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Résumé des avis
L’établissement à Strasbourg offre des produits frais de qualité, un accueil agréable et un service rapide et convivial, appréciés par de nombreux clients.
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéDans ma commande d'hier j'avais entre autres commandé 2x maki salmon roll mais je n'en ai reçu qu'un seul alors que j'ai bien payé les deux, j'ai essayé d'appeler le shop a trois reprises mais personnes ne décroche et la messagerie est pleine. J'ai donc payé pour un produit absent. Le service de livraison est moins bon depuis qu'il est sous traité, les commandes arrivent toujours un peu en retard, et il n'y a plus de vérification de la commande. Comment doit-on faire quand il y une erreur comme celle-ci dans la préparation vu que le livreur n'en est pas responsable et n'étant pas employé sushishop il ne peut rien faire et on ne peut plus joindre personne au téléphone ? J'aurais voulu trouver une solution tout de suite par une réexpedition du produit ou un remboursement, quelque chose, mais on est totalement sans solution sur le moment si on ne peut pas se déplacer jusqu'à chez vous et le seul recours est de déposer un avis le lendemain. Le reste de la commande était très bien mais ce type de situation fait se poser des questions pour les prochaines commandes.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéC'est la 2e commande que je passe et comme la première, plus de 20 minutes d'attente pour emporter ma commande, en plus du délai normal.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéLorsque vous indiquez livraison entre 19.20&19.30 et que cela n'arrive qu'à 19.55 il y a de quoi être mécontent : mettez alors sous réserve ou indiquez des temps plus longs!
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéParfait, personnel agréable
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéRapport qualité prix imbattable
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéLes sushis sont excellents et frais. L'accueil au shop est parfait, commande préparée rapidement et avec le sourire. Des vendeurs très professionnels.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéMalheureusement la quantité de bœuf pour les tatakis varie du simple au double d'une commande à l'autre....
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit frais
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéCommande vite prête grâce à la personne à l intérieur, vite remise
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéRien à dire sur la partie logistique, prise de commande, mais par contre qualité des produits limites ,les algues plus très fraîches,les avocats étaient piqués et ce dans tous les makis. En règle générale, je ne suis jamais déçu, mais là. « Une fois n'est pas coutume », paraît-il, je reviendrai donc.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéL'une des salariés (qui était au front) écoutait des vocaux sur whatsapp devant les clients, au lieu de répondre à son collègue en cuisine. Le cuisinier avait dû répété 4 fois la même question (concernant les commandes des autres clients qui attendaient). Je trouve que c'était un manque de professionalisme envers les client et irrespectueux pour ses équipiers.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéTb
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéDéçu car le riz était très dur et la quantité de saumon et de thon était ridicule.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéproduits au top ! Chiraschi pas trop gras.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéRetard de 30 minutes, oubli de 2 menus sur 5 menus
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
Bonjour, Je ne cherche pas à porter une réclamation, on m’a demandé de laisser un avis sur mon expérience, je me suis permis de la décrire fidèlement, je vous ai épargné le moment où la vendeuse m’a soutenu qu’elle avait mis les deux menus manquants alors qu’en ai du ressortir de chez moi pour faire manger mes enfants. La dernière avait été tout aussi médiocre ( absence de ma commande, retard vertigineux, je m’étais rabattu sur les préparations réalisés en avance). Si vous souhaitez me proposer un dédommagement, vous pouvez me faire ici. Je ne manquerais pas de corriger dans ce cas mon évaluation. Bonne journée Mathieu Molteni Envoyé de mon iPhone Le 16 nov. 2023 à 13:00, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéUne belle présentation de produits, des produits fraîche, et même un cadeau de mon anniversaire, merci !
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéToujours du retard dans la préparation de la commande.... Prévue pour 11 heures 45, arrivé à 11 heures 40 et encore rien de préparé...et c'est comme ça à chaque commande.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéRetard de 1h sur la commande en livraison par rapport à l'heure annoncée (22h30 au lieu de 21h30 max)
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéNous avons commandé des poke bawl salmon detox large et nous avons l'habitude. Alors cette fois-ci il y en avait beaucoup moins que d'habitude dans l'assiette ! Je crois qu'il y a eu une erreur sur la commande… Ou alors vraiment il faut que vous en remettiez une certaine quantité parce que c'est vraiment trop peu pour un large! ….et pour le prix ! Comment pourriez-vous rattraper ça ? Dans l'attente
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiécommande prête à l'heure accueil chaleureux et professionnel
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