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Résumé des avis
L'établissement à Saint Antoine se distingue par la qualité et la fraîcheur de ses produits. Les clients apprécient la diversité et la rapidité de préparation, ainsi qu'un service efficace, contribuant à une expérience globalement positive.
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C. L.
7 nov. 2025
Avis vérifiéj'aime bien vos produits et je commande très souvent mais quelle irrégularité dans les plats et les préparations!!! Ce n'est jamais pareil!! de temps en temps, c'est bon d'autres très moyen… souvent il manque aussi des choses dans le sac… ou alors, l'appli a supprimé des plats de mon panier sans me le dire!!! du coup, l'un de nous n'a rien à manger et aucun message d'alerte !! Ca s'est encore passé hier soir… mon mari n'avait pas son plat!
Réponse de sushishop.fr
Nous comprenons votre déception et vous remercions pour votre message, qui nous aide à nous améliorer. | Customer Care Team, This message is intended only for the use of the addressee and may contain information that is privileged or confidential. Disclosure of this information to any third party or unauthorized use by your own is prohibited. If you are not the addressee, you are hereby notified that you may not use, copy, disclose or distribute to anyone this message or its contents. If you have received this message in error, please immediately advise the sender by reply email and delete this message. Please consider the environment before printing this email.
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Laurence M.
31 oct. 2025
Avis vérifiéLe sac en papier de ma commande a cédé sur le fond et j'ai perdu toutes les sauces et wasabi et gingembre
Réponse de sushishop.fr
Nous comprenons votre déception et vous remercions pour votre message, qui nous aide à nous améliorer. | Customer Care Team, This message is intended only for the use of the addressee and may contain information that is privileged or confidential. Disclosure of this information to any third party or unauthorized use by your own is prohibited. If you are not the addressee, you are hereby notified that you may not use, copy, disclose or distribute to anyone this message or its contents. If you have received this message in error, please immediately advise the sender by reply email and delete this message. Please consider the environment before printing this email.
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Anne laure M.
24 oct. 2025
Avis vérifiéBonjour, Je n'ai pas reçu la bonne commande… Très déçue surtout que les produits ne m'ont pas plu du tout.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous tenons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance, nous serons ravis de vous aider. Cordialement. L’équipe sushishop.fr
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M. B.
22 oct. 2025
Avis vérifiéLes produits étaient plutôt bon en qualité, dommage qu'a l'aspect on aurait un sentiment qu'ils auraient été préparés à la va vite et c'est un sentiment désagréable pour le prix qu'on débourse.
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Magali R.
21 oct. 2025
Avis vérifiéFraîcheur et présentation
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Annette N.
17 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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E. L.
11 oct. 2025
Avis vérifiéBon et puis personnel très serviable
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J. D.
10 oct. 2025
Avis vérifiéDéçu de ne pas avoir pu commander mon produit préféré pour l'offre cadeau d'anniversaire. En effet, je commande toujours un tataki de saumon chez sushi shop, mais le sushis shop à côté de chez moi m'a dit qu'on peut prendre seulement les rolls avec cette offre. Voici le SMS que j'ai reçu avec l'offre qui ne stipule absolument pas que le choix est limité aux rolls: Plus que 15 jours pour profiter de votre cadeau d'anniversaire : votre produit préféré offert. Code : EXBDAY rebrand.ly/52debia STOP 36047
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B. H.
10 oct. 2025
Avis vérifiéWhen I received the promotional email, I knew it was time for Sushi Shop! I decided what i wanted and easily clicked through the process to order it. It was easy and straight forward
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J. K.
7 oct. 2025
Avis vérifiéNickel sauf le final de la livraison par Uber (alors que j'ai commandé en direct) où le livreur attendait en bas de l'immeuble alors qu'il avait tout ce qu'il fallait pour monter et où il ne répondait pas au téléphone alors qu'il avait essayé de me joindre sans dire un mot.
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B. B.
4 oct. 2025
Avis vérifiéLa messagerie du SAV ne fonctionnant pas (comme souvent, étonnant ? API Unhandled SushiShop Exception), j'utilise ce biais pour l'adresser : Bonjour, Troisième tentative de faire partir ce message... Api Unhandled exception... ! J'ai signalé hier que le code anniversaire ne fonctionnait pas. J'ai bien lu toutes les * et autres mentions commerciales, discrètes, du mail. Pas de mention d'une heure d'expiration du code (seulement le jour). Je vous remercie donc de bien vouloir me livrer ou mettre de côté les 6 rolls veggie spicy. C'est pour ces couacs commerciaux que je ne commande plus chez Sushi Shop. Cordialement
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de B. B.
Bonjour, Comme indiqué, le formulaire ne fonctionnait pas (j’ai noté le message erreur). Cordialement Le 26 sept. 2025 à 17:55, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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M. E.
3 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien comme chaque semaine
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Magali R.
29 sept. 2025
Avis vérifiéPlus de riz Kenzo, mais bon quand même
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C. B.
28 sept. 2025
Avis vérifiéC'est bon, plutôt t'rapide en livraison. Mais les livreurs …….. manque de quelque chose, de sympathie. Le gars dit à peine bonjour et tend le sac pour surtout ne pas avoir à 3 pas de plus. Pis la nonchalance…. Sinon c'est bon.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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V. L.
26 sept. 2025
Avis vérifiéhappy box bonne mais sans plus
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A. H.
26 sept. 2025
Avis vérifiéerreur commise dans la commande . j'ai demandé 9 pot de sauce sucrée en 15 cl au lieu de petit. personne ne me la signalé !!!
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V. B.
26 sept. 2025
Avis vérifiéJ'ai commandé 2 poke bowl saumon teriyaki mais je n'ai pas eu la même préparation que d'habitude.. Pas d'avocat mais à la place des edamanes !
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit que vous ayez reçu. Aussi, un rappel a été effectué auprès de nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Pierre B.
26 sept. 2025
Avis vérifiéParfait et très bon ! Je me suis régalé !
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Rachel C.
24 sept. 2025
Avis vérifiéQuantité honteuse pour le prix
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Rachel C.
Bonjour, Si je dois en déduire qu’il est normal et humain d’être lésé sur les quantités et donc la qualité, je ne commanderai plus chez vous. Le 16 sept. 2025 à 15:19, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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Rachel K.
22 sept. 2025
Avis vérifiéCela fait des années que je commande chez Sushishop et c'est derniers temps je suis très déçue par la qualité des produits. Plus de soupe Miso, les plats arrivent glacés et n'ont plus aucun goût. La qualité des produits laisse à désirer. Je ne passerais plus de commande chez vous.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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