Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que vous trouvez notre station-service facilement accessible et bien entretenue. La satisfaction et le confort de nos clients sont essentiels pour nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos prochains passages . Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Votre satisfaction est précieuse pour nous et nous motive chaque jour à vous offrir le meilleur accompagnement possible. Merci encore pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que l’échange s’est bien déroulé et que le tarif proposé vous a semblé avantageux. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou si vous souhaitez un accompagnement supplémentaire pour votre contrat. Bien à vous, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que vous considériez notre entreprise comme une structure à préserver. Votre confiance et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts afin de vous offrir un service toujours plus performant et adapté à vos besoins. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour et comprends parfaitement votre ressenti concernant le montant de l’abonnement et l’accès à une consultation en temps réel de votre consommation. Celui-ci dépend de la puissance souscrite et de l’option tarifaire choisie. Plus la puissance de votre compteur est élevée, plus le prix de l’abonnement sera important. Ces tarifs sont réglementés et s’appliquent à l’ensemble des fournisseurs d’énergie. Vous bénéficiez actuellement de notre Offre Verte à prix fixe, qui vous garantit un tarif stable pendant un an et est reconduite à chaque date anniversaire de votre contrat. Cette offre a été conçue pour vous protéger des fluctuations du marché tout en vous permettant de suivre une consommation d’électricité d’origine renouvelable. Je vous présente également nos excuses pour les difficultés rencontrées concernant l’affichage de votre consommation. En raison du délai de collecte et de transmission des données par Enedis, il se peut que la consultation en temps réel de votre consommation ne soit pas toujours possible. Nous travaillons activement à l’amélioration de nos outils de suivi pour rendre ces informations plus accessibles. Nous sommes toutefois ravis que les conseils apportés pour réduire votre consommation d’énergie vous soient utiles. Notre engagement est de vous accompagner et de vous fournir des informations claires et pertinentes. Si vous avez d’autres questions ou souhaitez obtenir plus de précisions, nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que nos services vous plaisent. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou remarques pour continuer à améliorer votre expérience avec TotalEnergies. Cordialement. Salma.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que l’ouverture de votre compte électricité ait pris plus de temps que prévu et que la communication n’ait pas été suffisamment fluide. Votre remarque est précieuse : elle nous aide à identifier les points à améliorer afin de vous offrir un accompagnement plus clair et plus efficace lors de vos prochaines démarches. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour simplifier nos procédures et réduire leur durée, afin de rendre votre expérience plus agréable. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons que la hausse des prix de l’électricité et l’évolution vers une société « tout électrique » suscitent des interrogations et des inquiétudes. Notre objectif est de contribuer à une transition énergétique en réduisant l’empreinte environnementale et en offrant des solutions durables. Nous sommes conscients que ce changement pose des défis, notamment en termes de coûts à court terme. Nous travaillons activement au développement d’offres adaptées et à l’accompagnement de nos clients dans cette transition délicate. Nous restons également engagés à proposer des solutions compétitives, accompagnées d’outils et de conseils pour mieux maîtriser leur consommation et leur budget. Si vous souhaitez faire le point sur votre contrat ou étudier une solution plus adaptée à vos besoins, nos conseillers se tiennent à votre disposition, du lundi au samedi de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. J’espère que ces éléments vous apportent les éclaircissements attendus et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes ravis que nos explications aient pu vous apporter toute la clarté nécessaire et qu’elles vous soient utiles. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner efficacement. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et regrette sincèrement que la qualité de nos échanges n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter nos excuses pour la déception ressentie. Nous accordons une attention particulière à vos retours, essentiels à notre démarche d’amélioration continue. Afin de mieux comprendre votre situation et de traiter les points non résolus, vous pouvez nous écrire à l’adresse service.client@mail.totalenergies.fr ou contacter notre service clientèle, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Nous pourrons ainsi vous apporter une réponse adaptée. Votre avis est important pour nous et contribue à l’amélioration continue de nos services. Nous espérons regagner votre confiance et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous comprenons tout à fait votre réaction. Pour un logement de 20 m², une mensualité de 80 € peut en effet paraître élevée au premier abord. C’est une remarque tout à fait légitime, et il est normal de vouloir comprendre ce qui justifie ce montant. Le budget dépend de vos usages, du type de chauffage, du ballon d’eau chaude et de la consommation estimée, certains équipements pouvant consommer davantage même dans un petit logement. Notre objectif est avant tout de vous éviter une mauvaise surprise en fin d’année. D’ailleurs, une fois votre contrat activé, vous pourrez modifier votre mensualité directement depuis votre espace client, dans la limite d’une cohérence avec votre consommation ou en contactant le service dédié. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux d’apprendre que les informations partagées ont été faciles à comprendre et que l’échange s’est déroulé dans de bonnes conditions. Nous restons bien sûr disponibles si vous avez d’autres questions. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour, que nous prenons très au sérieux. Nous sommes sincèrement désolés si la souscription n’a pas été suffisamment claire, notamment concernant l’ajout d’options et le calcul de votre mensualité. La transparence fait partie de nos priorités et votre remarque est parfaitement légitime. Concernant les 7 mois, il s’agit d’un échéancier provisoire qui permet d’ajuster votre budget en fonction d’une estimation de consommation, avant une régularisation ultérieure. La mensualité inclut à la fois votre consommation estimée et, le cas échéant, les options choisies. Si une option a été ajoutée sans que cela vous ait été clairement expliqué, cela mérite d’être vérifié. Nous vous invitons à contacter notre service client afin qu’un conseiller puisse reprendre votre dossier en détail, vous expliquer la composition exacte de votre mensualité et, si besoin, ajuster votre contrat selon votre souhait. Merci encore pour votre vigilance, elle nous aide à améliorer la qualité de nos échanges. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de TotalEnergies et que nos équipes ont su vous accompagner avec efficacité. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre agence réactive et ponctuelle. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service vous a paru efficace et que notre conseiller a su vous accompagner avec politesse et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts pour vous offrir une expérience toujours plus agréable. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci infiniment pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante avec notre service. Votre retour est très apprécié et nous encourage à continuer d'améliorer nos offres. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin futur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils et nos réponses ont été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que notre support ait pu répondre rapidement à vos besoins et vous accompagner efficacement. La réactivité de notre équipe est une priorité, et votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat