Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame, Un immense merci pour votre retour enthousiaste. Savoir que vous appréciez notre accompagnement et notre écoute est une véritable motivation pour toute notre équipe. Nous restons attentifs à vos besoins et sommes ravis de vous compter parmi nos clients satisfaits. À très bientôt et merci de votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les explications vous aient semblé claires et professionnelles. Concernant les factures, elles reflèteront votre consommation réelle ainsi que les éléments de votre contrat. Vous pourrez également suivre tout cela facilement depuis votre espace client. Si besoin, notre service client reste à votre écoute. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Je prends bien note de votre avis et suis désolée que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Afin d’améliorer la qualité de nos services, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous fournir davantage de détails sur les points qui vous ont déçu. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à progresser et mieux vous satisfaire. Par ailleurs, notre service clientèle reste à votre disposition, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour toute question ou accompagnement. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons que le prix de l’énergie reste une préoccupation importante. Dans un contexte de marché et de réglementation en constante évolution, nous nous engageons à proposer des offres toujours plus compétitives, tout en mettant à disposition des solutions et des conseils pour aider nos clients à mieux maîtriser leur consommation et leur budget. Vous bénéficiez actuellement de notre Offre Heure ECO Electricité, indexée sur le tarif réglementé, ce qui vous garantit transparence et compétitivité en fonction des évolutions du marché. Cette offre inclut notamment un tarif avantageux durant les heures creuses. En adaptant vos usages à ces plages horaires, vous pourriez constater un réel impact sur vos factures mensuelles, basé sur votre consommation effective. Si vous souhaitez échanger davantage sur votre contrat, notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, afin de vous accompagner et de vous proposer des solutions adaptées à vos besoins. J’espère que ces explications vous auront apporté les éclaircissements nécessaires. Je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous. Concernant le réajustement de vos mensualités, celui-ci a été effectué afin de refléter au plus juste votre consommation réelle. Le montant est d’abord estimé sur la base des données du gestionnaire de réseau, puis ajusté selon vos relevés et votre historique de consommation, pour aligner vos paiements avec vos usages. Si un écart apparaît au fil de l’année, un réajustement est réalisé pour éviter une régularisation importante, comme cela a pu être le cas sur votre facture de novembre. Votre nouvel échéancier vous est envoyé automatiquement par e-mail dès qu'il est mis à jour. N'hésitez pas à consulter régulièrement votre Espace Client ou notre application mobile pour suivre votre consommation. Notre bilan mensuel vous permet également de comparer vos usages à ceux de foyers similaires et de vérifier l'adéquation de vos mensualités à votre consommation réelle. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou information sur votre contrat, du lundi au samedi de 9h à 19h, par téléphone ou e-mail. J’espère que ces informations vous apporteront toute la clarté attendue et vous souhaite une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe vous ait accueillie avec agrément, écoute et réactivité. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur. Bien à vous, Salma

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et suis ravie d’apprendre que vous êtes globalement satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, nous restons pleinement engagés à vous accompagner au quotidien et à continuer d’améliorer nos services pour répondre au mieux à vos attentes. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous prenons bien en compte votre retour concernant l’évolution des prix de l’énergie ainsi que les interrogations relatives aux engagements contractuels. Dans un contexte actuel, marqué par divers facteurs économiques et réglementaires, il est naturel que des questions se posent sur l’impact des tarifs. Nous suivons de près ces évolutions et nous nous engageons à proposer des offres à la fois compétitives et transparentes, tout en vous offrant un accompagnement personnalisé dans la gestion de votre contrat. Par ailleurs, nous tenons à préciser que nos offres de fourniture d'énergie sont sans engagement de durée. En cas de changement de fournisseur, aucune pénalité de résiliation n’est appliquée. Vous ne recevrez qu’une facture de clôture régularisant votre consommation jusqu’à la date de clôture. Si vous souhaitez échanger davantage sur votre contrat ou obtenir des précisions supplémentaires, notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. J’espère que ces explications vous auront apporté les éclaircissements nécessaires. Je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une grande satisfaction de savoir que nos services ont été conformes à vos attentes et que vous en êtes satisfait. Nous restons à votre écoute pour continuer à vous accompagner au quotidien. Encore merci pour votre confiance et excellente journée à vous. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Votre satisfaction est précieuse pour nous et nous motive chaque jour à vous offrir le meilleur accompagnement possible. Merci encore pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée de manière rapide et efficace. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et vos encouragements ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils et notre réactivité ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos échanges et la clarté des explications fournies par nos conseillers. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement. Bien à vous, Salma

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour et suis ravie que vous appréciiez la qualité de la gestion de notre réseau. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les tarifs et sommes conscients que l'enjeu économique est important pour vous. Ainsi, nous nous engageons à proposer des offres toujours plus compétitives et à accompagner nos clients avec des solutions adaptées pour mieux maîtriser leur consommation et leur budget. Nous restons à votre écoute pour tout échange complémentaire. Nos conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre conseiller a su être à votre écoute et répondre à vos besoins. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, Salma

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée rapidement. Nous comprenons cependant votre remarque concernant la proposition de services complémentaires. Ces options ne sont jamais obligatoires et doivent toujours rester en accord avec votre demande initiale. Nous sommes désolés si cela a pu vous donner le sentiment d’une insistance inutile. Votre retour est important pour nous permettre d’améliorer notre façon d’accompagner nos clients, dans le respect de leurs choix. Merci pour votre confiance. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez été bien accueillie et que votre expérience avec notre équipe vous ait donné satisfaction. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de nos services. Votre retours nous encourage à continuer de nous améliorer et à vous offrir la meilleure expérience possible. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Chaymae