Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services professionnels. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée simplement et sans difficulté. Nous restons à votre disposition pour toute question ou suivi de votre contrat. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour. Lors de votre appel, vous avez effectivement été orienté par la conseillère d'un comparateur partenaire, qui vous a proposé un contrat chez TotalEnergies compte tenu du caractère compétitif de nos offres. Nous sommes ravis que cette solution vous convienne et que votre passage chez TotalEnergies se soit bien déroulé. Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner dans le suivi de votre contrat ou pour toute question supplémentaire. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement l’inconfort que vous subissez en plein hiver et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous tenons à vous informer que nous avons bien transmis votre demande auprès du GRDF dans les délais. Cependant, le déplacement des techniciens ainsi que la planification de leurs interventions dépendent directement du GRDF, et nous n’avons aucune marge de manœuvre sur ce processus. L’intervention planifiée a dû être retardée suite à un contretemps, d’après les échanges que nous avons eus avec le GRDF. Si vous ne recevez pas d’appel d’ici 48 heures de la part du GRDF, nous vous invitons à contacter notre service de suivi de dossier au 3099. Votre situation est prise très au sérieux et nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans le suivi de votre demande et assurer le lien avec le GRDF si besoin. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute question. Bien cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su être clair, concis et qu’il a pu vous expliquer chaque étape comme il se doit. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. Bien à vous, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil et notre expertise vous ont satisfait. Votre avis est précieux et nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que notre historique et nos prix vous plaisent. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Être à l'écoute de nos clients est au cœur de nos valeurs, et votre satisfaction nous encourage à continuer dans cette voie. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous appréciiez les fonctionnalités de notre application, notamment le suivi détaillé de votre consommation, les conseils personnalisés, ainsi que les notifications adaptées à votre profil. Votre satisfaction nous motive à continuer d’améliorer nos services au quotidien. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou besoins supplémentaires. À bientôt sur notre application, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre disposition pour vous garantir une expérience toujours plus agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos échanges avec nos opérateurs se soient bien passés et que vous les ayez trouvés sympathiques et compréhensifs. Nous espérons que la suite de votre expérience avec TotalEnergies sera pleinement satisfaisante et restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement. Bien à vous, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été à la fois simple et satisfaisante. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre choix pour le gaz et l’électricité chez TotalEnergies se révèle satisfaisant. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner au quotidien et vous aider à maîtriser votre consommation. Encore merci pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre ressenti et regrette sincèrement que votre expérience avec notre service client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les variations constatées entre les estimations indiquées sur votre Espace Client et le montant final de votre facture, je tiens à vous apporter quelques précisions. Les chiffres mensuels présentés sur votre espace sont, en effet, fournis à titre indicatif et correspondent à des consommations estimées. Ils servent uniquement de projection. En revanche, votre facture finale est basée sur les relevés réels de vos compteurs, recueillis une fois l’échéancier terminé. Cela permet ainsi de régulariser l’ensemble de votre consommation avec une donnée précise. Votre retour nous est précieux et nous aide à améliorer continuellement notre service. Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou précision supplémentaire concernant votre suivi de consommation et vos factures. N’hésitez pas à contacter nos conseillers, disponibles du lundi au samedi de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. J’espère que ces explications vous auront apporté les éclaircissements nécessaires et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience au téléphone n’a pas été satisfaisante. Ce n’est absolument pas la qualité d’échange que nous souhaitons offrir. Nous comprenons parfaitement que vous ayez pu ressentir un manque de personnalisation ou de clarté, et nous vous remercions sincèrement de nous en faire part. Vos retours sont précieux, car ils nous permettent d’améliorer nos échanges et de mieux répondre aux attentes de nos clients. Notre objectif est de vous accompagner de manière simple, transparente et adaptée à votre situation. Nous souhaitons instaurer un dialogue réellement humain, loin d’un discours automatique. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans les meilleures conditions possibles, à votre rythme. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su vous apporter un accompagnement de qualité. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Merci pour votre confiance. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su être clair, patient et qu’il a pu vous expliquer chaque étape comme il se doit. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. Bien à vous, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre rapidement à vos besoins et vous accompagner avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service de qualité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil et l’efficacité de notre équipe. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la durée de la procédure : vos observations sont précieuses et nous aident à améliorer continuellement nos services afin de vous offrir une expérience toujours plus fluide. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Salma