Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait fait preuve d’une bonne compréhension et qu’aucun problème de suivi n’ait été rencontré tout au long de votre démarche. Nous restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que notre accompagnement a été accessible et bienveillant, et que tout s’est déroulé comme prévu. Nous restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous motive à continuer à vous proposer le meilleur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes avec amabilité. Nous restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant l’entretien téléphonique et espérons pouvoir répondre pleinement à vos attentes lors de vos prochaines interactions avec nous. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Salma.

Bonjour, Je comprends parfaitement votre ressenti et je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous savons que recevoir une demande d’évaluation juste après une souscription peut sembler superflu, et nous regrettons si cela vous a paru intrusif. Votre remarque sur la fréquence de ces sollicitations est très pertinente : nous sommes conscients que trop de demandes peuvent être fatigantes et nous veillons à limiter nos sollicitations pour ne pas vous importuner. Vous soulignez également l’impact énergétique et écologique de ces échanges. C’est une préoccupation légitime, et nous partageons votre sensibilité à ce sujet. Nous travaillons à optimiser nos processus afin de réduire au maximum notre empreinte numérique. Toutefois, l’objectif de ces demandes d’avis est de vérifier que tout s’est réellement bien passé pour vous et d’identifier, le cas échéant, des points à améliorer afin de rendre l’expérience encore plus fluide. Votre retour est précieux, car il nous aide à améliorer nos pratiques et à ne solliciter nos clients que lorsque cela est réellement indispensable. Nous vous remercions sincèrement pour votre franchise et votre vigilance.  Cordialement, Chaymae

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de nos services et que vous trouvez nos tarifs attractifs. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour maintenir des tarifs compétitifs tout en fournissant un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que nos services vous donnent pleinement satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre disposition pour vous garantir une expérience toujours plus agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour continuer à vous accompagner au quotidien. Encore merci pour votre confiance et excellente journée à vous. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. La rapidité de traitement est en effet un point important pour nous, et nous sommes heureux qu’elle vous ait satisfait. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été très satisfaisante et restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier pour votre retour positif concernant notre application mobile. C'est un plaisir de savoir qu'elle a répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients demeure une priorité, et nous restons engagés à vous fournir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience de souscription s’est déroulée rapidement et en toute simplicité. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Toute l’équipe TotalEnergies reste à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos besoins. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que le prix fixe annuel de l’Offre Verte Fixe répond à vos besoins. Avec cette offre, le prix de l’abonnement et du kWh HT reste bloqué pendant un an, puis il est ajusté à chaque anniversaire de votre contrat, en fonction du marché. Votre satisfaction est essentielle pour nous. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement. Merci encore pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à vous offrir le meilleur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour Monsieur, Un grand merci d’avoir partagé votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que nos services vous apportent satisfaction. Nous restons à votre écoute pour continuer à répondre à vos attentes et pour toute suggestion éventuelle. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons parfaitement que des explications trop rapides ou trop formelles puissent rendre l’assimilation des informations difficile. Votre remarque est précieuse et nous allons en tenir compte afin d’améliorer la clarté et le rythme de nos échanges. Nous veillerons à accorder davantage de temps aux explications et à privilégier un ton plus accessible pour faciliter la compréhension. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors du contact du matin, liées à la connexion téléphonique et aux complications de compréhension. Ce type de situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos conditions de communication et éviter que ce type d’incident ne se reproduise. Nous sommes heureux que la mise en route ait pu être réalisée avec succès dans l’après-midi et nous vous remercions pour votre patience et votre coopération. Nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner et répondre à vos besoins. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements et nous sommes ravis que notre efficacité ait répondu à vos attentes. Toute l’équipe TotalEnergies reste à votre disposition et espère continuer à vous accompagner au mieux. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous rencontrez toujours des difficultés pour accéder à votre espace client. Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h) afin qu’un conseiller puisse vous assister. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente et restons à votre disposition pour que la situation soit rapidement régularisée. Cordialement, Salma.