TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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David A.
10 févr. 2026
Avis vérifiéaucun souci
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que tout s’est déroulé sans souci et que notre service vous a satisfait. Cordialement, Salma.
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Vera R.
10 févr. 2026
Avis vérifiéJe voudrais être contactée
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partager votre avis avec nous. Notre service fidélisation a tenté de vous joindre à plusieurs reprises afin d’échanger plus en détail sur votre contrat, malheureusement sans succès. Pour mieux comprendre votre situation et mettre en place des actions adaptées, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse service.client@mail.totalenergies.fr. Votre retour nous permettra d’identifier vos besoins spécifiques et de trouver ensemble les solutions les plus appropriées. Notre service client reste à votre disposition pour toute question ou accompagnement complémentaire. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Kamel C.
10 févr. 2026
Avis vérifiéréponses a mes attentes merci
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que nos services répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et votre confiance nous motive à continuer d’améliorer nos prestations. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae
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Jean-Claude L.
10 févr. 2026
Avis vérifiéOn a le suivi conso a disposition avec un rappel au mois de la conso comparée
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de constater que le suivi de consommation avec le rappel mensuel comparatif vous apporte satisfaction. Ce service a été conçu pour vous offrir une meilleure visibilité sur votre consommation et vous aider à optimiser votre usage de l’énergie. Vous pouvez nous contacter pour bénéficier de conseils personnalisés ou pour obtenir toute information complémentaire. Nos conseillers sont à votre disposition par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi de 9 h à 19 h. Encore merci pour votre confiance et excellente journée à vous. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Faisal R.
10 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer notre offre. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna
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Gilles M.
10 févr. 2026
Avis vérifiéTrès réactif et compétent
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la compétitivité de nos tarifs, ainsi que la réactivité de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont une belle reconnaissance pour notre équipe. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner au quotidien. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Nicolas A.
10 févr. 2026
Avis vérifiéNe force pas les clients pour ajouter des options au contrat. Et très professionnel avec de bon conseils.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos conseils professionnels et que vous vous sentez à l'aise dans vos choix. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna
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Annie B.
10 févr. 2026
Avis vérifiéCela a été très rapide, l'opératrice très agréable et professionnel. J'avais le gaz dans l'appartement dès le lendemain matin alors que j'ai appelé le soir après mon travail. Merci à vous pour votre efficacité
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux que la rapidité de notre service et le professionnalisme de notre équipe aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d’avoir pu vous aider si efficacement. Cordialement, Salma.
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Akram E.
10 févr. 2026
Avis vérifiéSuper
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous encourage à continuer d’offrir le meilleur. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Luigi G.
10 févr. 2026
Avis vérifiéaucun
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié nos services. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna
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N. L.
10 févr. 2026
Avis vérifiéLa personne que j’ai eu au téléphone était top et m’a bien renseigné et aider merci à elle
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su vous aider efficacement. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont très appréciés. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna
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Monique C.
10 févr. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait de la personne au téléphone .correspond à mes attentes
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller téléphonique a su répondre à vos attentes et vous apporter entière satisfaction. Chez TotalEnergies, nous attachons une grande importance à la qualité de notre relation client, et votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service toujours plus attentif et efficace. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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Sandy R.
10 févr. 2026
Avis vérifiéJe démarre seulement comment voulez vous que je vous donne mon avis
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous comprenons que vous venez tout juste de démarrer avec nos services et qu’il est peut-être trop tôt pour partager un avis détaillé. Sachez que nous restons à votre écoute et disponibles pour vous accompagner à chaque étape. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous serons ravis de recueillir vos impressions au fur et à mesure de votre expérience. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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Yannick L.
10 févr. 2026
Avis vérifiéLe premier coup de téléphone ses très bien passé le second sa était également mes insisté un peut trop à mon goût mes on a tout réglé définitivement ! Mes le troisième à était trop loin car déjà appelé dans la journée il me répond se que vôtre 3ème appel est il a franchement insisté avec son assurance que je ne veut pas car jamais un électricien viendra à 2h du matin vous dépanner comme il affirme et il continuer un moment je lui est répondu que jamais j'ai était embêté chez EDF par le passé si il y a que ça je peut y repartir depuis je suis tranquille avec le téléphone ! Ouf il était temps
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d’apprendre que vos premiers échanges se sont bien déroulés et que votre situation a pu être réglée. En revanche, nous regrettons sincèrement que les appels suivants aient été perçus comme trop insistants, notamment concernant une option d’assistance que vous ne souhaitiez pas. Votre remarque est donc très importante et sera transmise afin d’améliorer nos pratiques et garantir des échanges plus confortables. Nous vous remercions pour votre franchise et restons bien entendu à votre disposition si besoin. Cordialement, Salma.
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A. L.
10 févr. 2026
Avis vérifiéTout se passe comme prévu. Bravo.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que tout se déroule comme vous le souhaitiez. Merci pour votre confiance et vos encouragements. Cordialement, Salma.
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Thibaut G.
10 févr. 2026
Avis vérifiéRien à redire
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! C'est un véritable plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna
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Anne marie R.
10 févr. 2026
Avis vérifiéMon inscription cest bien passer sa a etais vite pris en compte mon enciens fournisseur et résilier jai rien eu a faire et jai que des retour positif de vous mes parent son chez vous ainsi que des ami et il me dise que du bien donc je suis contente d’etre cliente chez vous
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre inscription se soit déroulée rapidement et sans souci, et que le changement de fournisseur ait été simple pour vous. C’est un plaisir de savoir que vos proches partagent également leur satisfaction. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clientes. Cordialement, Salma.
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Olivier L.
10 févr. 2026
Avis vérifiéRAS
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Alain L.
10 févr. 2026
Avis vérifiér a s
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Abdelrani C.
10 févr. 2026
Avis vérifiéAu vù de la conversation que j'ai eu avec le conseiller tout a l'air parfait par rapport à mon ancien fournisseur.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que l’échange avec notre conseiller vous a donné entière satisfaction et que tout vous paraît clair et positif par rapport à votre ancien fournisseur. Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner tout au long de votre contrat et faire en sorte que votre expérience avec TotalEnergies se déroule dans les meilleures conditions. Cordialement, Salma
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