRapide, bon et frais. Parfait.
-
C. U.
20 août 2025
Avis vérifiéParfait
-
Sandra F.
19 août 2025
Avis vérifiéJe trouve ça bizarre d'être un resto de sushis et pas avoir sauce sucré . De plus à chaque fois il oublie quelque chose . Et la caissière qui n'avais pas l'aire d'avoir envie d'être là .
-
Anne-Sophie M.
19 août 2025
Avis vérifiéCe n'est pas un ceviche de daurade à la mangue mais une salade de mangues avec quelques copeaux de daurade y compris les arêtes !
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Anne-Sophie M.
Je suis très étonnée du traitement par votre service client de ma requête. La qualité et la quantité baissent dans vos produits, en particulier pour le shop d’Aix en Provence, en effet quand j’ai l’occasion, ponctuellement, de consommer vos produits dans ceux de Marseille ( Saint-Julien et Paradis) je note une nette différence de qualité, bien supérieure. Non seulement votre nouveau programme de fidélité est pénalisant pour les clients réalisant des commandes d’un montant élevé mais même en cas de produits non conformes comme ce ceviche de daurade avec, à tout casser, l’équivalent de deux cuillères à soupe de daurade avec des arêtes pour couronner le tout, vous ne faites même plus de geste commercial comme un remboursement sur la cagnotte fidélité comme auparavant ! Je note que la longue fidélité avec le statut le plus élevé chez Sushishop n’est pas récompensée, pire méprisée c’est plutôt le ressenti ! Le 11 août 2025 à 16:22, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. R.
18 août 2025
Avis vérifiéRecette du poke saumon teryaki non conforme : pas d'avocat mais à la place des edamame Peu de saumons dans les 2 poke commandés
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit que vous ayez reçu. Aussi, un rappel a été effectué auprès de nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
-
M. N.
17 août 2025
Avis vérifiéCela fait 2 fois que je commande , vous êtes bien supérieur à Marseille
-
M. J.
13 août 2025
Avis vérifiéLes sushis sont très petits et peu garnis, il manquait la boisson comprise dans ma boxe.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
-
Gauthier L.
11 août 2025
Avis vérifiéParfait qualité prix excellent
-
T. N.
10 août 2025
Avis vérifiéBon sushi
-
Manon R.
7 août 2025
Avis vérifiéLes sushis étaient très bon. J'étais très contente d'avoir des sushis végétariens aussi travaillés. Par contre l'attente était un peu longue. Et je n'ai pas pris de dessert ce qui est très rare, car ils ne me convenaient pas.
-
É. C.
6 août 2025
Avis vérifiéTres déçus de la Commande à emporter d'hier. -beaucoup de sushis mal faits et faits à l'économie (poisson, avocat…) -tartare de saumon sans sauce et sans œuf de poisson J ai deja informé le Service Clients. Nous sommes des clients très réguliers. La commande d'hier a vraiment été bâclée.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
-
A. L.
4 août 2025
Avis vérifiéSushi frais
-
Andréa L.
4 août 2025
Avis vérifiéService très bien personnel accueillant et beaucoup de choix
-
Isabelle T.
3 août 2025
Avis vérifiéToujours bon et frais, et traitement rapide de la commande
-
C. M.
1 août 2025
Avis vérifiéQualité des produits inégale
-
J. R.
30 juil. 2025
Avis vérifiéJ'avais indiqué une allergie a l'avocat Cela n'a pas ete respecté Je n'ai pas pu manger la commande
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
