Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partager votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait par la rapidité de notre prise en charge. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service toujours plus réactif et de qualité. N’hésitez pas à nous faire part de toute demande ou suggestion, nous restons à votre écoute. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Un grand merci d’avoir partagé votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que nos services vous apportent entière satisfaction. Nous restons à votre écoute pour continuer à répondre à vos attentes et pour toute suggestion éventuelle. Merci encore pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes à l'avenir. Cordialement. Salma.

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre point de vue sur le marché de l’électricité. Nous comprenons vos interrogations quant aux intermédiaires et à la réglementation européenne, ainsi que votre souhait de plus de simplicité et de transparence pour les consommateurs. Dans le cadre réglementaire actuel, TotalEnergies intervient en tant que fournisseur, avec pour mission d’accompagner ses clients au quotidien, de proposer des offres claires et compétitives, et de mettre à disposition des outils permettant un meilleur suivi et une meilleure maîtrise de la consommation. Votre retour est important et contribue à nourrir les réflexions autour des attentes des consommateurs et de l’évolution du marché de l’énergie. Nous restons à l’écoute et attachés à améliorer continuellement la qualité de nos services. En vous souhaitant une agréable journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été très satisfaisante. Nous tenons à préciser que les rappels avaient pour but de finaliser votre contrat. Toutefois, votre remarque a bien été prise en compte afin d’améliorer ce point. Nous restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous apporter satisfaction par son écoute et sa convivialité. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin, nous sommes toujours là pour vous aider. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil et le traitement de votre demande aient été à la hauteur de vos attentes. Votre message nous motive à continuer sur cette voie. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la souscription facile et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos explications aient été claires et précises pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour et pour votre satisfaction globale concernant nos services. Nous sommes ravis que le suivi de consommation disponible sur l’application vous soit utile au quotidien. Concernant le léger décalage que vous remarquez, il s'explique par le temps de collecte et la transmission des informations par Enedis, ces dernières étant ensuite intégrées à votre espace client, ce qui peut occasionner un délai de quelques jours. Concernant l’évolution du coût de l’abonnement, celui-ci est déterminé en fonction de la puissance souscrite de votre compteur, en l’occurrence 9 kVA, ainsi que de l’option tarifaire choisie. Ces tarifs sont réglementés et s’appliquent de manière identique à l’ensemble des fournisseurs d’énergie. De plus, vous bénéficiez de l’offre Verte Fixe, qui garantit une stabilité des prix de l’énergie pendant un an, renouvelable à chaque date anniversaire de votre contrat. Nous restons à votre disposition pour examiner votre contrat ou envisager, si nécessaire, une solution mieux adaptée à vos besoins. Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. Encore merci pour votre confiance et excellente journée à vous. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres commentaires ou questions, nous sommes à votre écoute. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous regrettons les désagréments rencontrés concernant l’annulation de votre contrat. Plusieurs tentatives pour obtenir les informations nécessaires étant restées sans réponse, votre dossier a dû être annulé. Un conseiller va vous contacter immédiatement afin de résoudre cette situation. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est déroulée rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner au quotidien. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que nos tarifs vous paraissent abordables et que vous soyez satisfait de nos services. Nous restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre appréciation positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et aimable. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée par la fréquence des appels. Nous comprenons parfaitement votre ressenti et regrettons que vos demandes n’aient pas été respectées. Soyez assuré que nous prenons votre remarque très au sérieux. Nous allons renforcer nos procédures afin d’éviter les rappels non souhaités et veiller à ce que vos dossiers soient traités avec toute l’attention nécessaire. Votre confiance est essentielle pour nous et nous mettons tout en œuvre pour améliorer votre expérience. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience de souscription a été simple et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute future demande. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae