Avis pour Totalenergies.fr

Total: 219 274 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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4.5

Basé sur 23 108 avis des 12 derniers mois

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TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Alexandre B.

    9 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service pratique et rapide. Conseiller tres aimable et professionnel. Merci a l'équipe

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous a satisfait et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau prochainement. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Loubna

  • Joelle H.

    9 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'avais regardé le comparateur du site du gouvernement. J'ai appelé au 3099 et j'ai été bien accueilli. Nous avons vérifié avec le conseiller les niveaux de consommation de gaz pour choisir le bon abonnement. Ses réponses ont été claires et la souscription a été réalisée facilement. Je recommande Total Energies.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que la simplicité des démarches, ainsi que nos tarifs et la disponibilité de nos équipes, ont répondu à vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans ce sens. Nous restons bien entendu à votre écoute pour la suite de votre accompagnement. Cordialement, Salma

  • Mohamed yazid D.

    9 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    10/10

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre note parfaite et votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Chaymae

  • Guillaume Q.

    9 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis chez vous depuis plus de 6 ans donc je reste chez vous

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance durant ces 6 dernières années ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et restons à votre disposition pour continuer à répondre à vos besoins. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Regis L.

    9 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    45minutes pour résilier un contrat pro et ouvrir un contrat privé c'est beaucoup trop contraignant

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre ressenti concernant le temps nécessaire pour résilier un contrat professionnel et ouvrir un contrat privé. Cette démarche implique plusieurs vérifications distinctes afin de garantir la conformité et la sécurité des informations, ce qui peut effectivement allonger le traitement. Votre retour est précieux et a été transmis à nos équipes dans une logique d’amélioration continue de nos processus. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée, vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour tout accompagnement complémentaire. Cordialement, Salma.

  • Joana A.

    9 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis nouvelle cliente et pour l’instant satisfaite !

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services en tant que nouvelle cliente. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins, nous sommes là pour vous aider. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Slah B.

    9 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Franchement rien a déclarer Service impeccable

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toutes questions ou suggestions, nous sommes à votre écoute. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Marcel L.

    9 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je viens juste de souscrire donc je ne peux pas juger pour l'instant sauf conseiller très accueillant

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre conseiller. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Viviane R.

    9 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J ai choisi total energie car pour mon budjet j ai trouver pas cher par rapport a d autre fournisseur énormément cher Merci total énergie Très gentil et aimable

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de savoir que nos offres ont retenu votre attention grâce à leur attractivité tarifaire. Nous veillons également à proposer un accompagnement de qualité afin d’assurer une expérience client satisfaisante sur la durée. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin d’informations complémentaires ou d’assistance. Cordialement, Salma

  • Christiane M.

    9 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    la souscription a été très facile la correspondante est très agréables et efficace

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accompagnement de notre conseillère ait été apprécié pour son professionnalisme et sa convivialité. Nous restons à votre disposition pour toute question future. Bien à vous, Salma

  • Anne C.

    9 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    A repondu a mon attente

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre échange se soit bien déroulé et que nos équipes aient répondu à vos attentes. Nous ferons le nécessaire pour que la suite de votre expérience soit tout aussi satisfaisante. Cordialement, Salma

  • Vesna D.

    9 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience se soit bien déroulée. Nous restons à votre écoute pour toute demande ou question. Bien à vous, Salma

  • Olivier M.

    9 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pour la suscription c’était rapide mais je veux voire votre fonctionnement pcq beaucoup des gens ont parlé mal de votre entreprise

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est bien déroulée. Nous encourageons nos clients à partager leurs expériences et restons à votre disposition si vous avez des questions ou si vous souhaitez en savoir plus sur notre fonctionnement. Votre confiance est essentielle pour nous. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

    Réponse de Olivier M.

    Merci beaucoup

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  • Josiane D.

    9 févr. 2026

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    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La personne qui me donnait les renseignements avait quelques lacunes dans notre langue française.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés si la communication n’a pas été suffisamment claire lors de votre échange. La qualité des informations et la bonne compréhension de nos clients sont essentielles pour nous. Votre remarque est prise en compte et nous permet d’améliorer continuellement l’accompagnement de nos conseillers. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez des précisions, un conseiller pourra vous répondre de façon plus détaillée. Cordialement, Salma

  • Larbi L.

    9 févr. 2026

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    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait. Les deux personnes ont été correctes et parfaites.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont su vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Pascal L.

    9 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfait d'une manière générale

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Un grand merci d’avoir partagé votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que nos services vous apportent entière satisfaction. Nous restons à votre écoute pour continuer à répondre à vos attentes et pour toute suggestion éventuelle. Merci encore pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Julien C.

    9 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Supzr

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • J. P.

    9 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    C'est vraiment super

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vous. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Cordialement, Salma

  • Abdel B.

    9 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ras

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour et votre excellente note ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Christophe V.

    9 févr. 2026

    Avis vérifié
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    Ras

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À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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