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Résumé des avis
L'établissement Sushi Shop sur la rue des Martyrs offre une qualité de produits exceptionnelle avec des sushis toujours frais et innovants. Le personnel est accueillant, et le service est souvent rapide, ce qui contribue à une expérience agréable. Les clients apprécient la diversité des plats et le bon rapport qualité-prix.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéLa commande est arrivée avec plus d'une heure de retard par rapport à l'heure proposée (qui inclus déjà une bonne marge de sécurité). Personne ne m'a appelé pour me prévenir ni à posteriori pour expliquer ce qu'il s'est passé.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéRepas de mon patron livré à 12h40 pour une livraison demandée entre 11h30 et 11h40... Le poulet katsu n'avait pas l'air préparé ni frit (panure blanche). La barquette pour les brochettes ne permet pas d'aller directement au micro-ondes. Trop de produits en rupture de stock dans le restaurant Martyrs et impossible de choisir un autre restaurant pour la livraison.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéla commande est arrivée avec plus d'une heure 15 de retard .... il s'agissait d'une réunion de travail avec mes patrons et des invités ... c'est très embêtant de commander de visualiser un horaire qui convient et d'avoir un retard aussi long
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
Ah ouai donc 1H15 de retard et juste des excuses ?? pas un bon de réduction pour une prochaine fois … rien ???? bravo !!! beau service client …. De : Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop) <support@sushishopgroup.zendesk.com> Date : mercredi, 15 mai 2024 à 15:51 À : Contact <contact@bigbandstory.com> Objet : Service Client Sushi Shop - Votre demande n°441382
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéCommande à 181 € pour 10 personnnes (entreprise). Arrivée prévue à 11h45. Pas denouvelle à l'heure prévue. J'ai appelé le restaurant Sushi Shop Martyrs 3 fois : 1er fois à 12h20 -> réponse évasive. 2ème à 12h35 : "on vous fait une livraison expresse". J'explique à l'interlocuteur qu'à12h55 je refuse la commande, les collègues reprenant le service à 13h00. Je rappelle à 12h55 : pas de réponse... Le livreur s'est présenté à ... 13h30 = 1h45 de retard. Nous avons refusé la commande. Et demandé un remboursement... j'attends toujours. Il faut ABSOLUMENT éviter de traiter avec ce restaurant - c'est dommage car sur les autres restaurants de l'eseigne, je n'avais jamais eu de soucis.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
Lol C’est pas vous le service client ? Pour info, l’expéditeur de votre message s’appelle “ Agent Service Clients”, du coup… M
Réponse de A. A.
(et par ailleurs bien sûr j’ai déjà rempli hier les formulaires évoqués, sans retour…)
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéPleins d'arêtes dans le poisson du ceviche
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéEncore une erreur Dans ma commande il y a avait 2 bowls un petit et un grand et le grand avec supplément saumon J'ai été livré de 2 petits sans le supplément
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéproduits conforme à la commande produits frais
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéPas très épicé contrairement à sa denomination
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifiéAchat rapide, personnel efficace et produits frais
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéProduit pas frais. Salade de chou pas bonne.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéIl y a eu une grande baisse de qualité et de fraîcheur des produits il y a quelques mois (fraîcheur et qualité des produits, feuilles de riz trop dures et sèches, algues trop fortes, poisson moins fondant et fort, sauce sucrée moins bonne,…) Nous qui etions très bon clients avons cessé toute commande. La qualité est revenue voire même davantage. Bravo. Continuez !!
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéLe livreur n'avait pas les coordonnées de livraison !
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéSuper qualité
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifié17,80 pour 15 toutes petites pièces de sashimis saumon . Fini les 4 edamamés et le peu de salade de choux qu'il y avait dans la boxe . Franchement c'est limite
Réponse de sushishop.fr
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiétres bon
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéTop!
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéNous n'avons pas eu la box Pac Man commandée, des pièces avaient été remplacées par d'autres. Quand j'ai appelé pour réclamer sur un service téléphonique payant, on m'a renvoyé d'autres pièces qui n'étaient pas les manquantes de départ. Un désastre.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison avec25mn de retard Sashimis sans goût Mangue pas fraîche
Réponse de sushishop.fr
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéService parfait
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéD'habitude c'est top: l'annonce du délai, la qualité des produits, la livraison et là rien n'allait. Le délai n'était pas celui annoncé, le livreur m'a fait descendre dans la rue car il était trop chargé et les produits avaient un fort goût de vinaigre Une fois, ça arrive mais espérons que ça ne se renouvelle pas.
Réponse de sushishop.fr
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