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Résumé des avis
L'établissement à Lille Centre se distingue par un excellent accueil, un service rapide et des produits de qualité, offrant une expérience agréable et fidèle.
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J. K.
18 nov. 2024
Avis vérifié`Très bon sushi, mais déçu par les salades
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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K. M.
17 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
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M. F.
17 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
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Carole S.
17 nov. 2024
Avis vérifiéProduits frais. Excellents comme toujours
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S. V.
15 nov. 2024
Avis vérifiéNous souhaitons vous faire part de notre déception concernant notre commande, qui n'a pas été livrée dans les temps. Après avoir contacté le Sushi Shop Lille Centre, nous avons constaté que la commande était toujours marquée "en livraison" sur votre système, alors qu'elle n'était pas en cours d'acheminement. L'équipe a bien renvoyé notre commande, mais avec plus d'une heure de retard, et aucun geste commercial n'a été proposé pour compenser ce désagrément. De plus, les sushis sont arrivés pour la plupart décollés, et nous avons constaté avec surprise la présence d'un poil dans l'un des produits. Cela donne l'impression que la préparation a été faite dans la précipitation. Nous vous avons joint une photo pour illustrer le problème de qualité et de présentation. Nous avons d'autres images si vous le souhaitez. Un riz nature est indiquez comme offert sur le deuxième ticket de préparation. Le riz nature, maigre compensation après cette confrontation avec le restaurant, n'est même pas présent. Nous regrettons la dépendance de votre service de livraison à UberEats, car ce partenariat semble compromettre le niveau de service que nous attendions d'une enseigne comme la vôtre, avec des produits habituellement présentés comme haut de gamme. Ce retour est, je l'espère, une invitation à réévaluer votre service de livraison afin de garantir une meilleure expérience client. En espérant une réponse et une réaction à la hauteur de la réputation de Sushi Shop. Un remboursement serez un minimum pour compenser notre soirée gâchée par cette expérience.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Solène Customer Care Specialist
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B. S.
15 nov. 2024
Avis vérifiéJe me suis régalée comme d'habitude
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S. D.
14 nov. 2024
Avis vérifiéTop rien à dire
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Rémy G.
14 nov. 2024
Avis vérifiéSushis les uns sur les autres
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nos équipes prennent le plus grand soin à la confection de nos produits, et que l’état d’arrivée des commandes est au cœur de nos priorités. Cependant, malgré ces précautions, il est possible que le transport endommage nos produits, ces derniers étant fragiles. Aussi, nous sommes désolés si votre commande est arrivée endommagée et restons à votre écoute, tout en prenons en compte vos remarques. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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J. L.
12 nov. 2024
Avis vérifiéCommande de plus de 50€ achetée en shop, on refuse de me donner de 2 sauces. Super, nous sommes 4, on va donc devoir se partager quelques millilitres de sauce... On me rétorque que c'est la règle et que si j'en veux plus c'est payant. Bref... Je n'ai jamais été reçu dans un esprit aussi peu commerçant. J'étais une (très) bonne cliente (ce jour-là le vendeur a accédé à mon compte fidélité, il en avait donc connaissance...), mais je ne remettrai pas les pieds chez sushi shop. Franchement, vous feriez mieux d'augmenter de 0,30 ct chaque box et donner des sauces en réponse à la demande.. apparemment tout ne monde n'a pas le sens de la relation client...
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Virginie F.
12 nov. 2024
Avis vérifiéBon
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M. F.
7 nov. 2024
Avis vérifiéSuper
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K. M.
7 nov. 2024
Avis vérifiéRas
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Virginie F.
6 nov. 2024
Avis vérifiéBon
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Z. S.
5 nov. 2024
Avis vérifiéTrop bon
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O. H.
3 nov. 2024
Avis vérifiéJe ne connaissais pas, mais je recommande au j'ai grandement apprécié
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M. B.
31 oct. 2024
Avis vérifiéLes produits: parfait La livraison est une vraie catastrophe: 45 min de retard, le livreur vient avec sa copine et est d'une impolitesse impressionnante. Ça serait bien de recruter des livreurs compétents
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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D. T.
30 oct. 2024
Avis vérifiéCopieux, goûteux
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E. M.
29 oct. 2024
Avis vérifiéLa qualité des produits, mais également la qualité du service
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M. R.
28 oct. 2024
Avis vérifiéCoursier arrivé avec 45mn de retard. Dit s'être perdu
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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N. L.
28 oct. 2024
Avis vérifiéIl n'y avait que 3 coupelles alors que c'était une commande pour 7
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