Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseillère a su vous accompagner avec efficacité, clarté et réactivité tout au long de votre inscription. Votre satisfaction est une vraie motivation pour nos équipes. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que notre service a répondu à vos attentes et que votre expérience avec notre équipe a été satisfaisante. Votre confiance nous encourage à continuer à offrir un accompagnement de qualité. Cordialement, Salma.

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis et comprends parfaitement vos interrogations concernant les Heures Creuses et l'intérêt limité des tarifs nocturnes. Les créneaux horaires des Heures Creuses sont en effet fixés à l'échelle locale par ENEDIS, en fonction des consommations et des besoins spécifiques des populations. Cette tranche horaire s'applique uniformément à l'ensemble des fournisseurs et n'est donc pas modifiable, ni par le client ni par le fournisseur. Par ailleurs, la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) a récemment annoncé un ajustement du dispositif Heures Pleines/Heures Creuses, qui sera mis en place à partir du second semestre 2025. Cette reprogrammation débutera dès novembre 2025 et s’étendra progressivement jusqu’en mai 2026. L'objectif de cette réforme est d'augmenter la disponibilité en journée tout en garantissant un minimum de cinq heures durant la nuit. Aucune démarche particulière n'est requise de votre part pour bénéficier de ce changement. TotalEnergies vous informera toujours au minimum 30 jours avant toute modification de la structure tarifaire via une communication officielle et personnalisée, qui vous sera envoyée au plus tard deux mois avant l'entrée en vigueur de la nouvelle répartition. J’espère avoir répondu au mieux à votre demande et vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous appréciiez la clarté de nos tarifs, la simplicité du suivi, ainsi que la gestion facilitée de votre contrat. Votre satisfaction est essentielle et nous encourage à poursuivre dans cette voie. Nous restons à votre écoute pour toute question ou suggestion. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé et restons à votre disposition si nécessaire. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience se soit bien déroulée. Nous restons à votre écoute pour toute demande ou question. Bien à vous, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre conseiller a su vous accompagner avec clarté, patience et bienveillance dans vos démarches, notamment sur l’ordinateur. Votre satisfaction, en particulier lorsque cela facilite le quotidien de nos clients, est une vraie priorité pour nous. Merci pour votre confiance. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis et de souligner l’importance des tarifs compétitifs. TotalEnergies s’engage à proposer des offres attractives, ajustées en fonction de l’évolution du marché. Vous bénéficiez de l’Offre Verte Fixe, qui garantit un prix HT bloqué sur l’abonnement et le kWh pendant un an. À chaque échéance annuelle, votre contrat est renouvelé selon les conditions du marché en vigueur. Nos tarifs respectent la réglementation afin de garantir à l’ensemble de nos clients des solutions compétitives et adaptées, avec la possibilité de choisir entre des options stables ou flexibles, consultables sur notre site internet. Vous pouvez suivre vos consommations à tout moment via l’Espace Client ou notre application et profiter d’un entretien annuel gratuit avec un expert dans le cadre du Rendez-vous Énergie. N’hésitez pas à contacter notre service client pour étudier ensemble la solution la plus adaptée à vos besoins ou pour toute question concernant nos offres et tarifs. J’espère que ces précisions vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons tout à fait l’importance d’avoir des explications claires, accessibles et adaptées au rythme de chacun, surtout lors d’une nouvelle souscription. Nous sommes désolés si l’échange a manqué de fluidité, même si nous sommes heureux de savoir que le conseiller est resté courtois. Votre remarque est précieuse et nous aide à améliorer la qualité de nos échanges afin d’offrir un accompagnement plus simple et plus confortable à nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Je comprends votre interrogation concernant la remise annoncée et me permets de vous apporter les précisions suivantes. Suite à l’examen de votre dossier, je vous confirme que votre contrat a bien été modifié et que vous bénéficiez désormais de l’offre Heure Eco depuis le 27 août 2025. Notre Service Fidélisation a bien pris en compte, votre demande d’application d’une offre promotionnelle et vous a accordé une remise de 10 % sur le prix du kWh, valable du 19 septembre 2025 au 19 septembre 2026. Je vous précise également qu’un e-mail de confirmation vous a été adressé afin d’attester la prise en compte de la remise. À titre d’information, cette remise apparaît sur la seconde page de votre facture, sous la rubrique « Consommation d’électricité ». L’information se situe à la fin de cette section. J’espère que ces informations vous apporteront toute la clarté attendue et vous souhaite une agréable journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends que la gestion de vos mensualités soit une priorité pour vous. Votre facturation repose sur une estimation annuelle, ajustée chaque année en fonction de votre consommation réelle et de l’évolution des tarifs. Cela permet de limiter les écarts lors de la facture de régularisation en fin de période de facturation. TotalEnergies propose différents modes de facturation, selon les besoins de chacun de nos clients. La facturation mensuelle, basée sur votre consommation réelle, peut aussi vous offrir une gestion plus précise de votre budget ; vous recevrez alors chaque mois une facture incluant l’abonnement, les taxes et la TVA. Ce changement peut s’effectuer directement dans la rubrique « Mes factures > Mes factures et paiements » de votre espace client, ou en contactant nos conseillers, disponibles du lundi au samedi de 9h à 19h, qui se tiennent à votre disposition pour toute question ou demande d’accompagnement. J’espère que ces précisions vous seront utiles et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su vous satisfaire par son écoute et sa patience. Votre avis est très précieux pour nous et nous encourage à poursuivre nos efforts. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante et que notre équipe a su vous accompagner avec professionnalisme. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe vous ait accueillie avec agrément, écoute et réactivité. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur. Bien à vous, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la prestation et l’accompagnement de notre conseiller vous aient pleinement satisfait. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Bien à vous, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été impeccable et restons à votre disposition pour tout accompagnement futur. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre appel s’est bien déroulé et que notre conseiller a su vous accompagner efficacement pour l’installation de l’électricité dans votre nouveau logement. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service attentif, rassurant et adapté à chaque situation. Merci pour votre confiance et bienvenue chez TotalEnergies. Cordialement, Salma