Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la souscription vous ait paru facile et que notre conseiller ait fait preuve de sympathie tout en offrant une excellente qualité d’écoute. Votre retour nous motive à continuer sur cette lancée. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos conseillers ont su répondre à vos attentes et vous apporter toutes les explications nécessaires. Votre satisfaction et votre confiance sont nos priorités, et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts pour un accompagnement toujours à l’écoute. Merci encore pour votre message, et au plaisir de vous accompagner à nouveau. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs que vous avez rencontrées et pour le sentiment de devoir gérer cette situation seul. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons vous faire vivre. Pour lancer la dérivation individuelle, Enedis demande effectivement un contact direct du titulaire. Vous pouvez les joindre au 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi, 8h–17h). Une fois votre demande effectuée, n’hésitez pas à revenir vers nous avec la référence transmise : nous nous chargerons ensuite du suivi complet afin de vous accompagner jusqu’à la finalisation du branchement. Nous restons à votre écoute au 3099, de 8h à 20h. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’échange avec notre conseillère ait été clair et efficace. Nous espérons que votre expérience avec nos services confirmera pleinement la recommandation qui vous a été faite. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Cordialement, Salma.

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends parfaitement les difficultés que vous rencontrez pour accéder à votre espace client. Je tiens à vous présenter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Notre équipe technique travaille activement à résoudre ces perturbations afin de rétablir un accès complet dans les plus brefs délais. En attendant, vous pouvez vérifier que votre navigateur est à jour ou essayer de vous connecter via un autre navigateur. L’utilisation du mode navigation privée peut également aider à contourner certains problèmes liés au cache. Pour accélérer la résolution, vous pouvez nous transmettre une capture d’écran de l’erreur à l’adresse service.client@mail.totalenergies.fr. Cela nous permettra d’analyser précisément votre situation et de vous apporter une solution rapide et adaptée. Notre service client peut également vous envoyer directement vos factures par e-mail ou vous assister par téléphone. Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension et vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une prestation rapide et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’inscription vous ait paru facile, que nos explications aient été claires et que nos tarifs vous conviennent. Votre retour nous encourage à continuer dans cette voie afin de vous offrir la meilleure qualité au meilleur prix. Cordialement, Salma.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que le rapport qualité-prix de nos services répond à vos attentes. Nous restons pleinement engagés à proposer des offres compétitives, claires, ainsi qu’un accompagnement de qualité au quotidien. Encore merci pour votre confiance et excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis et suis navrée pour les difficultés rencontrées. À propos des heures creuses, celles-ci sont fixées par ENEDIS selon les besoins techniques de chaque zone et ne peuvent être modifiées que par ce gestionnaire. Un réajustement national des horaires, décidé par la CRE, est prévu entre novembre 2025 et mai 2026.Vous serez informé officiellement de toute modification, au moins deux mois avant la mise en place des nouveaux horaires. Plus d’informations sont disponibles sur le site de la CRE : https://www.cre.fr. Concernant votre situation, vos heures creuses actuelles sont de 22 h 32 à 6 h 32. Félicitations, 66 % de votre consommation a lieu pendant ces périodes, ce qui vous permet de profiter pleinement du tarif avantageux. Vous pouvez également suivre et optimiser votre consommation grâce aux outils disponibles sur votre Espace Client ou notre application mobile. J’espère que ces clarifications vous auront apporté toute la clarté souhaitée et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie que nos services ont bien répondu à vos attentes. Vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer votre expérience au quotidien. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci et nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif et suis ravie que le respect de nos engagements, le sérieux de notre équipe et la compétence de notre personnel aient su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est une véritable motivation pour nous, n’hésitez pas à nous faire part de vos attentes ou suggestions pour continuer à vous accompagner au mieux ! Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience et comprends votre ressenti concernant la qualité et le coût de votre abonnement. Vous bénéficiez actuellement de notre Offre Verte Fixe, qui vous garantit un tarif stable pendant un an, reconduit à chaque date anniversaire de votre contrat. Cette offre a été pensée pour vous protéger des variations du marché tout en soutenant une consommation d’électricité d’origine renouvelable. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à proposer des solutions adaptées aux besoins de chacun et à accompagner nos clients grâce à des outils de suivi clairs, pour mieux maîtriser leur consommation et leur budget. Vous pouvez également profiter du Rendez-vous Énergie, un entretien téléphonique annuel gratuit avec un expert, pour obtenir des conseils personnalisés et explorer des pistes concrètes afin d’optimiser votre consommation. Si vous souhaitez faire le point sur votre contrat ou étudier des options complémentaires, nos conseillers sont à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner et de vous proposer des solutions personnalisées. Encore merci pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends vos préoccupations concernant le tarif appliqué à votre contrat. Chez TotalEnergies, notre objectif est de proposer des offres compétitives, adaptées à chaque profil de consommation, dans un contexte énergétique en constante évolution. Avec l’Offre Verte Fixe, le prix de l’abonnement et du kWh HT est bloqué pendant un an et reconduit à chaque anniversaire du contrat, en tenant compte des évolutions du marché. Nos différentes formules, à prix fixe ou indexé, s’adaptent à vos besoins. Pour toute question ou conseil, notre service client vous accompagne du lundi au samedi, de 9h à 19h. Votre facturation repose sur une estimation annuelle, ajustée selon votre consommation réelle. Ainsi, vos mensualités sont actualisées chaque année, en tenant compte de votre historique et de l’évolution des tarifs, afin d’éviter d’importants écarts lors de la régularisation. Retrouvez le détail de vos consommations et votre bilan mensuel sur l’Espace Client ou l’application mobile. Un entretien annuel gratuit avec un expert vous est également proposé lors du Rendez-vous Énergie. J’espère que ces clarifications vous auront apporté toute la clarté souhaitée et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre recommandation est très appréciée et nous espérons que votre expérience avec TotalEnergies, sera positive à long terme. Nous nous engageons à maintenir une qualité de service qui répond à vos attentes. Encore merci de votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et comprends votre ressenti concernant les tarifs. En effet, les prix de l’énergie évoluent en fonction des fluctuations du marché et du cadre réglementaire, ce qui peut parfois influencer la perception du coût. TotalEnergies met tout en œuvre pour proposer des offres compétitives et transparentes, tout en accompagnant ses clients avec des outils de suivi pour mieux maîtriser leur consommation et leur budget. Vous bénéficiez actuellement de notre Offre Verte Fixe, qui vous garantit un tarif stable pendant un an reconduit à chaque date anniversaire de votre contrat, offrant ainsi une meilleure visibilité sur vos dépenses. Par ailleurs, nous proposons également une gamme d’offres indexées, conçues pour s’adapter aux différents profils et usages. L’ensemble de nos offres est consultable sur notre site pour vous permettre d’avoir une vision complète. Si vous souhaitez faire le point sur votre contrat ou étudier une solution plus adaptée à vos besoins, nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. J’espère que ces éléments vous apportent les éclaircissements attendus et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour. Je suis ravie de constater que vous appréciez la compétitivité de nos tarifs ainsi que la qualité de notre communication. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un accompagnement toujours plus efficace. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies