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Résumé des avis
L'établissement à Bayonne est reconnu pour ses sushis frais et copieux, avec une carte variée. La livraison est souvent rapide et le service convivial, garantissant une expérience agréable.
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Marianne S.
18 déc. 2024
Avis vérifiéCommande facile à faire, retrait facile et rapide, pour autant très déçue de la qualité des produits. Les sushis sont plus petits qu'avant et le goût et texture du riz étaient Bof bof.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour Marianne , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 09-12-2024 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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Elodie M.
16 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil téléphonique très sympathique et chaleureux. Livraison rapide et livreur très poli. Parfait et merci beaucoup !
Réponse de sushishop.fr
Bonjour Elodie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Sabine F.
16 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis déçue de cette commande... Les sushis n'étaient pas de bonne qualité, mal structurés et le riz très pâteux sans goût... Les saveurs n'y étaient pas.. J'ai tout de même commandé deux boxes à 48 € chacune.. Ce n'est pas comme cela d'habitude, je suis une cliente de longue date plus de 10ans, j'ai pu comparer.. Cdt.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour Sabine, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 07-12-2024 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Pour le désagrément, sachez que nous noterons sur votre compte client que de vous faire une remise lors de votre prochaine commande ( à faire par téléphone au 05 59 03 11 11 ou au comptoir). Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
Réponse de Sabine F.
Merci pour votre réponse et considération pour ma fidélité !!! Cordialement.
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P. P.
15 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai attendu 2 heures à la maison car la time line de préparation restait bloqué en préparation justement. Une fois sur place ma commande était prête depuis 1h30.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. L’ergonomie et l’efficacité de notre site et de nos applications étant essentielles pour faciliter la prise de commande, nous cherchons chaque jour à améliorer ce service. Nous ferons part de votre retour au service technique pour qu’ils solutionnent au plus vite le problème rencontré. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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Anne M.
15 déc. 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de sushishop.fr
Bonjour Anne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt ! L'équipe Sushi Shop
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M. L.
13 déc. 2024
Avis vérifiéToujours pro et efficace. Produits super
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt ! L'équipe Sushi Shop
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D. H.
13 déc. 2024
Avis vérifiéCommande passé en ligne à emporter. Arrivée à la maison pas de sauce soja, pas de wasabi et pas de baguettes. Je trouvais exagéré les gens qui vérifie le contenu de leur commande avant de partir mais maintenant je comprends.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la préparation de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas a nous le rappeler lors de votre prochaine commande afin de vous faire un geste commercial. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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M. E.
13 déc. 2024
Avis vérifiéExcellent comme d'habitudes Facilité pour la commande Délais respcté Produits frais
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt ! Votre équipe Sushi Shop
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Olivier D.
10 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon
Réponse de sushishop.fr
Bonjour Olivier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt ! L'équipe Sushi Shop
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Magali N.
8 déc. 2024
Avis vérifié1 h de retard livraison par rapport à l horaire prévu,de plus les produits ont du faire une cascade car la boîte de ma fille ( chirashi il me semble était ouverte ds la poche) me concernant les 6 sushis comandés étaient regroupés en mode sieste les uns sur les autres
Réponse de sushishop.fr
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Sachez à titre d'information que, pour nous excuser des retards probables lors de nos livraisons, votre cagnotte Come In est automatiquement créditée d'un bon d'achat de 5, 10 ou 15 € suivant le degré de retard de votre livraison par rapport à l'heure annoncée. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
Réponse de Magali N.
Merci de votre proposition de créditer ma cagnotte Com In en raison du problème précédent , mais si je vais sur mon appli sushi Shop elle est toujours à 0 Y a il un code pour l avoir crédité?
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, L'information a été notifiée sur votre fiche client, nous vous ferons donc une remise lors de votre prochaine commande, pour cela n'hésitez pas à passer commande soit directement au comptoir soit au téléphone au 05.59.03.11.11. Bien cordialement, L'équipe Sushishop Bayonne
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Georges S.
7 déc. 2024
Avis vérifiéCommande, paiement et réception dans le magasin très efficaces
Réponse de sushishop.fr
Bonjour Georges, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt ! L'équipe Sushi Shop
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B. S.
7 déc. 2024
Avis vérifiéServi rapidement. Nourriture de qualité. En revanche les sashimis sont extrêmement petits pour le prix
Réponse de sushishop.fr
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 24-11-2024 Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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L. M.
6 déc. 2024
Avis vérifiéParfait !
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt ! L'équipe Sushi Shop
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N. Y.
6 déc. 2024
Avis vérifiéParfait !
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt ! L'équipe Sushi Shop
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S. O.
3 déc. 2024
Avis vérifiéLe chirachi mariné devant être de la veille, le thon et le saumon étaient secs. De plus ultra piquant car le piment d espellete était depuis la veille.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 24-11-2024 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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A. S.
2 déc. 2024
Avis vérifié2 éme fois que ma commande n'est pas prête quand j'arrive alors que j'ai commandé nettement en avance. Apparemment on ne l'avait pas vu.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Sachez à titre d'information que, pour nous excuser des retards probables lors de nos livraisons, votre cagnotte Come In est automatiquement créditée d'un bon d'achat de 5, 10 ou 15 € suivant le degré de retard de votre livraison par rapport à l'heure annoncée. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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C. R.
2 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bons produits Livraison beaucoup plus longue que prévue on a attendu presque 30 min de plus que ce qui était annoncé avant d'acheter
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 23-11-2024 . Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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G. D.
1 déc. 2024
Avis vérifiéLe dessert avait été oublié mais ils ont très vite réagi avec une livraison dans les 10 minutes qui ont suivi et on a eu double portion !
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt ! Votre équipe Sushi Shop
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Anik L.
30 nov. 2024
Avis vérifiéTrès beau et bon !
Réponse de sushishop.fr
Bonjour Anik, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt ! L'équipe Sushi Shop
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Sylvie L.
20 nov. 2024
Avis vérifié45 mn de retard et aucunes excuseset sans information autre qu'il va arriver après un appel de ma part.la soupe et les produits livrés manquent de fraîcheur. La seule solution proposée, on me mets une soupe la prochaine fois. Ce n'est pas ce que j'attends, mais la personne que le livreur a au bout du fil ne s'en preoccupe pas . Le livreur lui a imaginé aller m'en chercher une, mais "la chef ne veut pas
Réponse de sushishop.fr
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous excusons pour le problème que vous avez rencontré lors de votre livraison. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. De plus, les délais de livraison via le site internet ne prennent pas en compte l'afflux que nous avons sur place (qui est impossible de gérer en temps réel pour une machine une fois que votre commande à été passée), nous faisons au mieux pour répondre à la demande de chacun avec nos moyens sur le moment et sur le terrain. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. En guise de dédommagement, nous aimerions vous offrir un bon d'achat de 5€. Pour en bénéficier, il vous suffit de nous contacter par téléphone au 05 59 03 11 11 lors de votre prochaine commande. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe SUSHISHOP BAYONNE
Réponse de Sylvie L.
Bonjour, je vous remercie pour votre explication sur les délais, qui me permettent donc de gérer mes commandes différemment. D'autre part, je connais bien vos sushis puisque je suis cliente depuis l'ouverture, donc non seulement je n'ai pas eu ma soupe , mais je vous assure qu'il y avait aussi un problème sur les sushis . Je tiens à votre disposition une photo. J’apprécie votre proposition des 5 e en dédommagement de ma soupe non livrée. En effet la promesse de mettre une super la prochaine fois (c'était hier soir) ne s'est pas produite comme l'avait proposé la responsable appelé par le livreur. . Bien cordialement
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