Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez choisi de rester avec nous suite à votre déménagement et nous continuerons à vous accompagner au mieux. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été très satisfaisante et restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre service client. Nous sommes heureux d'apprendre que vos questions ont été répondues à votre satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous sommes là pour vous aider. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre retour. Votre facturation est basée sur une estimation annuelle, avec des mensualités ajustées en fonction de votre consommation réelle et de vos relevés de compteur. Ce fonctionnement permet un suivi régulier et limite les écarts lors de la facture de régularisation. Vous pouvez à tout moment consulter le détail de vos consommations ainsi que votre bilan mensuel depuis votre Espace Client ou l’application mobile. Un entretien annuel gratuit avec un expert vous est également proposé lors du Rendez-vous Énergie afin de bénéficier de conseils personnalisés. Concernant les taxes et contributions, celles-ci sont fixées par les pouvoirs publics et sont identiques quel que soit le fournisseur d’énergie. Nous faisons néanmoins notre possible pour proposer des tarifs justes et compétitif tout en s'adaptant aux évolutions du marché. Notre service clientèle reste bien entendu à votre disposition pour toute question ou accompagnement complémentaire. Excellente journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous vous sentez souffrant, même si tout semble aller bien dans l'ensemble. Nous espérons que vous retrouverez rapidement toute votre énergie. Vous pouvez nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'un accompagnement particulier. Nos conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. En vous souhaitant une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la compétitivité de nos tarifs, ainsi que la qualité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont une belle reconnaissance pour notre équipe. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner au quotidien. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Un grand merci d’avoir partagé votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que nos services vous apportent entière satisfaction. Nous restons à votre écoute pour continuer à répondre à vos attentes et pour toute suggestion éventuelle. Merci encore pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que les démarches puissent parfois paraître complexes et sommes heureux d’apprendre que notre équipe a su vous accompagner de manière sérieuse et complète par téléphone. Merci pour votre confiance. Cordialement, Salma.

Bonjour Madame, Un grand merci d’avoir partagé votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que nos services vous apportent entière satisfaction. Nous restons à votre écoute pour continuer à répondre à vos attentes et pour toute suggestion éventuelle. Merci encore pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que la qualité de notre service client vous apporte satisfaction et prenons bonne note de votre remarque concernant nos tarifs. TotalEnergies s'engage à proposer des offres compétitives et adaptées à chaque profil de consommation, dans un marché en constante évolution. Vous bénéficiez actuellement de l'Offre Verte Fixe, qui garantit un prix HT bloqué sur l'abonnement et le kWh pendant un an. À chaque échéance annuelle, votre contrat est renouvelé selon les conditions du marché en vigueur, ainsi que d’un tarif avantageux pendant vos heures creuses pour réaliser davantage d’économies. Vous avez la possibilité de choisir entre différentes options, stables ou flexibles, toutes consultables sur notre site internet. Vous pouvez suivre vos consommations à tout moment via votre Espace Client ou notre application mobile, et profiter d'un entretien annuel gratuit avec un expert dans le cadre du Rendez-vous Énergie. N'hésitez pas à contacter notre service client pour étudier ensemble la solution la plus adaptée à vos besoins ou pour toute question concernant nos offres et tarifs. Excellente journée à vous, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que nos tarifs sont à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous proposer les meilleures offres possibles. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre qu'en tant que client fidèle depuis un an et demi, vous bénéficiez d'une facture avantageuse par rapport à la concurrence, tout en profitant d'une stabilité tarifaire. Nous restons à votre écoute pour continuer à vous accompagner au quotidien. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement. Encore merci pour votre confiance et excellente journée à vous. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et suis ravie de savoir que notre suivi mensuel de votre consommation en électricité répond pleinement à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement. Merci encore pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que les nouvelles fonctionnalités proposées vous permettent de suivre votre consommation de manière efficace. Votre appréciation nous motive à continuer d'innover pour mieux répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou questions, nous restons à votre disposition.. Encore merci pour votre confiance et excellente journée à vous. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’inscription se soit déroulée agréablement et que notre équipe ait su vous accompagner avec politesse et clarté. Nous restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre ressenti concernant la redondance entre le formulaire et l’appel téléphonique. Votre remarque est très pertinente et nous aide à identifier des points d’amélioration dans notre processus. L’objectif du formulaire est de simplifier et accélérer la prise en charge, et l’appel qui suit a pour but de compléter ou clarifier certains éléments afin de garantir que toutes les informations soient parfaitement exactes. Cette étape supplémentaire nous permet de nous assurer que rien n’est laissé au hasard et que votre demande est traitée avec la plus grande précision. Nous regrettons que cela ait pu donner l’impression d’une répétition, alors que notre intention est avant tout de sécuriser et fiabiliser votre parcours pour vous offrir un service de qualité optimale. Merci encore pour votre franchise et votre confiance. Votre avis nous permet d’améliorer la qualité de notre service et de rendre votre expérience plus fluide à l’avenir. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est un plaisir de lire que l’accompagnement téléphonique et le suivi ont été clairs et efficaces. Nous restons à votre disposition pour toute future demande. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit déroulé parfaitement lors de votre expérience avec nous. Nous restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que nos explications aient été claires et détaillées, et qu’elles vous aient permis de comprendre parfaitement chaque étape de votre démarche. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande future. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout a bien été pour vous. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Chaymae