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Résumé des avis
L'établissement à Nantes offre une expérience appréciée avec un personnel amical et des sushis frais. Les commandes sont rapidement préparées, et l'accueil est chaleureux, rendant la visite agréable.
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P. H.
22 mars 2025
Avis vérifiéJe suis passé en boutique mais l'accueil étant assez occupé j'ai fait ma commande en ligne. Au total, 45 minutes d'attente... un peu long ! Sinon, l'équipe est très sympa et les produits bons.
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Morgan E.
22 mars 2025
Avis vérifiéBonne prestation
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J. C.
22 mars 2025
Avis vérifiéToujours très bon et très frais
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Y. B.
19 mars 2025
Avis vérifiéAccueil souriant, courte attente pour réception des commandes, qualité et fraîcheur des produits
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Chantal B.
19 mars 2025
Avis vérifiéLe vendeur était extrêmement sympathique et commerçant. Avant d'aller en boutique je suis allée sur le site pour commander, ça a été impossible ! J'ai été déçue par mes achats. J'ai acheté deux box pour 103 € mais les sushis étaient très irréguliers. Beaucoup très petits, certains entourés par seulement une demie petite tranche de saumon. On dirait que Sushi tire vers la grosse économie de matière première !!!! Pour le prix j'étais surprise et déçue, voire un peu en colère.
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P. D.
17 mars 2025
Avis vérifiéPas de problème concernant le repas pris sur place (jeudi soir 6 mars) mais concernant celui du vendredi soir 7 mars : impossibilité de prendre un repas sur place (attente de 45 mn annoncée), Sushi Shop privilégiant les commandes à emporter ou livrées par coursiers en deux-roues. Attitude commerciale contre-productive ou l'art de perdre des clients !
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de P. D.
Je ne sais pas s'il y aura une prochaine fois car je n'ai pas digéré que les commandes passées par internet et livrées par des chauffeurs en 2 roues (bonjour l'économie de la flemme, décrite dans le film "histoire de Souleymane" !) soient prioritaires par rapport aux clients (fidèles) présents et voulant se restaurer sur place (45 mn d'attente m'a t-on annoncé). Autant adopter le modèle Domino Pizza qui ne fait que des livraisons et le dire clairement. A voir si cette politique commerciale est la meilleure. Mac Do, Burger King, entre autres, ne se comportent pas comme cela, et conjuguent vente sur place, à emporter et à livrer, ce qui semble leur réussir. Salutations.P.D. Le dimanche 9 mars 2025 à 15:38:51 UTC+1, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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M. G.
16 mars 2025
Avis vérifiéUne livraison chaotique pour laquelle j'ai du rappeler 2 fois car la livraison n'était pas envoyée, l'adresse n'était pas la bonne… Bref, 1h15 d'attente et au final… même pas de paire de baguette (pourtant demandée et notée sur le ticket de caisse). Enfin, certains makis étaient « défaits » dans leur emballage, ce qui révélait qu'ils n'avaient pas été correctement réalisés en cuisine. Je commande très souvent chez Sushi Shop (entre 1 et 3 fois par mois en moyenne) et je ne peux que constater que la qualité du service se dégrade au fur et à mesure…
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Nicolas N.
16 mars 2025
Avis vérifiéCommande faite à 20h19, livraison prévue entre 20h50 et 21h, reçu à 21h50… Pas une explication, pas d'excuse ni de sushis complémentaires pour une commande à 74€ Les produits étaient en revanche très bons.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Anne F.
15 mars 2025
Avis vérifiéle riz est sec comme s'il était de la veille
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Annie S.
15 mars 2025
Avis vérifiéDifficile d avoir mon cadeau d anniversaire et erreur de produit . J ai commandé un chirachi mariné et j ai eu un chirachi saumon avocat
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. D.
14 mars 2025
Avis vérifiéL'équipe est super et souriante. La qualité est toujours au rdv
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N. M.
12 mars 2025
Avis vérifiéJamais déçu!
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Emmanuel T.
11 mars 2025
Avis vérifiérien de spé
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J. M.
11 mars 2025
Avis vérifiéSushishop passe par des prestataires pour la livraison (comme Uber Eats par exemple). La livraison est systématiquement une catastrophe. Cette fois, le livreur n'a pas livré la commande et a fait mine de ne pas comprendre au téléphone ce qu'il se passait. La photo prise pour « prouver » la livraison de la commande n'est même pas la photo de notre immeuble, ni même le bon numéro. Ce n'est pas la première fois que ce genre de chose arrive et cela en devient désespérant! Il y a quelques temps, Sushishop ne passait pas par ces plateformes et c'est ce que nous apprécions. Malheureusement, depuis, c'est le service client qui en prend un coup…
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Vincent G.
10 mars 2025
Avis vérifiéCommande très décevante, les spring rôles étaient très sec et l'ensemble de la commande en général n'était pas dans un état de fraîcheur attendu.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Vanessa B.
10 mars 2025
Avis vérifiéDu saumon pas frais dans certains sushi merci le gaspillage c'est parti à la poubelle je n'ai pas pris de risque.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. A.
8 mars 2025
Avis vérifiéIl manquait le riz vinaigré à la commande. Comme j'avais commandé des sashimis cela m'a fait défaut.. Mon interlocuteur m'a proposé de me renvoyer le riz mais cela aurait pris du temps donc j'ai préféré être remboursée sur ma cagnotte (pas encore créditée par ailleurs, au lenfemain Mais lorsque j'ai rappelé pour dire que cela n'apparaissait pas encore, on m'a dit que cela prendrait qqs jours…donc je dois surveiller ce qui n'est pas non plus tres pratique). Hormis ce couac Sinon les produits (makis, sushi box, futomakis) étaient très bons, comme d'habitude. Autre remarque: je prends soin de mettre à 0 les baguettes et wasabi systématiquement et pourtant cela fait 2 fois que je reçois tout. Je ne comprends pas. C'est dommage.. gaspillage..
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Lydia N.
8 mars 2025
Avis vérifiéUn personnel extraordinaire, tout est bien
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Solene B.
5 mars 2025
Avis vérifiéBons produits, livraison rapide. Seul bémol il manque de temps un temps un petit élément (pot de riz, barquette de fruit..)
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Fla B.
3 mars 2025
Avis vérifiéDéçue pas le goût de mes choux inhabituel. Pour le reste c'était parfait.
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